Fiche Mission Acrc Gestion De Rayon

| |( Partie contrôle du dossier : | |( certificat de stage ACRC validé par le formateur et le tuteur (Annexe 4) | |( attestation de conformité validée par le formateur et le tuteur (Annexe 5)

 CANDIDAT EX-SCOLARISÉ FORMATION SUR 1 AN (CIF…)  CANDIDAT STAGIAIRE DE LA FORMATION A DISTANCE (CNED…) votre dossier devra comporter dans l’ordre suivant : Partie contrôle du dossier : certificat de stage ACRC validé par le formateur et le tuteur (Annexe 4) attestation de conformité validée par le formateur et le tuteur (Annexe 5) attestation de positionnement dans le cas d'aménagement de la durée du stage Partie support du dossier  CONTRAT D'APPRENTISSAGE/PROFESSIONNALISATION

L’ÉPREUVE D’ACRC Réussir l’épreuve d’Analyse et Conduite de la Relation Client (ACRC) L’épreuve d’ACRC est une épreuve orale, d’une durée de 45 minutes, dont le coefficient est de 4. Elle se déroule, selon le statut de l’établissement du candidat, en contrôle en cours de formation (CCF) ou sous une forme ponctuelle. 1. L’épreuve d’ACRC 1.1 Les objectifs de l’épreuve Au travers de l’épreuve d’ACRC, le candidat doit apporter la preuve : - de son aptitude à prendre la responsabilité des activités

STRUCTUREE L’Unité Commerciale ACTUELLE DE L’UC -Fiche signalétique de l’UC DANS SON (nom de l’UC, activité, forme CONTEXTE LOCAL juridique, capital social, CA, ET LE CAS ECHEANT effectifs) et du rayon (surface de DANS LE CONTEXTE l’UC et du rayon, nb de DE SON RESEAU références dans l’UC…) (2 minutes à l’oral) - La Structure organisationnelle de l’UC - Le management de l’UC (Qui fait quoi +style de management + « incitives » dans l’UC ou dans mon rayon L’Environnement socio démographique et géographique

| |( Partie contrôle du dossier : | |( certificat de stage ACRC validé par le formateur et le tuteur (Annexe 4) | |( attestation de conformité validée par le formateur et le tuteur(Annexe 5)

Dossier ACRC Darty Saint Martin d’hères I. Présentation de l‘unité commerciale Saint Martin d’Hères 1. Fiche d’identité de l’UC Nom de l’unité commerciale | Darty | Localisation | Zone commerciale des Glairons | Activité | Commerce de détail d’appareils électroménagers de matériels informatiques et audiovisuels | Rayon dans lequel le stage a été effectué | Informatique et accessories. | 2. Contexte géographique A. Implantation géographique L’enseigne Darty Saint Martin d’Hères

ACRC Sommaire Partie I : Présentation de l’unité commerciale 1- Contexte historique 2- Contexte géographique 3- Contexte commerciale 4- Contexte organisationnel Partie II : Descriptif du système d’information commerciale 1- Analyse des flux d’informations 2- Le traitement de l’information 3- Conclusion Partie III : Les missions 1- Missions relations clients 2- Missions management 1-Contexte historique Fiche signalétique : Nom : Carishop Raison

au total) Intro : je suis stagiaire chez XXX au rayon YYYY  annoncer le contexte du stage de PDUC (éventuellement souligner l’importance des stages d’ACRC dans cette même UC) Parties  Dossier d’examen, avec plan, ou éléments de plan, proposés  11 Analyse de l’UC dans le contexte de son réseau : Annexes personnelles (hors dossier) mais utiles à l’oral Il faut bien lire ANALYSE et pas description !! Nous sommes en PDUC , pas en ACRC Observations et conseils  Partie 1 : 2 à 3 pages

partie : Les Missions Et Activités Réalisées Tableau récapitulatif des fiches Relation Client | Page | Fiche bilan mission1 | Page | Fiche bilan mission 2 | Page | Fiche bilan mission 3 | Page | Tableau récapitulatif des fiches Management | Page | Fiche bilan mission 1 | Page | Fiche bilan mission 2 | Page | Annexes missions | Page | 3ème partie : Annexes administratives Attestation de réalisation de contrat | Page | Attestation de conformité du dossier ACRC | Page | Liste

Nom : X Prénom : Calgan Matricule : SAEC BTS Management des Unités Commerciales Académie de X Session 2007 [pic]   ACRC    Analyse et Conduite de la Relation Commerciale SOMMAIRE |  |  |Page n° | |I |Présentation de l’unité commerciale |3-5 | |  |Le réseau