Fiches Descriptives Publipostage

en sera précisé le moment venu). C’est le support pour votre présentation orale devant le jury. LE PLAN DE VOTRE DOSSIER 1) Page de garde (1 page) 2) Le sommaire paginé (1 page) 3) La fiche signalétique de l’entreprise (2 pages maximum) 4) Les 3 fiches de négociation (2 pages maximum pour chaque fiche) 5) Les annexes Vous devez également collecter un maximum de documents en entreprise : (Cochez les documents récupérés) Cartes de visite des commerciaux De la documentation sur l’entreprise

PROFESSIONNELLE BACCALAUREAT PROFESSIONNEL SECRETARIAT SOMMAIRE P°3 : P°4 : P°5 : fiche d’identification personnelle I- REMERCIEMENTS II- INTRODUCTION III- PRESENTATION DE L’ENTREPRISE IV- FICHES DESCRIPTIVES 1. (p°5) Accueil téléphonique 2. (p°6) Courriers 3. (p°7) Dossier, Rangement 4. (p°8) Publipostage 5. (p°9) Confection d’un planning 6. (p°10) Feuille de dépôt de liquide P°12 P°13-16 V- CONCLUSION Annexes 2 CV Nastasia Khelif BP 847 INA 98822 POINDIMIE Tél : (687) 89 98 93

comprenant uniquement la partie descriptive de l’activité du candidat, éventuellement un pour vous que vous apporterez le jour de l’examen. Deux dossiers d’ACRC doivent être déposés au centre d’examen, avant la date limite fixée par le Recteur de l’Académie, environ 20 jours avant le début de l’épreuve de d’ACRC. le premier sera complet (partie descritive de l’activité du candidat et partie administrative), le second comportera uniquement la partie descriptive de l’activité du candidat. Le

tiers_moral-nb_record=1641 BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - Session 2011 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : N° d’inscription : Intitulé de la situation de gestion : Facturation Clients et suivie des réclamations Réalisée Observée Fiche de situation de gestion n°1 Cadre de la réalisation Raison sociale : Cours Privé

Session mai/juin 2015 Sommaire 1ère partie: contexte des activités…………………………………………………….3 Présentation de l’entreprise………………………………………………………………3 2ème partie : Fiches descriptives de situations professionnelles………….8 Fiche n°1 : Accueil, prise en charge et conseil…………………………………….8 Fiche n°2 : Suivi et fidélisation………………………………………………………....11 Fiche n°3 : Mise en place et animation d’une action promotionnelle d’un produit……14

DOSSIER DE L’EPREUVE : « COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET LANGUE ETRANGERE » I – COMPOSITION DU DOSSIER : L’épreuve prend appui sur un dossier personnel au candidat. Il comporte 4 fiches descriptives de situations professionnelles vécues ou observées, sélectionnées par le candidat. Ces fiches doivent respecter le modèle joint en annexe. Parmi les 4 situations présentées : - l’une doit être relative à la collaboration avec le manager, deux au moins doivent avoir été vécues ou observées

ponctuelle Page 9 F2 Module de spécialisation Les modèles de documents à utiliser Page 10 Pages 11-12 Pages 13-14 Pages 15-16 Page 17 Pages 18-23 Pages 24-25 Attestation de stage Fiche descriptive de situation de communication (E4) Fiche de préparation de la simulation E4 Fiche descriptive d’action professionnelle (E6) Modalités d’accès aux versions numériques du livret informatique (tous candidats) Modèle de livret informatique (réservé aux candidats individuels) Modèle de livret scolaire

dans le monde du travail etc.). Cette partie de l’épreuve durera 5 minutes environ. c. entretien autour d’une situation de communication (accueil, négociation, conflit par exemple) vécue ou possible au cours du stage: 10 minutes environ. La fiche descriptive pour cette situation (contexte, protagonistes, problème, enjeux éventuels) est remise à l’examinateur et présentée oralement avant l’interrogation. L’entretien aura pour but d’amener le candidat à préciser les difficultés rencontrées au cours de

les chapitres ci-dessous. Les fiches ressources apportent les notions utiles et transversales. A8 Chapitre 8 Chapitre 9 p. 133 p. 145 Accueillir et communiquer en face-à-face Accueillir et communiquer au téléphone Ce chapitre prépare à l’épreuve E4.1 « Gestion de la relation avec les clients et les fournisseurs ». Les activités de prospection étant fréquemment mises en œuvre en stage, ce type de situation de gestion peut donner lieu à une fiche descriptive pour l’examen. Le recours aux

conformité du dossier est effectué avant l'interrogation selon les modalités définies par les autorités académiques. Les conditions de conformité des dossiers sont rappelées dans l'annexe 5 pour l'épreuve E4 et dans l'annexe 6 pour l'épreuve E6. Des fiches de contrôle de conformité proposent un récapitulatif des critères de conformité des dossiers supports de ces épreuves (annexes 12 et 15). La non conformité d'un dossier peut être prononcée après son examen par une commission de contrôle. Plusieurs