Fidélisation De La Clientéle Féminine Chez Adidas

LES PROGRAMMES DE FIDÉLISATION LES SUPPORTS DES PROGRAMMES Indiana Novak SOMMAIRE * Introduction * Les Supports de Programmes de Fidélisation * Exemple de programme avec la carte de fidélité Air France * Conclusion INTRODUCTION Qu’est-ce qu’un programme de fidélisation ? On distingue deux types de programmes de fidélisation selon leurs objectifs : les programmes qui cherchent à retenir les clients satisfaits et les programmes qui viennent à récupérer

l'évolution des modes de vie, des styles vestimentaires et la pratique du sport, de plus en plus fréquente, chez les français. Ces tendances bénéficient principalement aux segments de l'outdoor, comme la montagne et le running. Les sports collectifs, les sports de raquette et le golf voient en revanche le nombre de leurs pratiquants stagner. Si, aux côtés des géants que sont Nike et Adidas, on trouve encore de nombreuses entreprises spécialisées sur un sport ou un univers, le secteur est en pleine

I) Analyse de l’unité commerciale A) Analyse dans le contexte local 1) La structure de la zone de chalandise Blue box, situé dans le centre commercial au Dock76 à Rouen est une entreprise de prêt-à-porter masculin et féminin dont le siège se situe à Toulouse qui est une SAS Standard. L’enseigne est un magasin multimarques indépendant. Elle est dotée d’une surface de vente de 179 m² au 1ere étage du Centre commercial avec un panier moyen de 47€ L'effectif de Blue Box est de 4 salariés. Ses

prêt-à-porter en France en 2012 à progresser grâce à la stabilisation de la consommation, à la progression des exportations et au développement des ventes sur internet. On peut remarquer que le prêt-à-porter féminin est plus important que celui des hommes en peu le constaté car en 2012 le prêt-à-porter féminin est de 6680 millions d'euros comparait au chiffre masculin qui est de 4386 millions d'euros. Le marché du prêt-à-porter sportswear à augmenter le premier semestre de 2012. III. La zone de chalandise

Logo de 1948 à 1990 Logo de 1992 à ? Politique Générale d’Entreprise Sommaire I. Historique du Groupe ADIDAS II. Bilan Diagnostic A. Diagnostic Interne B. Diagnostic Externe III. Stratégie marketing A. Objectifs B. Segmentation C. Cible D. Positionnement E. Sources de volume F. Les éléments moteurs du marketing-mix IV. Marketing-Mix A. La politique de produit B. La politique

rapport à la concurrence sur un linéaire. Note: On parle ici de la marque en entier (le nom mais également la couleur, le logo, la forme du packaging,…). Les MDD ont longtemps joué la dessus. -  Elle simplifie l’acte d’achat lors d’achats répétitifs (fidélisation). La marque doit donc avoir les rôles suivants: -Identification du produit (aspect pratique). -Distinction entre les différents produits. -Gage de qualité. -Plaisir. -Personnalisation. La notoriété est un indicateur du nombre de clients

l’entrée D. Menace de substitution E. Rivalité concurrentielle IV. Mapping V. Audit Stratégique A. Mise en scène et théâtralisation de l’offre : les magasins à enseigne ou mono espaces B. Oxbow, déclinaison au féminin ? C. Le marché du Kite Surf I. Présentation d’Oxbow. A. L’historique. Voila selon nous l’historique le plus intéressant sur Oxbow depuis sa création en 1985 jusqu’à son introduction en bourse en 2004. 1985 : Création

dans les films de Larry Clark ou Gus Van Sant) : Le développement plus ou moins concomitant du sport business et de la street culture va ensuite relayer le phénomène. On se souvient notamment du groupe de hip hop Run DMC qui arbore fièrement des Adidas dans leur clip It’s like that. Ils ont même dédié une chanson à leurs sneakers favorites : Côté sport, les contrats de sponsoring se multiplient, certaines vedettes deviennent des marques à proprement parler, façon Mickael Jordan. Depuis une dizaine

né ?.........P2 2. Un secteur d’activité performant…………………....P4 3. La place d’Attractive de plus en plus forte sur le marché du sport en France…………………….…………..P8 4. La structure efficace d’Attractive……………..……..P10 II. Nos missions chez Attractive……………….....P11 1. L’enquête de satisfaction……………….……………...P11 2. La Prospection des clubs de sport parisiens…...P23 3. La vente privée……………………………….……………..P31 Conclusion………………………………………………...P35 Sommaire des annexes………………………………P36

nouveaux territoires de consommation, couvrant des univers complets ou au contraire jouant la carte de la spécialisation ; la thématique du client a fait son entrée en force dans les magasins, se traduisant – outre la prolifération des programmes de fidélisation – par une attention accrue portée à l’aménagement des magasins et un enrichissement du contenu en services de la prestation commerciale ; les distributeurs ont progressivement découvert les notions de segmentation et de différenciation et ont commencé