France Telecom Micro Environnement

Technology France Fonction : Assistante analyste marketing international Assistante chargée de clientèle Maître de stage : Mme Wenjing NI, Analyste marketing junior M. Sébastien POTIN, Client support manager M. Thierry LAPORTE Tuteur pédagogique : NICOLAS Jean-Louis Date de stage : Du 16/01/2013 au 27/12/2013 REMERCIEMENTS Je suis honorée d’avoir effectué ce stage au sein de GfK Retail and Technology France. Mes remerciement

l’éco-conception des produits … Des revues régionales, afin de décliner les actions et engagements de SFR sur tout le territoire.  Une implication forte pour agir au-delà de SFR SFR est membre fondateur de la FFT( Fédération Française des Télécoms ) et de l’AFOM (Association Française des Opérateurs Mobiles), qui viennent de fusionner début 2011. De nombreux sujets y sont traités, notamment au sein de la Commission dédiée au Développement Durable, et du Collège Mobile (ex-AFOM) pour les radiofréquences

Réseaux GSM, GPRS, UMTS. Architecture évolutive pour une stratégie services. Juin 2002 www.girodon.com Réseaux GSM, GPRS et UMTS Cette partie présente les différents éléments des 3 réseaux et montre comment les architectures télécoms des réseaux GSM, GRPRS et UMTS sont complémentaires. Cette partie montre enfin que la mise en place des réseaux GPRS et UMTS est une opération coûteuse au-delà des investissements liés à l’achat des licences. L’objectif de cette partie est de démontrer

boutique. Il faut se garer à plusieurs dizaines de mètres soit sur le parking payant situé en centre ville, soit sur parking qui lui est gratuit mais évidement éloigné des commerces de proximité. 1.1.2-Organigramme de Alouette Télécom « espace SFR » et la répartition des tâches * Cet organigramme est hiérarchique au sens de Fayol avec un gérant qui encadre un responsable de boutique. Le gérant assure des tâches s’apparentant à du top management. En effet, tout en devant respecter

économique. Cette position est due, d’une part, à la contribution appréciable de la PME à la production de richesse et à la création d’emplois et, d’autre part, à sa flexible d’adaptation aux conditions de l’environnement des entreprises. Cet environnement particulièrement marqué par la mondialisation croissante des échanges et la globalisation de l’économie qui supprime toutes les frontières physiques grâce à l’utilisation des nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC)

(1) CAMPUS r Un ou plusieurs sites géographiques • Dispersion < 500 m => Réseau Fédérateur ou en Etoile • Dispersion > 500 m => chaque site est vu comme un site isolé => choix de l'interconnexion des sites : Liaisons Spécialisées (LS) France Télécom – raccordement Numéris, Transpac (X25),... – Topologie et Architecture (2) r r CAMPUS ET LAN Un ou plusieurs bâtiments Un ou plusieurs étages => Prévoir des équipements de concentration des postes de travail par bâtiments, par étages.

uniquement sur internet elle a exclusivement ouvert 6 points de vente à Paris courant 2009 avec pour objectif d’être présente « physiquement »au service de sa clientèle. Son activité principale repose sur la distribution de l’ensemble des services télécoms (téléphones portables, services affiliés Internet, accessoires, services d’assurance pour téléphones mobiles) Organigramme de THE PHONE and PHONE (5 rue Lafayette 75009 Paris) Répartition des tâches par fonction Responsable de magasin :

consommations intermédiaires). des informations : brevets, licences, informations venant de l'environnement et du marché. 3. L'environnement de l'entreprise. L'entreprise n'est pas une cellule isolée, elle est en interaction constante avec un environnement varié et complexe, qui va avoir une incidence sur son activité. On peut identifier, entre autres, les éléments suivants : l'environnement économique : situation économique générale... l'environnement technologique : progrès technologiques, innovations

opérations suivantes : – Opération 1 : le système-entreprise transforme les flux [pic] – Opération 2 : le système-entreprise s’ajuste pour atteindre les objectifs fixés [pic] – Opération 3 : le système-entreprise réagit à son environnement et le transforme [pic] IV. LES CARACTERESTIQUE DU SYSTEME-ENTREPRISE L’entreprise, réalité économique et sociologique, est un système organisé, ouvert et finalisé. 1. l’entreprise est système organisé L’entreprise est une

points de vente Relay sur l’ile de France. - Le service technique : Deux téléopératrices, chargées de la résolution des problèmes techniques suite aux réclamations clients. - L’administration et la comptabilité : est assurée par Caroline Brun. B) L’offre de l’unité commerciale La gamme Elle est constituée par deux familles de cartes : - la carte 365 Universelle est un carte généraliste particulièrement performante sur les grandes destinations (France, Europe, Etats-Unis…). Elle est présentée