Impact De La Saisonnalité Sur La Trésorerie Des Entreprises

Commerciales Département des Sciences Commerciales Mémoire de fin d’études Pour l’obtention du diplôme de licence en Sciences Commerciales Option : Marketing Thème La fidélisation et la mesure de la satisfaction des clients B to B. Cas pratique : Entreprise Portuaire de Béjaïa Réalisé par : 1. Mr. DRIES Sadek Encadré par : Mr. SIOUDA Lyes 2. Mr. GANOUN Rafik Devant le jury: Mr. KHIDER A.karim Mr. AMARI Mohamed : Président : Examinateur Promotion 2008-2009 INTRODUCTION GENERALE

................................................................................ Index .................................................................................................. 233 235 © Groupe Eyrolles Remerciements Aux entreprises que j’ai servies, les grandes m’ont appris l’organisation, la rigueur, la méthodologie, les moins grandes la souplesse, la réactivité, l’autonomie. À leurs dirigeants qui m’ont fait confiance. À tous mes stagiaires de formation continue, professionnels

en modélisant et quantifiant tant le futur que les performances passées. Ainsi, ce plan et le contenu associés n’ont qu’un objectif : rendre le lecteur plus efficace dans son entreprise, au service de ses clients. Cette nouvelle édition prend en compte les derniers développements de la gestion industrielle dans les entreprises, en particulier l’intégration dans les ERP de pratiques nouvelles (intégration de l’assurance de la qualité, de la comptabilité de gestion, développement durable, etc.). Aussi

bons échouent presque toujours par des circonstances imprévues qui font souvent réussir les mauvais. » Napoléon Ier. ■ POURQUOI CE LIVRE ? © Groupe Eyrolles L’expression « plan marketing » suscite des réactions contrastées dans les entreprises. Parfois, elle évoque un document bureaucratique, oiseux, qui alourdit inutilement la paperasserie, déjà pléthorique, que l’on enfouit au fond des tiroirs ou dans des dossiers informatiques jamais ouverts, et dont le seul but est de se donner

…………………………………………………………………………...153 Ch 2 - L’option stratégique pour le groupe BMCE Bank ……………………………………………………………………. ..158 Ch 3 - Les lignes de métier et les leviers d’optimisation stratégiques en matière de financement de l’immobilier ……………163 Ch 4 - Les impacts organisationnels et juridiques ……………………………………………………………………………...196 5ème Partie - Business Plan 2006-2010 …………………………………………………....198 Ch 1 - Avertissement & hypothèses ……………………………………………………………………………………………198 Ch 2 - Activités & produits d’exploitation

................................................................... 233 Index .................................................................................................. 235 VII Remerciements © Groupe Eyrolles Aux entreprises que j’ai servies, les grandes m’ont appris l’organisation, la rigueur, la méthodologie, les moins grandes la souplesse, la réactivité, l’autonomie. À leurs dirigeants qui m’ont fait confiance. À tous mes stagiaires de formation continue, professionnels

rapports sociaux entre femmes et hommes structurent l’organisation sociale, quel que soit le milieu. C’est le cas plus directement et plus fondamentalement dans la famille et les ménages, mais il l’est aussi dans d’autres secteurs institutionnels, les entreprises et les organisations tant publiques que privées. Ce que les femmes et les hommes ; les filles et les garçons peuvent accomplir dans leur vie dépend de plusieurs facteurs divers et complexes. Il s’agit notamment des activités qu’ils mènent, des ressources

bons et les mauvais. Les bons échouent presque toujours par des circonstances imprévues qui font souvent réussir les mauvais. » Napoléon Ier. ■ POURQUOI CE LIVRE ? L’expression « plan marketing » suscite des réactions contrastées dans les entreprises. Parfois, elle évoque un document bureaucratique, oiseux, qui alourdit inutilement la paperasserie, déjà pléthorique, que l’on enfouit au fond des tiroirs ou dans des dossiers informatiques jamais ouverts, et dont le seul but est de se donner bonne

constitue l’une des grandes évolutions du 20ème siècle. Les entreprises de l’Import-Export sont largement intervenues dans le développement des échanges internationaux et représentent aujourd’hui un secteur dynamique et très diversifié. Constituée de plus de 4 800 entreprises spécialisées dans la vente entre professionnels, la branche de l‘Import-Export rassemble des entreprises dont l’activité se distingue fortement. • Les entreprises commerciales dont : - les sociétés d’importation et de distribution

internet sont adaptés aux besoins des entreprises comme à ceux des particuliers : Maghripac, Marnis … . Chiffres clés : (fin décembre 2001= près de 30 000 abonnés avec une part de marché de plus en 65% Avec l’ambition de développer l’utilisation d’Internet dans le Royaume, Maroc Telecom propose à travers Mènera, une formule pantageuse de partenariat commercial aux cybercafés. Maroc Telecom a conçu des produits particuliers pour répondre aux besoins des entreprises, il s’agit du lameRelay et du réseau