Fiche E4 Vente Par Telephone

❑❢❜♦✳◆❜s❞☎❍❇▼▼❇❏❙❋ En s’appuyant sur son expérience, l’auteur a ainsi formalisé un principe, relatif au choix et à la mise en œuvre des différentes techniques existantes, qui font l'objet de cet ouvrage. Chaque technique est détaillée sous forme de fiche opérationnelle. Une synthèse des conditions et des principes de mise en œuvre des principales techniques de travail existantes pour : ①①①✴♠♣♥♣♦❜❞♣❦❢s♣♥❢✴♦❢✉ La gestion d’une activité, quelle qu’en soit sa nature, est toujours organisée sur les bases

résolution de problèmes. En s’appuyant sur son expérience, l’auteur a ainsi formalisé un principe, relatif au choix et à la mise en œuvre des différentes techniques existantes, qui font l'objet de cet ouvrage. Chaque technique est détaillée sous forme de fiche opérationnelle. Une synthèse des conditions et des principes de mise en œuvre des principales techniques de travail existantes pour : organiser une activité ; améliorer ses performances ; résoudre les situations problématiques rencontrées. Jean-Marc

......................................................................... 57 Extrait du référentiel BTS CGO – Épreuve 6.............................................................................................................. 58 Contenu de la fiche d’activité.................................................................................................................................. 61 8 9953 GU PA 04 4 Introduction L’épreuve 6 « Conduite et présentation d’activités professionnelles »

brochures, dossiers, articles de presse... Compréhension orale d'informations à caractère professionnel Expression écrite : prise de notes, rédaction de comptes rendus, de messages … Expression orale : langue de communication, conversations simples au téléphone … 3) Les connaissances : 13 • • • Les bases linguistiques du programme des classes terminales La morpho syntaxe de la langue utilisée dans les situations professionnelles ciblées La terminologie, le lexique du domaine professionnel. Unité U

PRELIMINAIRES 3 Introduction 4 Vocabulaire utilisé dans cette méthode 5 Définition de la vente 8 Psychologie de la prise de décision 11 Tableau des motivations SONCAS 21 Le comportement du vendeur 26 Conseils pour engendrer la sympathie et la confiance 27 Les mots qui vendent 28 La prise de rendez-vous téléphonique 35 Argumentaire modèle 48 II L'ENTRETIEN DE VENTE 54 L'Harmonisation 57 10 conseils pour une meilleure prise de contact en rendez-vous

coût moyen unitaire de production ? Quel est alors ce coût, arrondi à l’euro près ? b. Le prix de vente d’un hectolitre de peinture est fixé à 100 euros. À l’aide de la question précédente, déterminer si l’entreprise peut réaliser des bénéfices. Pour cette question, toute trace de recherche même incomplète, ou d’initiative même non fructueuse, sera prise en compte dans l’évaluation. 3. Le prix de vente d’un hectolitre de peinture est fixé à 300 euros. On appelle seuil de rentabilité la quantité à partir

traitement. Section 1 : Aperçu sur Wafa Assurance I. Présentation de la compagnie WAFA ASSURANCE : 1) Fiche Technique : Président Directeur Général: Mohamed RAMSES ARROUB Sectretaire général: Nabil  ADEL Siège Social : 1. Boulevard Abdelmoumen - Casablanca Téléphone : (212) 05-22- 54-55-55 Fax : (212) 05-22-20-91-03 Site Internet : http://www.wafaassurance.com/ Commissaires aux Comptes : Price Waterhouse / Ernst & Young Personne(s)

idées, journal d'entreprise, messagerie interne, panneaux d'affichage...) T.7.1.2 T.7.1.3 T.7.1.4 A.7.2 T.7.2.1 T.7.2.2 T.7.2.3 T.7.2.4 Communication externe (Contribution à la valorisation de l’image de l’entreprise Accueil en face à face et au téléphone et via les médias d’information Contribution à la communication institutionnelle Contribution à la communication commerciale Contrôle du respect de l'image dans les actions de communication Brevet de Technicien Supérieur Gestion des PME-PMI P

interpersonnelle et de groupe Facilitation des échanges internes (boîte à idées, journal d'entreprise, messagerie interne, panneaux d'affichage...) Communication externe (Contribution à la valorisation de l’image de l’entreprise Accueil en face à face et au téléphone et via les médias d’information Contribution à la communication institutionnelle Contribution à la communication commerciale Contrôle du respect de l'image dans les actions de communication P P P P P P A A P P P P P P P P P

D’ENTREPRISES Le technicien de maintenance des systèmes énergétiques et climatiques est susceptible d’être employé par des entreprises de nature et de taille différentes : - Entreprises ayant un service maintenance, dépannage ou S.A.V. (service après-vente), - Entreprises spécialisées en exploitation et maintenance, - Constructeurs d’équipement énergétiques et climatiques, - Entreprises ayant leur propre service de maintenance… Conditions de travail : Les horaires peuvent être irréguliers (urgences