Fiche Oral Gestion Relation Client Fournisseur

|Etablissement : | | | | |(cachet) | |ASSISTANT DE GESTION |2011 | | | |PME-PMI | |

| |Session 2011 | |EPREUVE E4 : |Fiche de situation n°: | |COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ETRANGERE | | |Nom et prénom du candidat :

l’enseignement supérieur et l’insertion professionnelle BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen Septembre 2009 RÉPUBLIQUE FRANÇAISE Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche NOR : ESRS0906112A ARRÊTÉ du 9 avril 2009 portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur « assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen » La ministre de l’enseignement supérieur et de la recherche

l’enseignement supérieur et l’insertion professionnelle BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen Septembre 2009 RÉPUBLIQUE FRANÇAISE Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche NOR : ESRS0906112A ARRÊTÉ du 9 avril 2009 portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur « assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen » La ministre de l’enseignement supérieur et de la recherche

FORMATION STMG mars-avril 2012 -----LA PEDAGOGIE DES JEUX D’ENTREPRISE EN SCIENCES DE GESTION formation sciences de gestion et jeux sérieux mars 2012 1 Applications pédagogiques en STMG SCIENCES DE GESTION formation sciences de gestion et jeux sérieux mars 2012 2 Thèmes en « découverte » ou « application » suivant période de l’année EXEMPLE DE 1ère SEQUENCE PEDAGOGIQUE • Caractérisation de l’entreprise Management thème 1.1 : qu’est-ce qu’une organisation ? thème 2.1: critères de différenciation

le contact clientèle qui s’effectue seulement par téléphone, pouvoir entretenir une bonne relation commerciale sans jamais voir son client n’est pas simple. Au niveau du management, j’ai plus facilement assimilé dès le départ les tâches à effectuer, je me suis bien insérée dans l’équipe et j’arrive à me faire comprendre. Contexte Géographique A. EMIN-LEYDIER : un groupe intégré ( Fiche d’identité du groupe EMIN-LEYDIER ( Siège social : 8, Cours de Verdun 01103 OYNNAX (

................................................................. 51 PRÉPARATION DE L’ORAL................................................................................................................................................... 59 − Plan oral 15 min ........................................................................................................................................................................ 60 − Rédaction de l’oral ..............................................

constitution des commissions d’interrogations (épreuves hors CCF) et des jurys pour éviter que les professeurs surveillent, corrigent ou interrogent leurs propres élèves, - d’organiser la reproduction et la diffusion des tirages de sujets d’épreuves orales, - de constituer et d’organiser le jury académique ou inter académique d’admission. Les chefs des centres d’examen dans chaque académie organisatrice superviseront la mise en œuvre des épreuves (surveillance, suivi de l’organisation des épreuves)

commerce associé) qui vend ses produits à des commerçants indépendants se déplaçant en show room ou à des centrales régionales qui vendent leurs produits aux clients. En cosnéquence la zone d’activité peut être définie de la manière suivante. Répartition des centrales régionales 1.1.2. Analyse de la zone d’activité Il y a deux types de clients au Galec : - Les SCA (Sociétés coopératives à capital variable), qui sont des centrales régionales regroupés en seize régions économiques et administratives

Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : N° de matricule : Intitulé de la situation de communication : 0 Vécue 0 Observée Fiche de situation de communication n° : 3 Raison sociale : Secteur d’activité : Tâche(s) du référentiel concernée(s) : 0 Communication orale interpersonnelle 0 Communication orale de groupe 0 Accueil en face à face 1 case à cocher sur les 5 0 Accueil au téléphone 0 Accueil oral via les médias