ING Direct France

augmenter le trafic d’un magasin Toutes les étapes de la maîtrise d’œuvre au merchandising Des témoignages d’acteurs de l’architecture commerciale n° 3 PIERRE-JEAN RICHARD a été architecte concepteur des magasins Fnac pendant plus de 30 ans en France et à l’International au sein du Groupe PPR. Membre actif de nombreuses associations et écoles œuvrant dans les domaines du design, de l’architecture et de la prospective, il est également consultant en valorisation d’espaces commerciaux. SOPHIE SANCHEZ

arrangements Servir de lien: to serve as a link/ to take an intermediate position/ Repenser la distribution :to reconsider the distribution arrangements Livrer en quantités suffisantes : to deliver sufficient quantities. Le publipostage direct : direct mail(ing). Expression du temps 1- Avant la fin/ au cours de cette semaine: later this week 2-La décision sera prise au plus tardaujourd'hui : a decision will be taken today 3-Dans un délai de 8 jours : within 8 days/ within an 8-days-period

EPFL-ENAC-ECOLE D ’ARCHITECTURE Lcc1, Bât. BP, 1015 Lausanne Cours: Gestion du projet / J.M. Allegri / 2003 2. CONTRAINTES ET DEMARCHES ADMINISTRATIVES EN FRANCE, ALLEMAGNE, BELGIQUE, etc • CONTROLES MINIMAUX OBLIGATOIRES • CONTROLES PLUS DETAILLES FACULTATIFS, RESP. A LA DEMANDE (p. ex. du maître d’ouvrage) • EN FRANCE DETAILS DE CONSTRUCTION SELON DTU / REEF (pour bénéficier de la garantie décennale « étatique ») • EN ALLEMAGNE LE « PRUEFINGENIEUR » • EN BELGIQUE VOUS AVEZ LA POSSIBILITE

Bancaire de l’Afrique Centrale (COBAC) et la promotion d'un système financier intégré concrétisée par la création du Marché Monétaire en juillet 1994. Dès lors, le nouveau dispositif de régulation monétaire consacre l'abandon des instruments de contrôle direct et sélectif du crédit (taux privilégiés, plafonds de refinancement...). D’un point de vue théorique, la nouvelle politique monétaire de la banque centrale semble inspirée par deux postulats de la théorie monétariste : la stabilité des prix, en vue

central. Elle part, comme le montre la figure suivante, de l’étude du marché (en anglais « market ») afin de tenir compte des besoins actuels ou futurs, formulés ou intériorisés de la clientèle. Elle vise sa conquête (en anglais, la forme progressive « ing ») à travers une stratégie et des moyens (le marketing mix). Elle tient compte à chaque moment des efforts réalisés par la concurrence. POLITIQUE D'INFORMATION CONCURRENCE CONCURRENCE SEGMENTATION CLIENT CONCURRENCE MARKETING MIX STRATÉGIE

é fé r e n c e l’ eX e mP l e e n eur Oregi O n L a P M E e n E u ro-région qui a mis la stratégie e - m ar ke t i n g en œuvre l e Pa r t e n a i r e L e p r e s t a t a i r e qui a accompagné la PME exemplaire A suivre : Pour apporter un service direct aux entre p r i s e s en recherche de partenaires techniques d’a c c o mpagnement, le prochain guide ETOILE devra r é f érencer les savoir-faire des prestataires de l’Euro tification de la pratique, en liaison avec les ob j e c t i f s d e l’entreprise

par la qualité de l e u r r é f érence. C O MMENT FAIRE ? L a m i s e e n œ uvre opérationnelle de la stratégie LA REF ERENC E L a s t ra t é g i e mise en œuvre par une entreprise d e r é fé r e n c e A suivre : Pour apporter un service direct aux entre p r i s e s en recherche de partenaires techniques d’a c c o m- L’E X EMP LE EN EUR O REGI ON L a P M E e n E u ro-région qui a mis la stratégie e - m ar ke t i n g en œuvre pagnement, le prochain guide ETOILE devra r é f érencer

l’écologie. Ainsi, outre le développement du marketing spécifique, le marketing tel que nous l’avons connu jusque là devient un micro marketing du fait de l’individualisme de la consommation et du développement de nouvelles techniques (marketing direct) »2. L’objectif est d’être le plus possible proche du consommateur comme du distributeur, avant, pendant et après, afin de suivre leurs comportements de plus en plus changeants et de plus en plus différenciés et de s’y adapter le plus possible

quelques années seulement au premier rang des banques privées et au troisième rang des banques de la place. En 1985, l’organisation de la BIAT a été reconsidérée dans un souci de décentralisation du pouvoir de décision et d’une responsabilisation plus directe des cadres de la Banque. Le principe de la BIAT s’est basé sur une différenciation entre les composantes du service qui sont effectuées à la vue du client désignées comme « FRONT OFFICE » et celles effectuées hors de la vue du client désignées comme

Couronne, afin de prendre la mesure des enjeux du Grand Paris. Nous tenons à remercier tout particulièrement notre tuteur, la Mairie de Paris, mais également l’Insee, Pôle Emploi, Aéroports de Paris, la RATP, le Comité régional du tourisme Paris – Île-de-France, la préfecture de Paris et les sites culturels parisiens. Leur collaboration à cette nouvelle édition nous a été précieuse. Président de l’Office du Tourisme et des Congrès de Paris Chairman of the Paris Convention and Visitors Bureau Directeur général