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GRC DE LA SNCF Pour la SNCF « Il vaut mieux garder un client que de conquérir un nouveau » car il est plus coûteux de conquérir un nouveau client que de fidéliser un client acquis. Dans sa GRC, la SNCF s'efforce de fidéliser la clientèle.La SNCF à été créée en 1938, aujourd'hui elle est dirigé par Guillaume Pepy au siège qui se trouve à Paris avec un chiffre d'affaires de 30 466 milliards d'euros, 10 millions de voyageurs par jours et 40 milliards de frets. Son activité comprend cinq branches :

Section 2 : Les AOT La réforme de 97 prévoyait aussi un transfert de compétences au régions concernant le transport de voyageurs. 7 régions test . suite a ces expérimentation on a fait un constat et sa a entrainer une amélioration de la qualité , du cout . , => loi SRU en 2000 : loi solidarité et renouvellement urbain cette loi a actee le transfert de compétences au 1ier janvier 2002, toute les autres régions de France ont eu se transfert de compétences . a partir de 2002V seront signée

1. La SNCF 1.1 Présentation de la SNCF (annexe 1 : Les dates clés) Les premières lignes de chemin de fer sont mises en services en 1827 (Saint Etienne - Andrézieux), pour remplacer le transport du charbon qui était assuré par la traction animale. Avant la création de la SNCF, se sont des compagnies ferroviaires privées : Chemin de fer du Nord, Chemin de fer de l’Ouest, Chemin de fer de l’Est, Compagnie du Midi, Paris Lyon Marseille (PLM) et Paris Orléans (PO) qui exploitent le réseau. A

ETUDE DE CAS SNCF * « Le Fret parent pauvre de la SNCF » L’activité de transport ferroviaire de marchandises en France est assurée majoritairement par Fret SNCF. Cependant aujourd’hui cette activité est en difficulté face à l’existence de plusieurs obstacles notamment organisationnels. La SNCF jouit d’une mauvaise image auprès des professionnels due au fait qu’elle est fortement influencée par les conflits sociaux. Les nombreux mouvements sociaux et perturbations sur le réseau dégradent

Présentation Groupe SNCF Présentation du groupe SNCF SOMMAIRE Groupe SNCF • Le groupe SNCF • Activités des branches • Chiffres clés • Faits marquants 2010 – Enjeux • Ouverture du marché à la concurrence • Les concurrents de SNCF SNCF Infra • Présentation SNCF Infra • Structure • Chiffres clés • Faits marquants 2010 et enjeux • Perspectives et projets 2011 SNCF Proximités • Présentation SNCF Proximités • Structure • Chiffres clés • Faits marquants 2010 et enjeux • Perspectives et projets

C’est en 1827 que le chemin de fer naît en France avec la première ligne entre Lyon et St Etienne. Durant plus d’un siècle le réseau ferré va s’agrandir et il est exploité par cinq compagnies de chemin de fer privées (compagnie du midi, compagnie du Nord, compagnie de l’Est, compagnie Paris – Lyon - Méditerranée et compagnie Paris Orléans). La Société Nationale des Chemins de Fer Français (SNCF) fut créée en 1937 à la suite d’une fusion des cinq compagnies de chemin de fer privées. Elle a reçu

d’accueil Chérie FM Entreprise privée Radio de catégorie C ou D : [pic] Forme juridique : société par actions simplifiées (SAS) Chiffre d'affaires en 2009 : 23 080 481 € Plus de 70 stations dans toute la France. Chérie FM est une radio appartenant à NRJ group : Elle diffuse principalement les “golds” (succès français ou internationaux des trois dernières décennies). La musique diffusée vise l'émotion des auditeurs. Ciblant au départ les plus de 35 ans, Chérie FM est aujourd'hui

Plan Média BUDGET MEDIA:? QUI : Public Cible : Primaire Comme mentionner plus haut la cible primaire pour le site internet de 98.5 FM sports sont des hommes de 25-54 ans qui autre fois ,écouter la station CKAC Sport. Il faudra faire en sorte qu’ils connaissent l’existence du site, pour ceux qui ne le savent pas encore. Cette clientèle cible est très importante puisqu’elle passait quelques heures en moyenne par semaine. On voudrait qu’ils fassent pareille avec le site. Qu’ils adviennent à la

: La Mans : Melun : Orange: Senlis : 102.3 FM 94.6 FM 100.3 FM 90.1 FM 90.1 FM 90.1 FM 102.8 FM 90.7 FM 90.7 FM 102.8 FM 87.6 FM 87.6 FM 102.1 FM 90.1 FM 90.7 FM PLUS LIBRE, PLUS ROCK ! Le format musical de OUI FM est génétiquement rock : la programmation intègre de manière équilibrée les différents courants musicaux du rock tout en privilégiant la nouveauté qu’elle soit rock ou pop. OUI FM est la radio la plus rock’n’roll de toute la bande FM. LA RADIO DE LA DIVERSITE Elle fait vivre la

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