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télévision 231 La radio 289 Out of Home - La publicité extérieure - Le cinéma • L e digital - Les principaux chiffres et les définitions - Les supports mobiles - Les réseaux sociaux - Big Data, une nouvelle ère pour le marketing • Le marketing direct • Le sport & entertainment 339 367 387 423 441 455 461 473 La démographie 5 LA DEMOGRAPHIE 6 CHIFFRES CLES s0OPULATION&RANCEHORS-AYOTTE s!U&RANCEHORS-AYOTTE s0OPULATION-ÏTROPOLE

with higher beta, good dividend growth, and below-average valuations. TSX Group Weightings Overweight Market Weight Underweight Industrials Consumer Discretionary Financials Technology Energy Materials ex Gold Health Gold Consumer Staples Telecom Utilities 8 A Division of TD Securities Inc. Exhibit 1. S&P 500 Operating Earnings 120 100 80 Forecast Normalized 120 100 80 60 60 40 40 30 30 20 20 15 15 1980 M4204 1985 1990 1995 2000

Frédéric Fréry ........................................ 121 Pierre Dussauge et Valérie Moatti ................................ 141 Les fondamentaux Prospérer dans l’imprévu Stratégies de croissance et développement de l’entreprise PARTIE 4 MARKETING Jean-Marc Lehu ................................... 165 Jean-Noël Kapferer ......................... 171 Jean-Marc Lehu ................................... 195 Les fondamentaux Puissance de la marque CRM © Groupe Eyrolles PARTIE 5 GESTION

Gabilliet ................................. 93 Frédéric Fréry ........................................ 115 Frédéric Fréry ........................................ 121 Pierre Dussauge et Valérie Moatti ................................ 141 MARKETING Les fondamentaux Puissance de la marque CRM PARTIE 5 Maryse Dubouloy STRATÉGIE Les fondamentaux Prospérer dans l’imprévu Stratégies de croissance et développement de l’entreprise PARTIE 4 André Fourçans ................

libre-accès et le mouvement de toutes les personnes accréditées. SOuTIEN FINANCIER ¸ ¸ ¸ SuPPORT FOR OLYMPICS AND PARALYMPICS GAMES Respects and complies with Olympic Charter, guaranteeing that the City will meet its obligations and granting free access and movement for all accredited personnel FINANCIAL SuPPORT ¸ ¸ ¸ ¸ ¸ S’engage à financer les composantes de la candidature et les services des Jeux relevant de ses compétences S’engage à couvrir tout déficit dans le budget du COJO

7.4 Responsabilité sociale et sociétale de l’entreprise 7.5 Responsabilité environnementale 207 208 209 215 217 222 3 Activités du Groupe en 2011 et perspectives 2012 3.1 Aperçu des activités en 2011 3.2 Examen du résultat consolidé 3.3 Free cash flow 3.4 Examen du bilan et de la sécurité financière 3.5 Perspectives 2012 3.6 Indicateurs financiers non définis par les normes IFRS 8 37 38 43 50 54 59 62 Capital et actionnariat 8.1 Capital social de la Société 8.2 Actions de la Société

(+ 60 %) ou Ubisoft (+ 46 %). Quant au triste palmarès des plus fortes baisses, on ne s’étonnera pas d’y trouver France Télécom et Alcatel-Lucent (– 26,8 %), deux des trois anciennes « sorcières », qui, avec Vivendi, avaient défrayé la chronique lors de l’éclatement de la bulle Internet. Elles ne s’en sont jamais vraiment remises. Alors que l’action de l’équipementier télécoms valait plus de 100 € Variations depuis le début de l’année arrêtées au 6 décembre Cac 40 Lafarge 67,70 % Société Générale

probably avoid writing what might look like history, because we will realize that buyers of products or services do not want to read history! AN ADVERTISEMENT FOR YOURSELF A CV package has a lot in common with advertising, and this means that good marketing analysis of the customer and his sensitivity to our communication is more relevant than drawing up a ‘list’ that we think he wants to read. Although content is the most important part 1 Mailer, N., Advertisements for Myself, Harvard University

plan de gestion de crise par la réduction des coûts et du besoin en fonds de roulement, par le plan Renault Volontariat et la mise en place d’un contrat social de crise (recours au chômage partiel avec maintien des rémunérations), pour atteindre un free cash flow positif. Carlos Ghosn devient Président du Conseil d’administration, suite au départ de Louis Schweitzer. Six véhicules ont été lancés : Grand Scénic III, Scénic  III, Mégane III Estate, Mégane Renault Sport, Fluence et Kangoo be bop. Concrétisant