Généralités Du Audite Marketing

 AUDIT COMPTABLE ET FINANCIER SOMMAIRE CHAPITRE I : GENERALITES SUR LA NOTION D'AUDIT 5 I – CONCEPT D'AUDIT : 5 1- Un examen professionnel : 5 2- Portant sur des informations : 6 3- Expression d'une opinion responsable et indépendante : 6 4- Par référence à un critère de qualité : 6 5- Pour accroître l'utilité de l'information : 6 II – LES PRINCIPAUX DOMAINES D'AUDIT : 7 1- L'audit financier : 7 2- L'audit interne : 7 3- L'audit opérationnel : 7 II – RELATIONS ENTRE LES

INTRODUCTION L’émergence du marketing des services apparaît dans les années 70’s. Avant, aucune distinction ne se faisait entre le marketing des biens et celui des services. Maintenant on prend aussi bien en compte le B2C que le B2B. la diversité des secteurs de service en fait sa diversité. Ça peut aussi être des petites entreprises détenues par des simples personnes et opérant localement comme les taxis, les coiffeurs, les laveries, les restaurants. Beaucoup de services concernent la distribution

AUDIT COMPTABLE ET FINANCIER SOMMAIRE |CHAPITRE I : GENERALITES SUR LA NOTION D’AUDIT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | | | | | |I – CONCEPT D’AUDIT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | | |

des aspects physiques comme le niveau de finition, et des éléments de service comme la sécurité d’approvisionnement ou le service après-vente. » (p. 30). Cette vision est confirmée par McNair et al. (2001, p. 36) : « Une abondante littérature de marketing démontre que les clients achètent un bouquet d’attributs de produits et services quand ils font un choix sur un marché ». Mévellec (2005) considère également que la source de la valeur réside dans les attributs lorsqu’il affirme : « La valeur …

Vidéotext. WAP (téléphone mobile). Routeurs. + 3 lettres système. 004.67 Réseaux (généralités) ; réseaux à haut débit. "Autoroutes de l'information" Intranet. 004.678 Internet (spécifiquement) + 3 lettres du logiciel spécialisé. ADSL. Blogs. Pods. 004.7 005. Périphériques : imprimantes, scanners.... Programmation, applications : généralités. Développeurs. Programmation par type d'ordinateurs. Systèmes d'exploitation : généralités. 005.133 Langages spécifiques, assembleurs + 3 lettres du logiciel. Exemple

) 2- Mettre en place un SMQ (non certifiables, certifiable, autres préconisations 3- Imaginer des scénarios Le logigramme du management de la qualité phase 2, le FILM ! Décider Plannifier Mettre en œuvre Se contrôler (auto contrôle audit interne) Agir, ajuster 6- Les outils du Management de la qualité 6-1 Outils de réflexion Les outils de la qualité le QQOQCCP Q : De qui, avec qui ex responsable, acteur, sujet Q : Quoi, Avec qui ex outils, objet, résultats O : Ou

rapport aux paragraphes des normes ISO 9001 ou 13485 avec les justifications nécessaires. Business activities include Marketing, Sales, Distribution, Technical Assistance, Manufacturing, Research and Development, Regulatory Affairs, Quality Assurance, Customer Service, Purchasing, Property and Infrastructures, and Human Resources. Les activités métiers comprennent : le Marketing, les Ventes, la Distribution, l’Assistance Technique, la Fabrication, la Recherche et le Développement, les Affaires Réglementaires

AUDIT COMPTABLE ET FINANCIER SOMMAIRE CHAPITRE I : GENERALITES SUR LA NOTION D'AUDIT 5 I – CONCEPT D'AUDIT : 5 1- Un examen professionnel : 5 2- Portant sur des informations : 6 3- Expression d'une opinion responsable et indépendante : 6 4- Par référence à un critère de qualité : 6 5- Pour accroître l'utilité de l'information : 6 II – LES PRINCIPAUX DOMAINES D'AUDIT : 7 1- L'audit financier : 7 2- L'audit interne : 7 3- L'audit opérationnel : 7

d’interprétations formulées par les pays membres de l’ISO3 L’ISO TC 1764 a créé un groupe de travail chargé de traiter les demandes d’interprétation des exigences de la norme ISO 9001:2000. Ces demandes ont concerné les articles suivants de la norme : 1.1 Généralités 4.1 Exigences générales 4.2.3 Maîtrise des documents a) 4.2.4 Maîtrise des enregistrements 5.6.3 Revue de direction/élément de sortie de la revue 6.2.2 Compétence sensibilisation et formation 7.2.1 Détermination des exigences relatives au produit

AUDIT COMPTABLE ET FINANCIER SOMMAIRE CHAPITRE I : GENERALITES SUR LA NOTION D'AUDIT ______________________ 5 I – CONCEPT D'AUDIT :_______________________________________________ 5 1Un examen professionnel : _________________________________________ 5 2Portant sur des informations : ______________________________________ 6 3Expression d'une opinion responsable et indépendante : ___________________ 6 4Par référence à un critère de qualité : ________________________________ 6 5Pour accroître l'utilité