Harley-Davidson

Sean Laverty, Hung Le, Wei Qiao, Eric A. Soulvie, Nelson Wang Ingénieurs techniques studio des cinématiques Mike Kramer, Sean Laverty Matte Painting additionnel Alp Altiner, Dylan Cole Conception graphique additionnelle des cinématiques John Burnett, Harley Huggins, Peter Lee, Joe Peterson Direction audio Russell Brower Responsable de la conception du son Brian Farr Producteur audio Keith Landes Assistant de production audio Dennis Crabtree Conception du son Jonas Laster, Joseph Lawrence Musique Russell

concurrentiel discriminant sur le marché car la rentabilité ne découle pas forcement d'un économie d'échelle • La connaissance, sous toutes ses formes, acquiert une importance significative. Exemple : Données 2004 General Motors Harley Davidson Production 9 millions de véhicules 320 000 motos CA 193 milliards de $ 5 milliards de $ Valeur en Bourse 16,1 milliards (branche crédit) Bénéfice net 11,1 milliards de $ de $ 17,7 milliards $ 10,2 milliards

est de transformer les clients en alliés actifs ou partenaires en les associant à la vie de l’entreprise. Parmi les instruments utilisés pour atteindre cet objectif il y a la constitution du club de clients (Club des propriétaires des motos Harley Davidson,…), le parrainage (Offrir des cadeaux ou des points aux clients qui ramènent des nouveaux clients). 3-Les limites du Marketing relationnel Quoiqu’on dise sur sa nécessité et sur son évolution et selon des spécialistes, le marketing relationnel

indigne du marketing ». La marque est plus qu’un repère pour le consommateur, dans la multitude des offres. Dans une approche expérientielle la marque peut créer un contexte d’expérience à vivre par le consommateur. Les marques telles qu’Apple, Harley Davidson ou Ducati ne proposent pas seulement des bons produits, la concurrence fait sans doute aussi bien, mais elles se différencient par l’expérience à vivre autour de leur nom. Le consommateur adhère à ces marques parce qu’elle lui procure de la valeur

référer directement à la marque. Ex : pub Proximus. L’identité sonore fait partie de la culture de l’E. Ex : Pâtes Marilla : Don Giovanni, de Mozart. Microsoft : Rock de David Bowie. Pampers : Douce nuit. La firme de Harley Davidson veut enregistrer les bruits de ses pots d’échappement et les déposer (à la société Trade Markt) pour que ses concurrents ne puissent pas les prendre. 5.9. L’identité olfactive Est peu utilisée mais c’est une erreur car l’odorat est

confiance et d'engagement. C'est l'approche privilégiée par le constructeur de motos Harley Davidson. Le constructeur de motos crée des clubs dans différentes régions des Etats-Unis ou du monde et incite ses clients à y adhérer en accordant beaucoup de privilèges aux membres de ces clubs et la possibilité d'agir sur la création de nouveaux modèles en faisant des propositions directement à l'équipe managériale de Harley Davidson. La 3ème idée nous conduit à la question centrale de la définition des marchés

la fin de l’histoire, c’est à dire l’achèvement du désenchantement du monde16, auquel se substitue un nouvel enchantement, un nouvel opium du peuple, celui de la fétichisation de la marchandise : on n’achète pas un Levi’s, une Toyota ou une Harley Davidson, on « entre dans la légende ». Mais s’il est vrai qu’à toute chose toujours malheur est bon, peut-on cependant admettre que les discontinuités soient globalement positives pour les organisations et au-delà pour la société en général ? A la suite

Reforms », British Journal of Canadian Studies, 11,1 (1996) : 11-24 ; Margaret W. Andrews, « The Course of Medical Opinion on State Health Insurance in British Columbia, 1919-1939 », Histoire sociale – Social History, 16,31 (1983) : 129-141 ; Alan Davidson, « Dynamics Without Change : Continuity of Canadian Health Policy », Canadian Public Administration, 47,3 (2004) : 251-279 ; Robin F. Badgley et Samuel Wolfe, Doctors’ Strike : Medical Care and Conflict in Saskatchewan (Toronto, Mamillan, 1967).

d’identifier les internautes et de leur proposer des musiques différentes suivant leur profil. Le son particulier d’un produit permet de le différencier des autres et de renseigner le consommateur sur ses qualités intrinsèques. L’entreprise Harley Davidson, par exemple, a étudié scrupuleusement le bruit des moteurs de ses motos et en fait un argument de vente. Le son de ces moteurs serait unique et devrait susciter l’envie chez les clients. De même, les constructeurs automobiles utilisent les techniques

marché ; d’où l’aspiration croissante à « enrichir le message pour remporter une plus grande adhésion d’esprit ». La combinaison de plusieurs médias de présentation (textes, données, voix, son, graphiques, images, vidéo, etc.) est utilisée par Harley Davidson pour permettre aux prospects de visualiser la moto qu’ils convoitent, équipée de tous les accessoires du constructeur, avant de passer commande. En augmentant les canaux de communication entre l’utilisateur et l’ordinateur, la qualité du dialogue