IBM PC

SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIAL Cyril Osset BTS MUC E.Leclerc - Galec – GT - - activité - date D’OÙ VIENT L’INFORMATION ? Appels par téléphone, commandes Adhérents Centrales SCA Appels par téléphone Visite en centrale Catalogues,brochures, visites des représentants Visite de salon Statistiques Enquête de satisfactions GALEC Fournisseur E.Leclerc - Galec – GT - - activité - date Marché/Magasins/Consommateu rs COMMENT L’INFORMATION EST-ELLE TRAITEE ? Personnels Rôle au sein du SIC Accès

1.1. Introduction et présentation globale de l’entreprise : IBM France Leader mondial des technologies de l’information, IBM est le partenaire de l’évolution et de transformation des systèmes d’information des entreprises et des administrations. C’est en conjuguant sa connaissance des métiers de ses clients – grâce notamment à ses équipes de consultants et d’ingénieurs d’affaires – et son expertise des technologies de l’information qu’IBM accompagne les entreprises dans la réalisation de leurs

IBM Global Business Services IBM Institute for Business Value - Synthèse Gestion de la chaîne logistique L’externalisation de la logistique : une source de valeur L’avenir du secteur des services logistiques Les clients des services logistiques recherchent aujourd’hui de plus en plus souvent une fiabilité accrue doublée d’une réduction du coût total, que ce soit à l’échelon mondial ou national. Mais, à l’heure où une meilleure intégration de la totalité de la chaîne logistique devient possible

Lotus Notes 8.5 | | TITRE : Lotus Notes 8.5 HISTORIQUE |Version |Date |Auteur |Modifications | |1.0 |09/02/2009 |sallely |Création de la fiche | |1.1 |23/02/2009 |sallely |Ajout rappel de message + modif de pj | | |

Le curriculum vitae, la lettre de motivation et le mail d'accompagnement : memento 1) le CV a) Généralités et présentation classique Il doit être présenté simplement et clairement. Pas de photo sauf si elle a été demandée Il comporte plusieurs parties : - Etat civil : prénom et nom, âge, adresse, téléphone, adresse électronique - Formation et diplômes obtenus - Expérience professionnelle - Compétences (en langues étrangères, en informatique, qualités personnelles…)

Carolyn Heller Baird – Directrice de recherche de la CRM chez IBM Global Services et Gautam Parasnis – Vice-président d’IBM Global Business Services, a confirmé dans leur étude IBM 2010 que se rapprocher des clients est la toute première priorité des directeurs généraux (88%). Avec l’augmentation stupéfiante des médiaux sociaux (Facebook, Twitter…), les entreprises peuvent maintenant trouver leurs clients et les rapprocher immédiatement via ces sites car ils y sont beaucoup. C’est une grande opportunité

epuis les années 1990 avec les débuts de la commercialisation à grande échelle des premières plateformes de Groupware (Lotus Notes1 et WordPerfect Office2 étaient les premiers packages Groupware commercialisés en France sur des réseaux locaux de PC) jusqu’à aujourd’hui où les vendeurs de solutions de Social Collaboration sont contraints d’exploiter leurs qualités d’endurance sur des marchés difficiles, soit deux grosses décennies, le collaboratif n’a toujours pas pris racines dans le monde

1. GENERALITES 1.1 Définitions Service Central de Production et d’Appuis Commerciaux (SPAC Central) Le SPAC Central est un service d’après vente chargé du traitement administratif des opérations de la clientèle des Particuliers, des professionnels et Entreprises dont les comptes sont ouverts sur les livres des points de vente entrants dans son périmètre. Parmi ces opérations, il y lieu de citer, à titre non exhaustif, le traitement des incidents de paiement, le traitement des effets

G6S1 La communication écrite Professionnelle G6S4 Les calculs de coût. MOYENS ET TECHNIQUES MIS EN ŒUVRE -Mise à disposition d’un logiciel appelé GESCOM qui établit des tarifs afin de répondre à la demande du client sous forme d’email. - TIC (IBM Lotus Notes, logiciel de messagerie électronique, téléphone fixe). - Un commercial. GEFCOM RESULTATS OBTENUS Le client accepte le devis proposé par notre société. Il nous renvoi son «BON POUR ACCORD» par mail ou fax. L’exploitant organise le transport

We chose to select IBM, as an example of an organization that matches the concept of collaboration. In fact, IBM, in the mid-1990’s, was one of the first companies to evaluate open collaboration at its right value and use it in order to increase productivity and product quality.  Describe the outcome(s) of open collaboration for that organization: Before describing the outcomes of open collaboration for IBM, we have to explain how open collaboration was implemented at IBM and how it worked for