Historique Fnac

INTRODUCTION Fondée en octobre 1954, la FNAC, Fédération Nationale d'AChats (appelée à l'origine « Fédération Nationale d'Achats des Cadres » puis renommée lors de son ouverture au grand public) est une chaîne de magasins française spécialisée dans la distribution de produits culturels (musique, littérature, cinéma, jeu vidéo) et électroniques (hi-fi, informatique, télévision), à destination du grand public. Nous allons étudier les techniques de fidélisation de cette enseigne au travers de son

est la Fnac ? Leader dans la distribution de biens culturels et de loisirs Pinault- Printemps- Redoute, fondé en 1962 par François Pinault. Filiale du groupe PPR depuis 1994, la Fnac est leader dans la distribution de biens culturels et de loisirs. Elle est la seule à proposer, dans un espace unique, un assortiment inégalé de six produits : livres, disques, micro-informatique, son, vidéo et photographie. Fortement implantée en France, où elle dispose à fin 2010 de 81 magasins, la Fnac se développe

cadeaux : frais d’envoi gratuit, papier cadeau, distribution de bons d’achat. Un service clients efficace : la Fnac élargit son offre en ajoutant les 15 millions de références de chapitre.com ; Alapage a Avantages pour les cybercommerçants Pas d’agence donc pas de frais de gestion Fichier clients immense faciles à relancer par e mail. Marché pas encore rentable mais progression. La Fnac réalise 2% de ses ventes en ligne. Les voyages et le tourisme Les produits culturels Les produits d’occasion

Analyse interne de la FNAC En considérant toujours le secteur de la distribution de bien culturel et de loisir. Nous allons étudier quelles sont les forces de l’entreprise à travers ses ressources uniques et ses compétences fondamentales. Les forces de la FNAC Les ressources uniques de la Fnac et les compétences fondamentales : Les ressources uniques de la Fnac : la Fnac est une entreprise spécialiser dans la vente de produit culturel, elle possède un ensembles de magasin

mmes mthodes de communication quAuchan et Conforama savoir, magazines publicitaires, affichages et la tlvision. La concurrence est prsente galement avec les oprateurs mobile Orange, Bouygues et SFR, et sur le secteur du multimdia avec les magasins Fnac, Boulanger. Les clients de Darty sapparentent tout type de clientle de part son large assortiment. La clientle est issue du centre ville dArras et alentours mais galement des quartiers populaire situs proximit du centre commercial, environ 65 des

Chandernagor, -Bernard Pivot (président de l'académie), -Tahar Ben Jelloun, -Patrick Rambaud, -Régis Debray, -Philippe Claudel, -Pierre Assouline, -Paule Constant. Le prix Goncourt des lycéens est un prix littéraire crée par la Fnac ( en collaboration avec l'académie Goncourt et le rectorat de Rennes ). Il est décerné à des lycéens quelques jours après le prix Goncourt. La littérature contemporaine est un catégorie de livre, textes, romans écrit par des auteurs encore vivant

le lauréat, rappelant que ses rencontres avec les lycéens avaient été "merveilleuses". En 2013, le Goncourt des lycéens avait été attribué à Sorj Chalandon pour Le quatrième mur (Grasset), vendu à 128 000 exemplaires depuis sa parution, selon la Fnac, créatrice du prix avec l'Education nationale, en accord avec l'Académie Goncourt.

PEDRONCINI Léa Monographie Présentation de la Fnac - création - Filiale du en groupe 1954 par PPR Max Théret et André Essel - filiale du groupe PPR - leader français dans la distribution de produits culturels et techniques - La fnac: Fédération nationale d'achats des cadres Structure et statut du réseau   La Fnac est une GSS Fonctionne en commerce intégré Fnac Fnac.com Fnac éveil et jeux Surcouf Fnac voyages Fnac logistique Pôle Billetterie de spectacle

Session 2011 Epreuve E4 Analyse et Conduite de la Relation Commerciale LA FNAC BELLECOUR Dossier témoin ACRC BTS MUC SOMMAIRE CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1.1 L’implantation 1.2 La zone de chalandise CONTEXTE ORGANISATIONNEL 2.1 Le réseau 2.2 Le type de structure 2.3 L’équipe 2.4 Le management 2.5 Les outils d’animation et de coordination 2.6 Les outils de motivation CONTEXTE COMMERCIAL 3.1 Activité générale 3.2 Les chiffres 3.3 L’assortiment 3.4 La clientèle 3.5 Les fournisseurs

de la Fnac continue sa montée en puissance en 1995 en créant son site de vente laredoute.fr Dans les années qui ont suivis, PPR se développe dans la distribution et la vente à distance dans les autres pays notamment avec l’acquisition d’ELLOS (leader de la vente à distance en Scandinavie), de 49,9% de BRYLANE (vente à distance aux Etats-Unis) et de GUILBERT (distribution de fourniture de bureau). De plus, ils font évoluer leur entreprise avec de nouveaux concepts comme par exemple la Fnac Junior