Force De Vente D Une Entreprise Marocaine

générale 70 INTRODUCTION GENERALE Notre pays est devenu le nouvel eldorado pour la création de l’entreprise. En effet, notre gouvernement a prévu pour attirer les entreprises étrangères une charte de l'investissement, imposition à 0 % sur les bénéfices pendant les trois premières années, la liberté de transfert des bénéfices et des capitaux pour les personnes qui réalisent des investissements en devises, une main-d’œuvre

première: Rôles économique des assurances. Chapitre 1 : l’effet des assurances sur le micro et la macro-économie : A- Rôle des assurances dans la micro-économie. a- Les ménages : collecte et épargne. b- L’assurance est un moyen de crédit. c- b- Les entreprises : Sécurisation des actifs. B- Rôles des assurances dans la macro-économie. a- Garantie des investissements. b- L'assurance est un mode d'investissement. c- Placement des capitaux. Chapitre 2 : Evolution des assurances au Maroc. A- Le marché

l’économie, avec plus d’entreprises, et donc, plus de concurrence. La préoccupation principale devint la vente et l’écoulement des unités produites. Naissance du métier de représentant commercial (chercher des clients potentiels-frs, grossistes,...). VRP : voyageur représentant placier (surtout dans le secteur pharma : délégué médical) Naissance du métier de vente, et donc des techniques de vente, des écoles qui l’enseignent, et de la direction des ventes en e/se. 1°Cours de Mrk : Université de Michigan

 La fiche technique de la BMCI Raison sociale Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie Siege sociale 26. place des nations unies Casablanca Forme juridique Société Anonyme à directoire et conseil de Surveillance Capitale sociale 1 327 884 300 dh Les principaux produits commercialisés Services de banque à domicile : par téléphone (AlloSOLDE, BMCI SMS) et par internet (BMCI Net et BMCI Wap) ; Packages de produits ; Moyens de paiement électronique ; Produits

concepts relatifs à l’entrepreneuriat 1- La définition des économistes 2- La définition des béhavioristes 3- La définition des gestionnaires II- L’entrepreneuriat au Maroc : Etat de lieux et perspectives d’évolution 1- Typologie de l’entrepreneuriat Marocain 2- L’émergence de l’entrepreneuriat féminin 3- Cartographie des défis de l'entrepreneuriat III- Pôle pratique : Présentation de notre travail de terrain  Conclusion Bibliographie Introduction Face à un environnement en plein mutation, l’entrepreneuriat

SOMMAIRE I/ L’ENTREPRISE EN TANT QUE SYSTEME : 2 1/ Notion du système : 2 2/ Définition d’un système : 2 II/ CARACTERISTIQUES D’UNE ENTREPRISE : 2 1. définition d’une entreprise : 2 2. l’entreprise est un système finalisé : 2 III/ LA CLASSIFICATION DES ENTREPRISES : 3 1. Le critère juridique : 3 2. classification selon le secteur d’activité : 4 3. selon la taille de l’entreprise : 4 IV- LES FONCTIONS AU SEIN DE L’E/SE : 5 A/ Notion de la fonction : 5 Définition :

travail.Ces remerciements ne seraient pas complets sans une dédicace particulière à ma famille et plus spécialement à ma très chère mère. Merci Maman de m’avoir aidé et encouragé.Table des matièresIntroduction 6 I – LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR MAROCAIN LORS DE LA FORMATION ET L’EXECUTION DU CONTRAT 9 Chapitre 1 : la protection du consommateur lors de la formation du contrat 9 A- La protection par l’information et le renseignement 9 B- De la protection par l’information à la protection contre l’information

Introduction : °Définition de l’internationalisation: Qu’est-ce que l’internationalisation d’une entreprise? L’homogénéisation des habitudes de consommation à travers le monde, la réduction des coûts de transport des marchandises, la meilleure circulation du capital et de l’information et surtout l’existence d’une vision internationale chez les distributeurs sont des facteurs qui favorisent l’internationalisation de la distribution. La franchise, en tant que mode de distribution, s’inscrit

ceux qui ont un caractère obligatoire et ceux qui restent facultatifs. Avant d’aborder la nouvelle réforme, dans le paragraphe qui suit, il s’avère nécessaire de présenter en bref les précédentes réformes qui ont touché la fiscalité locale marocaine. En 1978 une reforme de la fiscalité immobilière, (la taxe urbaine, la taxe sur les profits immobiliers et l'impôt sur les terrains non battis), s'est répercuté favorablement sur les recettes fiscales des collectivités locales, puisqu'une part

humain………………………………………………………………….36 3- Les limites de la gestion de la relation client………………...…………………37 III- plan d’action : méthodologie d’implantation d’un projet CRM…….…… 38 1- La mise en place d’un projet CRM…………………………………………………...38 a - Automatisation de la Force de Vente………………………………………………..…………38 b - Automatisation du service marketing………………………………………………………...38 c - Automatisation du service client……………………………………………………..…………39 2- Les outils CRM…………………………………………………………………………..40 a - Centres d’appels (Call center)……………………………………………………