Fiche Oral Gestion Relation Client Fournisseur

effectuer quotidiennement et ont su me faire confiance en me confiant la réalisation de certains travaux. INTRODUCTION Dans l’optique du DCG nous nous devons de réaliser un stage d’au moins 8 semaines en vue de l’obtention de l’épreuve de relations professionnelles. Mon choix s’est orienté vers un stage au sein d’un cabinet d’expertise comptable étant donné que j’avais déjà effectué un stage en entreprise en première année. Un stage en cabinet offre une diversité dans les domaines d’application

oeuvrant pour un même but : la satisfaction du client. L’essentiel des modèles de représentation des chaînes logistiques et de leur gestion insistent sur les fonctions clés des processus de gestion physique des flux que sont l’approvisionnement, la production et la distribution. Il est rarement fait état des fonctions d’administration des ventes ou de logistique commerciale pourtant interfaces naturelles et incontournables des chaînes logistiques avec leurs clients. C’est précisément ce point qui est abordé

Accueil des nouveaux professeurs « La boîte à outils » du professeur d’économie et gestion en lycée professionnel ou en lycée général et technologique. Edwige PANDOLFI, professeure au lycée A Einstein Ste Geneviève des Bois Philippe RICHEVILLAIN, professeur au Lycée louise Michel Nanterre Frédérique STEMPFELET, professeure au Lycée-EREA Toulouse Lautrec Vaucresson Sommaire Je m’installe… ............................................................................................

d’ordre • Supports pédagogiques opérationnel et pédagogique -Tableau feutre -Polycopiés -Rétroprojecteur • Méthode : Active : Participation des stagiaires ( écrite et orale ) Conditions et critères Evaluation normative : d’évaluation - Question : orales et écrites - ( claires et précises) Evaluation sommative Référence bibliographique Voir annexe 8 ** TSC vous êtes déjà à l’entreprise ** I. L’ENTREPRISE A. Définition L’entreprise est une entité économique indépendante qui utilise des

anneaux, papiers, classeurs… etc. • Les accessoires Des clés USB, des câbles… etc. Les clients de l’entreprise : Les principaux fournisseurs de l’entreprise : o Fournisseurs de papiers : Antalis-Print, Grifo, Kappa Packaging, Kimene, Raja, Papyrus,... o Fournisseurs en encres : BASF, Brancher, Lorilleux, Seveg SA Fournisseurs de plaques : Agfa-Gevaet o Fournisseurs de consommables divers : 2J Graphic, ABC Plastik, Bonte Franc, Bottcher Farnier, Cegepac, Filmetal

Production Les Ateliers Relations Commerciales Les cultures de la communication dans les ateliers Le passeport professionnel p.82 p.82 p.87 p.90 p.90 p.95 p.100 p.105 ANNEXE III GRILLE HORAIRE p.108 Projet de référentiel au 03/06/2009 1/130 Référentiel BTS COMMUNICATION ANNEXE IV RÈGLEMENT D'EXAMEN ANNEXE V p.109 DÉFINITION DES ÉPREUVES E1 Cultures de la communication E2 – EF2 Expression et culture en langues vivantes étrangères E4 Relations commerciales E5 Activités

L’ÉPREUVE D’ACRC Réussir l’épreuve d’Analyse et Conduite de la Relation Client (ACRC) L’épreuve d’ACRC est une épreuve orale, d’une durée de 45 minutes, dont le coefficient est de 4. Elle se déroule, selon le statut de l’établissement du candidat, en contrôle en cours de formation (CCF) ou sous une forme ponctuelle. 1. L’épreuve d’ACRC 1.1 Les objectifs de l’épreuve Au travers de l’épreuve d’ACRC, le candidat doit apporter la preuve : - de son aptitude à prendre la responsabilité des activités

et privées, notamment : – associations tutélaires ; – associations de consommateurs ; – associations familiales ; – collectivités territoriales ; – centres sociaux ; – fournisseurs d’énergie ; – maisons relais, logements-foyers, maisons d’enfants à caractère social… ; – organismes de réhabilitation, rénovation et gestion locative de logement ; – structures des bailleurs sociaux ; – structures d’insertion par l’activité économique ; – services en prévention santé ; –… 1.2 Les fonctions

notamment dans les domaines suivants : 1) Audit : Audit des comptes, audit juridique, fiscale social, d’organisation audit des systèmes informatiques, audit des assurances de l’entreprise etc…. * Principe : Auditer suite à la demande du client une ou plusieurs rubriques de bilan et de l’état de résultat. Auditer un ou plusieurs exercices afin de présenter un rapport (lettre à la direction) comportant les défaillances majeurs. * Acquis : Approfondir les travaux d’audit pour certaines

MARTIN et Annette DUBIEN (organisation) Téléphone 04 73 99 34 35 Fax 04 73 99 34 21 Mél. annette.dubien @ac-clermont.fr 3 avenue Vercingétorix 63033 ClermontFerrand Cedex 1 cedex 01 Objet : Circulaire nationale d'organisation B.T.S "Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen". - Session 2015. Référence : Décret n°2013-756 du 19 août 2013 relatif aux dispositions des livres VI et VII du code de l’Éducation (notamment les articles D643-1 à D643-35). Arrêté modifié du 9 mai 1995 fixant