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formations : Lorsque l’etudiant a intégerer Hec il dot encore faire des choix.En effet il y a beaucoup de filiere disponible dans différent secteur. Management et Stratégie, Finance et Economie, Marketing et Communication, Développement Durable, Entreprenariat, Droit et Technologies. Managenement et Stratégie je vous présenter la section Management de Grands Projets Cette filiere permet d’acquérir des compétences pour fédérer une équipe autour d’enjeux identifiés et de garantir le respect de la qualité

I/ PRESENTATION DU CRM I.1/ Définition Le CRM est l’acronyme de Customer Relation Management, en français nous traduirons par la Gestion de la Relation Client regroupe l’ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service. La gestion de la relation client est une stratégie par laquelle l'entreprise vise à comprendre, à anticiper et à gérer les besoins de

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dirigeant a-t-il défini un projet précis d'évolution ou de développement pour son entreprise (stratégie) ? Exemples : projet pour se diversifier vers une clientèle de particuliers alors que l'entreprise travaillait avec une clientèle de professionnels, projet d'ouverture d'un magasin, projet de développer sous 3 ans un service de maintenance en complément de l'activité actuelle de production, etc. Le dirigeant donne-t-il l'impression d'avoir défini son propre projet personnel et/ou familial

Réflexions autour du community management et du rôle des agences : pourquoi le community manager doit faire partie de l’entreprise 52 commentaires Publié par Cédric DENIAUD le 8 avril 2010 dans Analyse Je me suis déjà à plusieurs fois exprimé sur le sujet (Social Media Expert ? Community Manager ? et Dialoguer sur Internet nécessite un community manager). Nombres d’articles et d’experts essaient d’apporter leur pierre à l’édifice autour de ce sujet…  Pour autant, dans l’idéal, tout le monde s’accorde