Haagen Dazs Distribution

seulement essentiel de maîtriser toutes ces techniques, mais que le combat de la fidélisation se fait au jour le jour, client par client… C’est la source même de notre métier : le commerce. » Marie-Laure Fron, Directeur Général Pharmactiv Distribution - Groupe OCP « Pour nous, éditeurs d’un progiciel de gestion de la relation client si fréquemment mis en œuvre pour définir et exécuter des stratégies de fidélisation, l’ouvrage de Jean-Marc Lehu apparaît comme une contribution essentielle à

en suivant les règles de l’économie d’échelle. Les entreprises devaient créer un produit unique et le commercialiser à un prix unique, le plus bas 13 Les stratégies de communication possible, utiliser en tout lieu les mêmes circuits de distribution et avoir recours à des campagnes de publicité standardisées. Pour Levitt le pouvoir des différences culturelles était du passé. Mais, il y avait un problème : il n’y avait pas de consensus autour de la définition de "standardisation". Pour Peebles

est non seulement essentiel de maîtriser toutes ces techniques, mais que le combat de la fidélisation se fait au jour le jour, client par client… C’est la source même de notre métier : le commerce. » Marie-Laure Fron, Directeur Général Pharmactiv Distribution - Groupe OCP « Pour nous, éditeurs d’un progiciel de gestion de la relation client si fréquemment mis en œuvre pour définir et exécuter des stratégies de fidélisation, l’ouvrage de Jean-Marc Lehu apparaît comme une contribution essentielle à la

se faire représenter par une chaîne de grands magasins ou encore que Loewe réalisait un joint-venture avec un grossiste fournissant les grands magasins. Louis Vuitton décidait lui d’une stratégie différente et novatrice, séparant les contrats de distribution et les contrats de gestion. Ces contrats imposaient aux grands magasins toute une série de clauses restrictives visant à encadrer la vente, telles que le choix de l’endroit de la boutique, le dessin du matériel nécessaire à la vente et de l’uniforme

ont été prises par Mme Catherine Rambaud : — la délocalisation vers la Roumanie de 30 % de la production auboise ; — mettre l’accent sur la qualité et innover avec les chaussettes intelligentes ; — relooker les collections destinées à la grande distribution où l’entreprise réalise 85 % à 95 % de son chiffre d’affaires. Document 6 1. La démarche stratégique de Christian Tacquard l’a successivement conduit à : — analyser l’environnement général pour déterminer le secteur d’activité dans lequel il décidera

marques qui surfent habilement sur l’actualité. Virgin, créée par le génial touche-à-tout Richard Branson, s’est diversifiée dans un grand nombre de secteurs en fonction des opportunités : de l’édition musicale au transport aérien, en passant par la distribution, le ferroviaire et… les boutiques de mariage ! Eram, la marque de chaussures bon marché, a longtemps surfé sur les tendances sociologiques du moment, en particulier au travers des films conçus et réalisés par Étienne Chatilliez. Elle a parlé des

de cinq nations (en utilisant une échelle à différentiel sémantique en 7 points). Cette étude révéla par exemple, que les hommes d’affaires américains évaluaient en 1970 les produits "Made in Japan" comme « pas chers, techniquement avancés, et à distribution internationale ». De telles études se réfèrent à des stéréotypes de produits nationaux. Dans le recensement de toutes ces recherches, Bilkey et Nes [1982] ont mis en avant les limites sérieuses de ces dernières. En effet, la plupart de ces études

mondialisation 1.2 Les défis de la mondialisation 40 40 2 Les technologies d’information et de communication 42 Le commerce électronique Les nouvelles valeurs portées par Internet L’émergence de méta-marchés La restructuration des réseaux de distribution La naissance des infomédiaires L’élargissement géographique du marché L’impact de la communication électronique Le Web 2.0 et la nouvelle communication marketing Le problème de la protection de la vie privée 43 43 45 46 47 47 47

Les technologies d’information et de communication 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 Le commerce électronique Les nouvelles valeurs portées par Internet L’émergence de méta-marchés La restructuration des réseaux de distribution La naissance des infomédiaires L’élargissement géographique du marché L’impact de la communication électronique Le Web 2.0 et la nouvelle communication marketing Le problème de la protection de la vie privée L’affirmation du pouvoir de la société

DERNIERES INFORMATIONS FINANCIERES VERIFIEES ........................................ 198 -3- 20.4 20.5 20.6 20.7 HONORAIRES DES COMMISSAIRES AUX COMPTES .............................................................. 198 POLITIQUE DE DISTRIBUTION DES DIVIDENDES .................................................................. 198 PROCEDURES JUDICIAIRES ET D‟ARBITRAGE....................................................................... 199 ABSENCE DE CHANGEMENT SIGNIFICATIF DE LA SITUATION