Gestion Pme Pmi Rapport De Stage

utilisation partielle (uniquement pour les retraits) et de mesurer son degré de satisfaction et sa perception auprès de la clientèle cible. Pour ce faire et pour mieux assurer l’enchaînement logique des idées contenues dans le présent rapport, nous consacrerons le premier chapitre à la présentation de la BMCI, son historique, sa structure… dans un deuxième chapitre nous allons détailler l’approche conceptuelle sur la satisfaction des clients, et dans un troisième chapitre, nous allons

matière de commerce et de marketing. Pour consolider cette formation il à fallut effectuer ce stage comme une matière pratique. En qualité d’étudiants, nous avons observés, de façon théorique, l’ensemble de ces cours ainsi que les techniques diverses à retenir. Leur application demeure donc indispensable, d’où le besoin pour l’étudiant d’accéder en milieu professionnel et de souscrire à un stage au sein de l’entreprise. L’application de ces acquis, permet de se faire une idée globale au sein

Des Professionnels 8 Chapitre II : Déroulement du stage 12 Section I  : déploiement du stage 12 Section 2 : Perception Personnelle vis-à-vis du stage 20 Conclusion………………………………………………………………………………………………………………………………………………………21 Deuxieme Partie: La Gestion De la Relation Client, cas pratique : BPR Fès-Taza……………………………………………………………………...…………………………………….22 Introduction ………………………………………………………………………………………………………………………………22 Chapitre I   : La gestion de la relation client, quelques développements conceptuels

RAPPORT DE STAGE Titre : Rapport de stage 3e année Entreprise : METRIC SSII1 Service : COMMERCIAL Maître de stage : M. DAVID PEREZ Téléphone : 01 47 30 57 40 Étudiant : 3E ANNEE Nom : COHEN Prénom : NORMAN Année : 2008 Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage, et même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de celui-ci

de mon compte rendu, je tiens d’abord, à remercier tous ceux qui m’ont facilité le déroulement de ce stage au sein de la BANQUE POPULAIRE d’El Jadida - Safi. J’exprime ma gratitude et reconnaissance à Mr DEKKANE Mohammed Directeur de la Succursale, ainsi qu’a Mr EL AYOUBI Mohammed Directeur des Ressources Humaines, et Mme Khadija HASSOUNA Chef Dépt f&GPEC pour m’avoir accordé ce stage, je tiens aussi à présenter mes précieux remerciements à Mr IFEJRINE Hassane Responsable Administratif

De l’université Jean Monnet Saint-Etienne – France Sous le thème Analyse calcul de la rentabilité client cas «  banque populaire » Soutenu t le : .par M. AMINE MARIOUS Stage effectué du 21 avril au 21 aout 2014 Nom de l’entreprise : BANQUE POPULAIRE REGIONALE RABAT- KENITRA Membres du jury Président : Encadrant : Mr JAMAL TLATY Suffragant : Tuteur Professionnel :

les dispositifs de recouvrement afin de se convaincre de leur efficacité. D’où l’intérêt que nous portons au processus de recouvrement développé par les institutions bancaires en l’occurrence ECOBANK Burkina à travers le présent rapport de stage. Ainsi le présent rapport dont le thème est : « le processus de recouvrement du crédit au sein de ECOBANK-BURKINA », s’articulera autour de deux grands points à savoir d’abord la politique du crédit et ensuite, le processus de recouvrement du crédit au sein

l’investissement ; La faiblesse des capacités d’adaptation des entreprises au nouveau contexte économique; Les difficultés d’accès aux crédits bancaires en particulier pour les jeunes promoteurs ; La prépondérance de l’activité commerciale par rapport à l’investissement productif générateur d’emplois durables ; La faiblesse de l’esprit d’entreprenariat notamment chez les jeunes ; Le facteur socio culturel caractérisé notamment par une tendance au recours au salariat ; La prépondérance du traitement

Présentation de la BMCE 4 Chapitre second : départements visités 11 1. Agence Mohammedia El Alia 11 2. Centre d’affaire Mohammedia 16 Chapitre troisième : missions et tâches effectuées 18 1. Les remises et la compense départ 18 2. Gestion des chéquiers 18 3. Valeur des devises 18 4. Certification de chèque et leur restitution 19 5. Analyse d’une demande de crédit et Suivi d’un dossier de crédit 19 6. Assistance lors de la création de compte 19 7. Photocopie et fax :

Présentation du stage : Afin de préparer notre mémoire de stage qui nous permettra par la suite d’obtenir le diplôme de mastère professionnel en « Gestion et Audit des Risques » de l’Ecole Supérieure des Sciences Economiques et Commerciales (ESSEC) de Tunis, nous avons effectué un stage à l’Union Internationale de Banques (UIB) et plus précisément à la Direction Centrale des Risques. Notre choix de l’Union Internationale de Banques comme lieu de stage a été motivé par le fait que l’UIB, et cela