Google Agenda

auxquelles ont accès les collaborateurs sont : - Les courriers internes - Les notes d’information - Les silhouettes des clients (info personnelle) - Les chiffres d’affaires global et personnel à chaque conseiller. - Les agendas - Les comptes rendus - Messagerie Outlook - Offres - Le nombre de clients Un très grand nombre de ces informations sont informatisées. Les informations

Visualiser sa charge de travail | |08:00 Réserver du temps à l’avance pour ses priorités 1 et 2 | | |Avoir une vue globale de son emploi du temps. Faire le lien entre le | |Bloquer du temps dans son agenda pour ses priorités 1 et 2 et les tâches qui | | |passé (ce qui a été accompli), le présent (aujourd’hui) et l’avenir (ce | |nécessitent de la concentration. Se garder une flexibilité pour les imprévus | | |qui est prévu, anticipé).

COMPETENCES DE L’ACTIVITE 1 C111.1 Saluer et recevoir le client/usager C111.2 Identifier et caractériser le visiteur 1 C111.3 Personnaliser la relation C112.1 Identifier, contrôler la nature de la demande C112.2 Consulter la documentation interne (agendas, consignes, annuaires, …) C112.3 Prévenir les situations difficiles C121.1 Ecouter, questionner, reformuler afin de cerner la demande C121.2 Qualifier la demande C121.3 Détecter une urgence, détecter les besoins complémentaires C122.1 Repérer

exploitées «  » T11.1 La prise de contact Saluer et recevoir le client/usager  Identifier et caractériser le visiteur  Personnaliser la relation  T11.2 Le filtrage Identifier, contrôler la nature de la demande  Consulter la documentation interne (agendas, consignes, annuaires)  Prévenir les situations difficiles  T12.1 L'analyse de la demande Écouter, questionner, reformuler, afin de cerner la demande  Qualifier la demande  Détecter une urgence, détecter les besoins complémentaires  T12.2 Le

 Règles de confidentialité De : Assistante Manager A : Dupond Sophie, Intérimaire Je vais vous faire part de quelques explications vis-à-vis de l’agenda partagé. Tout d’abord qu’est ce qu’un agenda partagé ? Un agenda partagé regroupe les agendas de plusieurs personnes qui collaborent ensemble dans le cadre d’une tâche ou d’un événement. Celui ci est mis à jour en temps réel et chacun peut ainsi organiser son temps de travail en fonction du planning de ses collaborateurs. C’est

12 h, comme prévu dans son agenda, et lui proposer de fixer un autre rendez-vous téléphonique avec cette personne. 2. Par sécurité, vous décidez de mettre en œuvre un carré des priorités. Proposition de réponse Matrice d’Eisenhower Peu important Important Peu urgent I – Éliminer No de tâche : – III – Différer No de tâche : – Urgent II – Déléguer, différer No de tâche : 5 IV – À réaliser immédiatement Nos de tâche : 1, 2, 3, 4 4. Gérer des agendas personnels et partagés, p

EXPLOITÉES T11.1 Prise de contact  Saluer et recevoir le client/usager  Identifier et caractériser le visiteur  Personnaliser la relation T11.2 Filtrage  Identifier, contrôler la nature de la demande  Consulter la documentation interne (agendas, consignes, annuaires)  Prévenir les situations difficiles T12.1 Analyse de la demande  Écouter, questionner, reformuler afin de cerner la demande  Qualifier la demande  Détecter une urgence, détecter les besoins complémentaires T12

rechercher dans un annuaire, un agenda électronique. 1.3.3. Communiquer par écrit (en interne, à l'externe, en langue française et étrangère) Définir les moyens de la communication. Réaliser un publipostage. Appliquer une charte graphique. Mobiliser les fonctionnalités d'écriture, de mise en page et de présentation des logiciels bureautiques. Finalité 4 : Organisation de l’action Activités Compétences Commentaire Exemple de situation Validé O/N 4.1.2. Tenir les agendas Personnels et partagés

   ©  S.  ChaBi,  C.  Desrosiers   1   Avant  de  commencer…   1.  Quel  est  le  lien  entre  les  couches  et  la  bière  ?   2.  Pourquoi  les  services  de  Google  (Gmail,  Calendar,   Groups)  sont-­‐ils  gratuits  ?     Département  de  génie  logiciel  et  des  TI   MTI820  Hiver  2011      –      ©  S.  ChaBi,  C.  Desrosiers

Object2 Grâce à Google Agenda, vous pouvez organiser lister, efficacement et clairement, tous vos rendez-vous et ainsi gérer votre emploi du temps et même le partager avec vos contacts. Mode d'emploi. 1° Aller sur Google Agenda. Cliquez sur Agenda, sur la page d'accueil Google. Créez-vous un compte Google ou utilisez votre identifiant Gmail si vous en avez un. Un emploi du temps vide de la semaine s’affiche alors. Vous pouvez visualiser l'emploi du temps de la journée, de la semaine ou du mois