Fidélisation Darty

fr/Relation-Client-Magazine/Article/Distribution-quels-outils-pour-la-fidelisation--16154-1.htm Distribution. quels outils pour la fidélisation ? Centres d'Appels N°59 - 01/11/2005 - Martine Fuxa On a tendance à l'oublier mais, derrière le programme de fidélisation d'une enseigne, se cachent souvent un centre de contacts, un programme d'e-mailing, un site web interactif… Le but de ces dispositifs?? Compléter et informer les consommateurs sur les gains des mécanismes de fidélisation, offrir des services supplémentaires ou encore

nouveaux territoires de consommation, couvrant des univers complets ou au contraire jouant la carte de la spécialisation ; la thématique du client a fait son entrée en force dans les magasins, se traduisant – outre la prolifération des programmes de fidélisation – par une attention accrue portée à l’aménagement des magasins et un enrichissement du contenu en services de la prestation commerciale ; les distributeurs ont progressivement découvert les notions de segmentation et de différenciation et ont commencé

L'OFFRE DE PRODUITS DE L'UNITE COMMERCIALE a. Produits Bruns b. Produits Blancs 2.L'OFFRE DE SERVICES DE L'UNITE COMMERCIALE a. Assurances b. PSE (extensions de garantie) c.TRC payant ( financements) d. Darty box et prestations Annexe: les plus de l'entreprise 3.L'AGENCEMENT DE L'UNITE COMMERCIALE 4. LES TECHNIQUES DE VENTE DOSSIER N°4 L'OFFRE DE L'UNITE COMMERCIALE 1. L'OFFRE DE PRODUITS DE L'UNITE COMMERCIALE a. les produits

FICHE SIGNALETIQUE 1. IDENTIFICATION DU POINT DE VENTE : Enseigne : Darty Adresse : Parc de la porte nord, 62700 Bruay La Buissière. N° de téléphone : 0821082082 Fax : 0321628955 Internet : http://www.darty.com Nom et fonction du responsable : Traorez marc, Directeur Forme juridique : Société anonyme Forme de commerce : Intégré Secteur d’activité : Electroménager, image, son

Développer en matière de rentabilité et de couverture du marché ?  Donner les objectifs en valeur et en volume ?  Identifier les contraintes en matière de fixation de prix  Déterminer s’il existe plusieurs tarifs : si on prend l’exemple de la Darty Box, on peut avoir 3 offres différentes : Existe-t-il un plan marketing mix ? Le positionnement par rapport à la concurrence, objectifs de la couverture du marché, objectifs de rentabilité,… ? Audit prix : Objectif de la politique de

également Madame Mileti, directrice du Darty du forum de châtelet les halles pour son accueil et la confiance qu’elle m’a accordée dès mon arrivée dans l’entreprise. Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ces deux mois au sein de l’entreprise DARTY : Monsieur Quarante, responsable du rayon brun au DARTY du forum de châtelet les halles, mon maitre

au sein de notre entreprise. Ce livret a pour but de faciliter votre intégration au sein de nos équipes. ❖ DARTY Darty est une enseigne d’un réseau d’entreprises avec 223 points de vente en France. L’enseigne détient une place de leader sur le marché l’électroménager et du multimédia, son siège se trouve à Bondy. La règle d’or chez Darty « Une client n’est satisfait que si le produit qu’il achète fonctionne et rend les services que l’on attend de lui ». La volonté première

clients elles sont destinées, le guide des forfaits, et les outils informatiques. Un vendeur qui ne maîtrise pas tous ces outils ne saura pas captiver le client qui sera vite agacé de l’incompétence du vendeur en face de lui. Chez Bouygues Telecom et Darty, le vendeur a une pression quotidienne liée à son mode de rémunération. La plus grosse partie de sa rémunération se fait sur le résultat de ses ventes lors du mois, ce qui pousse le vendeur à se surpasser. En plus de cette pression, il y a le Manager

foulemata Étudiante en baccalauréat professionnel commerce au Greta du lycée Paul Bert. Diapo 1 - présentation de l’entreprise : dans le cadre de ma formation, j'ai eu l'opportunité de réaliser une période de formation au sein de l'entreprise Darty Située à Rosny sous bois Au sein de cette structure, j'ai mis en place une animation promotion intitulée Redynamiser les ventes de la machine citiz umilk Pour vous présenter mon projet, je vous propose de voir dans un premier temps une présentation

l’achat des fournitures de rentrée scolaire dont les calculatrices. La stratégie est la même que pour les autres produits, de gros volumes de ventes en appliquant de faibles marges. - Les grandes surfaces spécialisées de type Cultura, Fnac, Top office, Darty écoulent moins de volumes mais certaines enseignes comme la Fnac et Cultura tirent leur épingle du jeu notamment en étant agressifs sur leur stratégie prix. Le système d’approvisionnement est identique pour les deux types d’enseignes ; elles passent