Gestion de processus

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démarche processus L’approche par processus dans les services de santé: son potentiel, ses implications Eduard Portella Luxembourg, le 5 Juin 2008 Objectifs de la présentation • Présenter le potentiel et les implications d’une approche par processus dans les services de santé. – Connaître les raisons du développement de la gestion par processus – Connaître et comprendre l’importance des processus – Connaître les avantages et les implications de l’implantation de la gestion par processus

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supply chain 92 93 Vision processus Les processus de la supply chain 94 Organiser les activités comme des processus d’affaires => introduite fin des années 1980s - début des années 1990s par Hammer (1990), Hammer et Champy (1993) et par Davenport (1993) Hammer (1990, p.4 - Reengineering Work: Don't Automate, Obliterate) : « Nous ne pouvons pas réaliser des percées dans les performances en réduisant la graisse ou en automatisant des processus existants. Au contraire, nous devons