Guichet Automatique De Banque

mois de stage à la banque populaire agence ASSALAM couronné par un rapport de stage où j’ai relaté tout ce que j’ai vu et vécu durant ce mois. Ce rapport comportera deux parties, la première partie sera consacrée à la présentation de la banque ainsi que les tâches effectuées par ses employés. La deuxième partie portera sur les opérations bancaires, et donc le fruit d'un mois de participation et d'observation au sein de cet établissement. Présentation de la banque populaire………………………………………

le personnel de L’INSTITUT SUPERIEUR DE GESTION ET D’INFORMATIQUE (ISGI) pour tous leur efforts, en faveur de tous les stagiaires . Aussi, je présente mes dédommagements à tous le personnel qui a été si gentil avec moi au sein de la banque, et précisément : Mr. EL KHATTABI le chef d’agence, MME. BELGHITI chef de caisse,  ,Mr. MOUSADAK chargé de la clientèle , Mr. EL OMARI le responsable du service administratif de la succursale, Mr. NAOUAOUI le responsable du service commercial ,

de complémentarité : 9 2. La phase de compétitivité : 9 3. La phase de mondialisation : 10 II. Statut juridique : 11 III. Missions : 11 IV. Objectifs du GP : 12 V. L’organisation : 13 1. Le comité directeur : 13 2. La Banque Centrale Populaire (BCP) : 14 3. La banque populaire régionale : 14 VI). Partenariat avec Western Union : (24 Février 2010) 15 Deuxième partie 17 I. Les cartes monétiques : 18 1. La conversion des anciennes cartes  (Mars 2010) : 18 2. Modalités de la conversion :

Découverte de l’entreprise ENSEIGNE……………….. p 19 b) Des propositions d’idées d’amélioration commerciale. p 19 c) Mesure des standards de service……………………. p 19 - 20 d) Orientation de la clientèle vers les automates…….. p 20 - 21 e) Assistance guichet………………………………………p 21 - 23 f) Bilan personnel…………………………………………..p 23 - 24 g) Comportements professionnels………………………p 25 h) Point d’étonnement……………………………………...p 25 - 26 V) CONCLUSION……………………………………………..p 26 I) INTRODUCTION Préparant une Licence

Sommaire Partie I. La présentation du groupe banque populaire I. Aperçu sur le groupe banque populaire. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 II. Organisation du groupe banque populaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 -la banque centrale populaire. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 -Les Banque populaires régionales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

universitaire 2009-2010Remerciements Introduction I. Présentation du secteur Bancaire et du Crédit du Maroc 1) Environnement de la banque 1-1 Définition de la banque 1-2 La nouvelle loi bancaire1-3 Le réseau des banques commerciales au Maroc 1-4 Les activités bancaires1-5 Rôle de la banque dans le développement économique II. Présentation du Crédit du Maroc1) Historique2) L’organigramme général du Crédit du Maroc III

la chance d’intégrer durant six semaines l’agence BNP Paribas de Jaude pour réaliser mon stage de DUMA 1. Mes remerciements vont également à Monsieur XX, Directeur de l'agence BNP Paribas Jaude de Clermont-Ferrand, qui m’a permis de découvrir sa banque. La confiance qu’il m’a accordée m’a permis d’évoluer en parfaite autonomie dans mes différentes actions. Son professionnalisme et ses conseils m’ont également permis d’appréhender le milieu bancaire dans les meilleures conditions. Je remercie

être encaissé en espèces. Barrement du chèque peut être : un barrement général lorsqu'il ne comporte aucune mention entre les deux barres. Cela implique que la banque tirée peut payer ce chèque à n'importe quel établissement bancaire, un barrement spécial lorsque le nom d'une banque est inscrit entre les deux barres. Seule cette banque peut encaisser ce chèque. Le biffage du barrement du chèque est réputé nul et non avenu et le chèque restera barré. & Le chèque certifié La certification résulte

: Présentation de la Banque Populaire. Section 1 : Histoire du groupe Banque Populaire du Maroc. 1.1. La phase de complémentarité ...………………………………………...……..… 5 1.2. La phase de compétitivité ………………………………………………..……… 5 1.3. La phase de la mondialisation …………………………………………...……… 6 Section 2 : Organisation du groupe Banque Populaire. 2.1. Le Comité Directeur (CD) ………………………………………………..……… 6 2.2. La Banque Centrale Populaire (BCP) .…….……………………….…………… 7 2.3. La Banque Populaire Régionale

et du monde rural. En 1987 la CNCA a élargi son champ d’action et elle a commencé à s’adonner au secteur bancaire. Depuis cette date et à l’instar des banques commerciales, la CNCA traitait toutes les opérations bancaires. Depuis 1998, le CNCA a enrichi sa gamme en offrant des services, des produits et crédits, devenant ainsi une banque universelle et l’un des principaux acteurs du secteur bancaire  marocain. En juin 2004 le statut de la CNCA à changé et il est devenue le Crédit Agricole