Fonction Commerciale Zara

limités. Mais le souci de traquer l’interaction client multiplie les volumes et leur exigences en terme de rapidité de traitement. On retrouve l’idée de la segmentation mais avec l’objectif d’actualisation du profil client et de réactivité de l’offre commerciale. B / Le client, drôle de client La société de consommation a éduqué le client à connaître ses droits et obligations. Le client a profité de la pseudo crise des années 90 pour remettre en cause ses habitudes, pour réutiliser son pouvoir d’achat

achats. Là aussi, le concept est le même : Mode et qualité au meilleur prix. Aujourd´hui la vente par correspondance existe en Suède, en Norvège en Finlande ainsi qu´au Danemark. pour offrir aux clients une valeur sûre qui se traduit par l´idée commerciale « Mode et qualité au meilleur prix » et aussi dans le but de pouvoir proposer la dernière mode H&M met en place les systèmes suivants : - un nombre réduit d´intermédiaires, - des achats de volumes importants, - une longue expérience du

Numéro matricule : BTS Management des Unités Commerciales Dossier d’analyse et de conduite de la relation commerciale Celio Session 2013 I. le réseau et ses obligations a) Présentation du réseau Nom de l’entreprise : Celio Logo de l’entreprise : Capital de l’entreprise : 7.978.224 € Siège social de l’entreprise : 21 rue Blanqui 93400 St Ouen Date de création de l’entreprise : 1985 Forme juridique de l’entreprise : Société par action simplifiées Celio est un

répondre à l'appel d'offres (produits, contraintes, ressources...) et sur les organisations qui émettent les appels d'offres. Des appels d'offres. Un accès à Internet et intranet. Une documentation commerciale interne et externe. Un extrait du schéma relationnel du domaine commercial. Des logiciels adaptés (tableur, texteur, SGBDR, PGI, gestion de projet, navigateur internet, messagerie). >>CE CHAPITRE COMPORTE DEUX SECTIONS : S11-1 L'identification de la clientèle - Démarche

Dossier PDUC Jules centre commercial Saint-Sebastien Mise en place d'un parrainage en vue d'un développement de la carte club BTS Management des Unités Commerciales Session 2012 Mise en place d'un parrainage en vue d'un développement de la carte club I Analyse commerciale du magasin Jules centre commercial Saint-Sebastien. Page 2 présentation de Jules et du réseau. Page 3 l'assortiment Page 4 la clientèle Page 5 la concurrence Page 6 II Diagnostic

On peut différencier 7 métiers au sein des Galeries Lafayette : la mode, l’horlogerie, l’alimentation, la beauté, la maison, les loisirs, et les services. B) Le point de vente  1. Présentation de l’unité commerciale Ce grand magasin est implanté à Bron. L’unité commerciale est un commerce intégré avec un circuit de distribution long (fournisseur – Centrale d’achat – Détaillant – Consommateur). Les Galeries Lafayette dispose d’une surface de vente de 14 000 m² répartie sur 2 niveaux.

Ainsi les managers pourront définir les stratégies primaires (corporate) et secondaire (business) Les variables de stratégie d’entreprise : * Stratégies d’entreprise (stratégie primaire) : * Quoi ? En fonction de la nature (1 ou plusieurs activités) * OU ? En fonction de la dimension (domestique ou international) * Stratégies d’activité : Peut : trouver l’avantage concurrentiel : Comment gère t-on la qualité, l’avantage concurrentiel qui va nous permettre de gagner des parts

3. Les outils *Axe 3 : Les dimensions de la veille stratégique 3.1. La dimension intégrale : la veille proprement stratégique 3.2. Les dimensions sous-stratégiques : ❖ La veille concurrentielle ❖ La veille commerciale ❖ La veille technologique ❖ La veille sociétale ❖ La veille juridique ❖ La péri-veille ❖ L’intra-veille *Synthèse Méthodes pédagogiques 1. Cours participatif+cours choisi 2. Etudes de cas 3. Projets de

L’entreprise peut l’influencer mais doit surtout s’adapter à ses envies et ses besoins car son avenir dépend de la satisfaction du client. A/ évolution de la société Le commerce existe depuis toujours et la société en évoluant fait évoluer les échanges commerciaux. La société n’ayant de cesse d’évoluer le commerce subit de nombreux changements. 1. Evolution des mœurs Auparavant, consommer était une nécessité plus qu’un plaisir. Alors, le consommateur n’influençait pas l’entreprise. Depuis, les mœurs ont

quelques années, le marché du prêt-à-porter français connaît un grand bouleversement avec la montée en puissance des mégastores et des grandes chaînes spécialisées, concurrençant fortement les commerces indépendants. Ainsi, les nombreuses boutiques Zara, Mango et autres H&M qui émergent dans les grandes villes, séduisent de plus en plus les consommatrices françaises au grand désespoir des chaînes hexagonales. Le prêt-à-porter est donc un marché très concurrentiel où il semble que seul les plus