France Télécom

entreprises crée différentes offres, qui sont mise a disposition de ces clients. D’après l’annexe2: Segment selon le sexe & l’âge. Pour les personnes âgées ou les femmes, ayant des difficultés pour l’installation du produit chez eux , l’entreprise France télécom (ORANGE) propose l’installation et l’initiation d’internet à domicile pour sa clientèle situé n’importe où sur l’ile. II) IZI. D’Après l’annexe 3: Présentation de deux nouveaux Forfait pour ces clients. Les forfaits sont composés d’offre

professionnel Conclusion Introduction Le 14 juin 2011, j’ai intégré le groupe France Télécom à Paris Saint- Michel sous la direction de Thierry Kergall afin d’obtenir mon Diplôme Universitaire Technologique, technique de commercialisation, en alternance au CFA Descartes. France Télécom, qui à pour directeur général Stéphane Richard, est une firme multinationale et la principale entreprise française de télécommunications, elle compte

offres de service Les clients 2. LA DEMARCHE QUALITE 2.1 2.2 2.3 Politique Ressources Humaines La WEBHELP UNIVERSITY Suivi et processus d’amélioration de la qualité des contacts 3. ORGANISATION TECHNIQUE 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 Téléphonie Infrastructure Télécom Centres distants Redondance et sécurité Infrastructure data 4. LES RESULTATS FINANCIERS 3 3 4 5 7 10 12 12 17 20 24 24 25 25 25 25 26 No part of this document may be reproduced in any form, in an electronic retrieval system or otherwise, without

NUMERICABLE « Montez en puissance » Introduction En France, les revenus de l’économie numérique sont estimés à 96 milliards d’euros. Dans cet ensemble, les services de communications électroniques (téléphonie fixe, mobile et Internet) représentent un chiffre d’affaires sur le marché final de près de 45 milliards d’euros. Les opérateurs de communications électroniques investissent environ 6,5 milliards d’euros par an. Le secteur connaît une croissance importante avec le développement du

http://assistance.orange.fr/home_facture.php Orange - Service clients Internet 33734 Bordeaux cedex 9 MME BOYER FLORENCE 1 ALLEE DES ENGANO 13127 VITROLLES ____________________________________________________________ ____________________________ France Telecom - 6, place d’Alleray 75505 Paris Cedex 15 - SA au capital de 10.412.239.188 € - RCS Paris 380 129 866 N° TVA FR 89 380 129 866 - Aucun escompte ne sera accordé en cas de règlement anticipé - Tout paiement après échéance donnera lieu, en cas de

produit éligible : Modalités de participation & justificatifs à joindre à votre bulletin de participation Référence produit : SM-G850FZDEBOG Galaxy Alpha Gold Code barre : 3561292210265 Date d'achat : 16/10/2014 Enseigne : ORANGE (Agence France Telecom, Mobistore, Photo Adresse Enseigne : Orange Centre commercial val d Yerres 2 CP Enseigne : 91800 Ville Enseigne : Boussy-saint-antoine Montant de l'achat TTC : 177.89 Euros Montant du remboursement TTC : 70 Euros . Votre bulletin de

numéro qu'on lui dit de composer. Il n'a pas de cadran ni de clavier. C'est un véritable mains-libres.  | M. Dufour      |  1991  |  bi-bop |  Grosseur d'une calculette permet la communication de la France vers l'étranger. Cependant il faut être près d'une borne pour recevoir un appel. | France Télécom | 1992 |  visiophone |  Permet aux deux interlocuteurs de se voir en se parlant. |  La compagnie ATT | 1997 | cabines téléphoniques gratuites  |  Introduire de la publicité dans les conversations

Téléphone fixe (facultatif) I I I I I Cette installation fait suite à un déménagement (facultatif) Date et signature cadre réservé à Orange 4 - Suivez votre dossier sur suiviodr.orange.fr Offre soumise à conditions, valable en France métropolitaine réservée aux clients particuliers détenant une offre internet haut débit Orange avec Livebox et la TV d’Orange desservie par satellite. Offre limitée à un remboursement par foyer (même nom, même adresse postale ou même n° d’abonné)

2010 N° de contrat : Objet : réclamation ligne résiliée par erreur Madame, Monsieur , Par le présent courrier, nous souhaitons le remboursement de notre abonnement du mois de septembre ainsi que des nombreuses communications France Télécom passées avec le téléphone fixe et mon portable Orange pour joindre le 3901. En effet, la somme de 200 euros, comme me l’a proposé le service commercial, ne couvre pas du tout notre importante perte de chiffres d’affaires. En effet, vous

sera pas pris en compte. Vous voulez suivre votre dossier, connectez-vous sur www.suiviodr.orange.fr 4) conditions des offres : Conditions valables du 25/08/2011 au 05/10/2011 en France métropolitaine. Ces conditions sont applicables aux seules promotions prévues sur ce chéquier. Offres soumises à conditions, valables en France métropolitaine et réservées aux particuliers dans les magasins participants. Offre limitée à 1 remboursement par coffret Orange et à 5 remboursements par foyer (même nom, même