Hôtel

des leviers qui prédétermine le succès d'une entreprise de service telle que « l'hôtellerie ». *la véritable relation entre « le facteur humain » et « la qualité de service » :la présence de facteur humain varie la qualité de la prestation dans les hôtels ; « comment peut on imaginer que le personnel peut traiter humainement la clientèle, sil ne l'est pas lui-même au sein de l'entreprise , il y a osmose évident entre les deux » (J-P FILPO ,1984). En effet, s'il existe des problèmes liés à l'ensemble

informatique normé et déployé : ü Tous ü3 ü+ les sièges raccordés à Accortel 000 hôtels raccordés à Accortel 850 hôtels déployés Tars on-line ainsi que tous les bureaux de ventes et les call c e n t e r s ( e n v i r o n 7 0 % d u C A S o f i t e l, N o v o t e l , M e r c u r e e t I b i s ) ü Motel ü Les 6 et Red Roof Inns distribués par le même système de réservation (Accel) PMS de quasiment tous les hôtels filiales sont aux normes „ Chaque jour : 37 000 n u i t é e s réservées

Les différents types d’hébergement : Hôtels occidentaux Toutes les villes au Japon offrent plusieurs hôtels de style occidental dont les chaînes réputées sont implantées dans toutes les grandes villes. A Tokyo, par exemple, le prix d’un hôtel de première classe varie de 125 euros à 300 euros pour une chambre simple avec bain et de 200 euros à 400 euros pour une chambre double avec bain. Business Hotels Les Business Hotels sont des logements qui s’adressent principalement

de la ville Tennis avec Restaurant Renseignement non communiqué Langues parlées à l'accueil } § ê ^ â N P # è Tarifs camping (Haute saison) Allemand Adulte Emplacement caravane Forfait Tente Anglais Espagnol Italien Néerlandais Tarifs hôtel (Haute saison) Chambre double Petit déjeuner Modes de règlements CB Bleue/Visa Chéques-Vacances Prestations camping Nb d'emplacements touristiques Nb d'emplacements, total Page 1/6 Centre de congrès - Centre d'affaires Palais des Congrès

Positionnement, besoins, désirs et attentes en hôtellerie L’ODIT dégage 6 axes clés dans les besoins/attentes des clients en hôtellerie, vous trouverez ci-après une présentation de ces axes avec des liens vers les sites des hôtels, des publicités… des choses bien connues (l’hôtel de glace, la vinothérapie près de Bordeaux), d’autres surprenantes (un bain de fleurs, une chambre avec un lit 6 places !…). Bonne lecture et n’hésitez pas à me faire partager vos impressions…. et vos documents !

à la découverte des attractions gigantesques et somptueuses : En passant par les nombreux Hôtels-casino, reproductions de monuments emblématiques, les fontaines dansantes et en sortant de la ville Le Grand Canyon. Ici les hôtels ont chacun leur style tout en restant toujours dans l’exagération. Le Bellagio pour son côté italien, Le Wynn Las Vegas avec les plus grands terrains de golf raccrochés à un hôtel, ou encore Mandalay Bay Resort à l’architecture asiatique. Bref si vous voulez vous amusez

HOTEL : BURJ AL ARAB INTRODUCTION : Mon Œuvre appartient au domaine de l’Art de l’Espace, Elle appartient au 20eme siècle et est en lien avec la Technologie. J’ai choisi cette œuvre car je l’apprécie l’Architecture et mi intéresse c’est donc ce pourquoi j’ai pris cette œuvre que j’ai découvert dans un magazine auquel je suis abonné depuis plusieurs années. DESCRIPTION : Le Burj al-Arab « Tour des Arabes » est l’Hôtel le plus luxueux au monde, auto-proclamé sept étoiles Situé à Dubaï, aux Émirats

Notions de commercialisation : I) Chaines hôtels indépendants 65% des clients préfères les chaines intégrées, surtout la clientèle d’affaire. Les hôtels indépendants sont en retraits, 12% de préférence, ils sont d’avantages recherchés pour les séjours à caractère privée. Les chaines intégrés rassurent davantage et semble offrir un meilleur rapport qualité prix II) Réservations anticipées 88% des clients réservent avant de partir en voyage. De plus en plus de voyageurs optent pour les départs

et appréciées pour leur qualité de service à travers le monde : Luxe : Sofitel Luxury hotels ; Sofitel Legend ; So Sofitel Haut de gamme : Pullman hôtel and resort ; M Gallery mémorable hôtels ; Grand Mercure Milieu de gamme : Novotel ;Suite Novotel ; Mercure ; Adagio appart' hôtel Économique : Ibis ; Ibis Styles ; Ibis budget ; Adagio access ; Hôtel F1 Implantées dans 92 pays, avec plus de 3 500 hôtels et 450 000 chambres, les marques du Groupe proposent des formules de séjour adaptées aux

................................................... 5 I-3- Stratégie d exploitation du groupe ........................................................................ 7 I- Présentation de l hôtel IBIS Meknes .................................................................. 9 II-1- Fiche technique de l hôtel .................................................................................... 9 II-2- Présentation de l entreprise ....................................................................