Fonctionnement De La Succursale De La Bp

des affaires OHADA, de la sécurité et de la transparence juridiques que ce nouveau droit commun incarne ; nous vous rappelons que le site officiel de l’Organisation Ohada et de ses institutions est www.ohada.org Secrétariat Permanent de l’OHADA : BP 10071 Yaoundé Cameroun Tél. : + 237 22 21 09 05 Fax : + 237 22 21 67 45 www.ohada.org CCJA : 01 B.P. 8702 Abidjan 01, Côte d'Ivoire - Tél. : + 225 20 33 60 51 / 52 - Fax : + 225 20 33 60 53 www.ohada.org ERSUMA : 02 B.P. 353 Porto Novo, Bénin - Tél

lpargne, son utilisation au niveau des rgions o elle est collecte et la promotion des activits bancaires au niveau rgional. Le Crdit Populaire du Maroc est place sous la tutelle dun Comit Directeur dont les attributions, la composition et le fonctionnement sont fixs par la loi 12/96. 2- Missions du CPM Le Crdit Populaire du Maroc dveloppe ses activits en direction de cinq orientations majeures Modernisation des marchs des capitaux Historiquement banque de dtail, le Groupe Banques Populaires

stage un moment très profitable. Aussi, je remercie toutes les personnes qui m'ont formés et accompagnés tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie, à savoir :M. Abderahmane Guelzime : Directeur de la succursale Allal Ben AbdallahM. Said El Hilali: Chef d'agence Al Boustane-RabatM. Abdellah Belghazi : Chef de caisseM. Abdellah Bensaid : Chargé du service remise des chèquesMme Khadija Hafid : Chargée de la clientèle et des produits bancairesLes deux lauréates

remise sur place », l'opérateur inscrit le code de l'agence, la date, le N° de compte, la date de valeur, le N° de chèque, nom du tireur, banque tirée, le montant en chiffres et en lettres et la signature de l'opérateur. 2. La remise de chèques sur BP c'est-à-dire les chèques tirés sur la même agence ou sur d'autres agences de la BPR, la date de valeur dans ce cas et j+1. 3. La remise de chèques hors place : il s'agit des chèques tirés sur les banques d'autres villes, la date de valeur et de j+2

et de service du Groupe. Lancement du projet i-BP, comme plate forme informatique commune à l’ensemble du Groupe. Outil informatique commun aux Banques Populaires, afin de construire un système adapté aux futurs enjeux de la distribution en matière de produits et services bancaires. En 2002, le Groupe devient le leader de l’assurance-crédit et des services de crédit management par l’intermédiaire de l’acquisition de la Coface par Natexis BP. Un autre rapprochement s’est réalisé cette même année

L'amélioration des performances La conquête de nouveaux territoires et la croissance externe : Chapitre 2 : Organisation du Crédit Populaire du Maroc Le comité directeur : La Banque Centrale Populaire (BCP) Les Banques Populaires Régionales (BPR), Les succursales : Les agences : Les opérations effectuées au sein de l'agence : Les opérations de caisse La mise à disposition et la remise mise à disposition(RMD) Les écartés crefs La toilette de chèque L’ouverture d’un compte Les crédits logements :

labeur et de persévérance. On espère qu'ils trouveront dans ce travail toutes nos reconnaissances et tout notre amour. REMERCIMENTS Nous tenons tout d’abord à remercier le groupe Banque Populaire qui nous a accueilli chaleureusement dans sa succursale à Inezgane , ainsi que Mr.El Baqia Abd El Majid ( chargé d’étude des dossiers de crédit) auquel nous exprimons notre reconnaissance pour son soutien dans l’élaboration de ce travail . Nous remercions également l’ensemble du corps professoral de

Crédit Populaire du Maroc……………………………..16 A. Le comité directeur………………………………………………………..16 B. La Banque Centrale Populaire (BCP), l'organe central du groupe………17 C. Les Banques Populaires Régionales (BPR), organismes de proximité....17 D. Les succursales……………………………………………………………18 E. Les agences……………………………………………………………….19 F. Les assurances…………………………………………………………....22 Deuxième partie : A. Les travaux effectués…………………………………………………....24 B. Les apports du stage…………………………………………………….26 Conclusion………………………………………………………………

................5 Première partie : Présentation de la banque populaire Chapitre1 : présentation de la banque populaire……………………….………..7 Chapitre 2 : structure organisationnelle du groupe ……...……….…..………11 Chapitre 3 : fonctionnement de la banque ………… …………..……..……..18 Deuxième partie : l’impact du produit ailes pour la fidélisation Chapitre 1 : la fidélisation de la clientèle ………………………….…..……27 Chapitre 2 : impact du pack ailes ……………………………………………33

REMERCIEMENT : Je tiens à remercier mon école « Sup de Co » pour m’avoir accorder une deuxième chance de découvrir le monde professionnel. J’adresse l’hommage de ma gratitude à monsieur Mouloue Ahmed le directeur de la succursale et qui est aussi mon encadrant durant ce stage, qui si grande qu’elle puisse être, ne serait jamais à la hauteur de son éloquence et son dévouement. Je faire part de mes remerciements à monsieur Osman le Créditman de la banque populaire pour ses explications