Gestion des incidents

INTRODUCTION Du 27 juin au 28 Août 2010, dans le cadre de nos études de gestion à l’Institut Supérieur de Management Adonaï, nous avons effectué un stage académique à la Direction Générale de la Bank Of Africa de Cotonou (BOA). Cette expérience qui fait partie du cursus en vigueur à l'Institut pour l'obtention de nos diplômes, vise à allier la formation à l'insertion professionnelle. Nous avons choisi volontiers d'effectuer ce stage dans un établissement financier notamment une banque en raison

par le module Ingénieur d'Affaires (IA) qui s'étale sur deux sessions de trois jours. • Ensuite nous allons procéder à la formation Compétences Métiers (CM) qui dure trois jours. • Puis nous finissons par la formation aux Outils de Gestion (OG) qui se déroule sur trois jours également. Le rythme de formation est de trois jours par mois pendant quatre mois (détaillé dans MS Project).Les groupes de formation sont composés au maximum de quinze personnes et disposerons chacun d'un formateur

« PARCTX », De la transaction « Création de produit » d’Atlas 2, Du module Opération diverse, De la fonctionnalité abonnement pour les commissions récurrentes, Des états de suivi pour la création, modification et validation des tarifs, De la gestion en automatique des dérogations niveau profil et niveau client. Les objectifs de cette mission consistaient à : Présenter les nouvelles fonctionnalités à déployer en lot 2, Appréhender le fonctionnement actuel des besoins remontés par le site

concessionnaire exclusif des transports aériens au Maroc. En effet, le contrat de Développement signé le 26 octobre 1982 entre l’Etat et la RAM, vise d’une part, un allégement des rapports entre les deux signataires afin de préserver l’autonomie de gestion de la compagnie, d’autre part, il définit les objectifs que celle-ci doit atteindre en tant qu’agent de service public et opérateur de développement économique national. Les missions de la RAM: Elles se résument en cinq missions fondamentales :

CRISE ETUDE DE CAS : «Incendie au tunnel routier du mont blanc» Sommaire Sommaire ! ! ! ! ! ! ! Page 2 1. Rappel des faits! ! ! ! ! ! Page 3 - 4 2. Analyse de la gestion de crise! ! ! ! Page 4 - 5 3. Idées d’amélioration de gestion de la crise! ! Page 6 4. Retour d’expérience! ! ! ! ! Page 6- 7 2 1. RAPPEL DES FAITS 24 Mars 1999. Un camion belge passe le péage du tunnel du mont blanc à 10h46. Il n’en sortira jamais

d’acompte en devise : Convertir au taux de change du jour du versement 766 – gain de change 666 – perte de change II. Incidents liés aux encaissements A. Incidents de paiement En cas de FAUX BILLET : La banque doit conserver les faux lors de la remise d’espèces pour la transmettre à la « banque de la France ». Perte liée à l’exploitation : D.658 – charges divers de gestion courante Il en est de même pour les billets mutilés ou trop tâchés. En cas de CHEQUE SANS PROVISION : La banque

avec le CMS JOOMLA (templates, composants, modules, plugins,….) Exemple de sites réalisés : * http://www.es-concept.com/ * http://www.cergybf.fr/ * http://www.editionsanas.com/ * http://www.habitatimmo93.com  * Création, gestion et administration de la base de données My SQL * SEO, Référencement naturel, Linking, Audit de sites.Mise en places de procédures, Rédaction web,Conseil en visibilité, référencement et community management. Utilisation quotidienne des outils Google

d’un chargé d’accueil. Deuxième partie : La gestion des flux financiers I. Les retraits ; II. Les versements ; III. Les remises de chèques ; IV. Les virements ; V. Mise à disposition ; VI. Chèque de banque ; VII. Envois et réception de fonds ; VIII. Gestion du GAB ; IX. Les opérations de fin de journée. Troisième partie : Les comptes et leurs particularités I. Les comptes ; II. Les ouvertures de comptes ; III. Les incidents de paiements ; IV. Les oppositions sur chèques ;

du concepteur de l'AFSSAPS. II) MOYENS DE L’AFSSAPS L’Afssaps emploie environ 990 personnes pour un budget de fonctionnement de 115,5 millions d’euros pour 2010. Son organisation repose sur cinq directions scientifiques, trois directions de gestion et d’appui et deux services transversaux. Pour remplir ses missions, l’Afssaps s’appuie également sur le concours de plus de 2 000 experts répartis dans onze commissions, deux comités, douze groupes d’experts et trente-quatre de travail. III) PRINCIPAUX

économie occidentale • Audit Interne & Contrôle interne : Intérêt & Enjeux L’Audit Interne : Pourquoi? Focus : Les spécificités de la dimension IT • Le Rôle de l’Audit Interne dans l’évaluation du dispositif de gouvernance Gouvernance et gestion des risques Focus : Appréhender les risques de fraude • Le système d’information : un enjeu clé du dispositif de contrôle interne © 2009 Deloitte Conseil 2 Audit Interne & Contrôle interne - Février 2009 Programme Audit Interne