Gestion Du Risque Crédit Sakan Al Akhdar

remercier mes parents qui m’ont encouragé matériellement et moralement pour s'habituer à la vie universitaire et redoubler mes efforts pour réaliser mes rêves. Je tiens à remercier Mme EL KASSIMI Imane la directrice générale de la caisse locale du crédit agricole Meknes pour l’opportunité qui m’a donné pour passer mon stage dans son siège, il m’a conseillé plusieurs fois et aussi il a répondu sur mes questions. Je veux remercier aussi Mr LOTFI Hamid le guichetier payeur principal qui a été mon collègue

Partie1 : Présentation du Crédit Agricole du Maroc (CAM). 1-Historique. 2-L’organigrame de la Caisse Locale D’El Jadida. 3-Les services le la CLCA. III- Partie2 : Missions effectuées V- REMERCIMENT Dans le cadre de mes études à l’institut des sciences et techniques appliqués, j'ai eu l’ opportunité de passer un mois de stage au sein du Groupe Crédit Agricole . Mon séjour

Remerciement Je remercie tout particulièrement le directeur général de la direction régionale de Crédit Agricole Agadir pour m’avoir permis de passer mon stage à la CA. Je présente également mes sincères gratitudes à Mme. Aziza EL FATTOUCHE Directrice de l’agence DCHEIRA et Mme. Samira GHERBIL chef des opérations de caisse pour leur encadrement et leur soutien qu’ils m’ont fourni. Mes vifs remerciements vont aussi s’adresser à Mlle. Wissal AKKI chargé de clientèles ainsi

apparaît opportune de commencer avec des remerciements sincère au personnes qui on eu la gentillesse de participer de près ou de loin a cette effet. Je profite de cette occasion pour remercier « Mr NOURDINE CHTTOUCHE » Directeur de la Caisse Régional du Crédit Agricole Meknès de m’avoir accordé l’opportunité de passer mon stage au sein de son siége, aussi pour tout les facilité qui ma accorder toute au long de cette expérience. Je tiens a remercié aussi « Mr ELBOUJAMAOUI Abellatif» responsable du service

commercial (particuliers et professionnels) de la caisse régionale du crédit agricole de Meknès (CRCA Meknès). Je souhaite faire part de ma reconnaissance à Messieurs RACHID Emad eddine et Mme EL KHEFIF Samira, pour leur soutien, leur aide et leurs encouragements afin que mon stage se déroule dans les meilleures conditions. Je tiens également à remercier tout le personnel du service commercial de la Caisse Régionale du Crédit Agricole de Meknès, pour leur aide et leur soutien valorisant

Présentation de Crédit Agricole du Maroc : 2 1. Identité : 2 2. Historique de Crédit agricole du Maroc : 2 3. Organisation : 4 II. L’agence 7 1.Présentation : 7 2.L’organisation : 7 3. Opérations du portefeuille : 8 4. Missions effectués : 13 4-1.service caisse : 13 4-2.Service de chargé de clientèle : 14 a. Démarche commercial pour l’octroi d’un crédit : 14 b. Constitution du dossier du crédit : 14 Rachat ou Crédit à la consommation : 15 Crédit logement :

apparaît opportune de commencer avec des remerciements sincère au personnes qui on eu la gentillesse de participer de près ou de loin a cette effet. Je profite de cette occasion pour remercier « Mr NOURDINE CHTTOUCHE » Directeur de la Caisse Régional du Crédit Agricole Meknès de m’avoir accordé l’opportunité de passer mon stage au sein de son siége, aussi pour tout les facilité qui ma accorder toute au long de cette expérience. Je tiens a remercié aussi « Mr ELBOUJAMAOUI Abellatif» responsable du service

remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Au terme de ce travail je tiens à remercier vivement le Directeur du Groupe crédit agricole et le Directeur de crédit agricole (agence Kasbah) pour m'avoir permis de passer mon stage dans cet établissement et dans de bonnes conditions. Je remercie également tous le personnel de l'agence  «Mlle AMLOUGO KHADIJA, Mme EL KHAWLI KHADIJA, et M.SAADAOUI

………………………………….………..………..22 5. Tâches n°5 : Versement …..…………………….………………………..…..….23 6. Tâches n°6 : Opération de change ………………..……………….……………24 7. Tâches n°7 : Demande d’une carte monétique ……………………….………25 8. Tâches n°8 : Demande de crédit………………….……………………………..26 9. Tâches n°9 : Souscription OPCVM ……….……….……………………………27 Troisième partie : Enquête de la satisfaction de la clientèle 1. Objectifs de l'enquête……..……………..………………………….…………....29 2. Sélection de l'échantillon ……

Rapport de stage Crédit Agricole du Maroc Réalisé par : Reda RAKIB Stage d’observation Durée : 1 mois Année universitaire : 2010/2011 Campus ESIG CASABLANCA Rapport de Stage Route de Nouasseur – SIDI MAAROUF (prés de Metro Bouskoura) Tél : 022 33 59 69/ 85 – Fax : 022 33 56 72 esigcasa@esigmaroc.com 1 Remerciements La réalisation du présent rapport est le résultat d’un stage de 4 semaines au sein de Crédit Agricole du Maroc à Casablanca. A cette occasion Je tiens à remercier toutes