Introduction Marketing Bancaire

Maître de conférences à l'Université Charles-de-Gaulle-Lille III Chercheur au centre EQUIPPE Sommaire Préface Introduction 11 12 PARTIE 1 - LES NOUVEAUX MÉTIERS BANCAIRES 13 Chapitre 1 : L'emploi dans les banques en France et dans le monde '. I. L'emploi dans les banques en France II. Une comparaison internationale des effectifs et de la taille des systèmes bancaires III. L'emploi des femmes Chapitre 2 : La banque de détail I. L'organisation de la banque de détail A) Les évolutions

par : Mohamadou Lamine DIOUF THEME : POLITIQUES DE FIDELISATION DES SALARIES ET COMPORTEMENT DES CADRES SENEGALAIS DANS LES BANQUES CONTEXTE ET INTERET « Un client fidélisé coûte cinq moins cher qu’un nouveau client », cette règle marketing semble très utilisée par les entreprises à l’échelle des ressources humaines pour conserver leurs cadres. Si la fidélisation des cadres constitue un enjeu majeur pour les responsables ressources humaines, il n’en demeure pas moins que les moyens

comprenant les cadres supérieurs et les gradés (catégorie d’encadrement moyen) constituait 41,80%, un pourcentage ne dépassant pas la moitié de l’entreprise, ce qui ne s’approprie pas à la structure d’une institution bancaire. Néanmoins, vu l’évolution des métiers de la banque : Introduction rapide de la monétique, mise en place d’un nouveau système d’information, l’élargissement de la « Banque On Line » et le lancement de produits de la banque-Assurance, l’entreprise prévoit d’augmenter son taux d’encadrement

EN QUOI L'IMAGE DE LA BANQUE ET DU CONSEILLER EST-ELLE IMPORTANTE ET COMMENT POUVEZ-VOUS AGIR? LA FIDELISATION DE LA CLIENTELE EST ELLE CAPITALE POUR UNE BANQUE ? INTRODUCTION Le paysage de l’industrie financière est en perpétuelle évolution, déréglementations ou nouvelles technologies augmentent le nombre de concurrents potentiels. De nos jours, les banques proposent toutes les mêmes produits et des services quasi identiques (épargne, assurances, crédits…). C’est dans ce contexte de forte

2014 Licence de Communication Institut des Médias de Paris 12 rue Alexandre Parodi 75010 Paris SOMMAIRE REMERCIEMENTS ....................................................................................................................... 3 INTRODUCTION .......................................................................................................................... 4 I. Revue Littéraire ................................................................................ 7 1. Le digital et

MARKETING STRATEGIQUE INTRODUCTION Définition du marketing * Le marketing est l'effort d'adaptation des organisations à des marchés concurrentiels pour influencer en leur faveur le comportement public par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieur à celle des concurrents. * Dans le secteur marchand, le rôle du marketing est de créer une valeur pour le client. * Le marketing consiste à planifier e mettre en œuvre l'élaboration, la tarification, la communication

quantitatifs (sélectivité, nombre d'étudiants, vitesse d'insertion…) et dégage les points forts de chaque formation 5 Masters-MBA de l'INSEEC ont été mis à l'honneur : - Marketing, Communication et Stratégies Commerciales - Ingénierie Commerciale et Management de Projets - Achats Internationaux et Logistique - Banque et Assurance - Wine Marketing & Management Chaque année, l’organisme SMBG réalise et publie son Classement des meilleurs Masters, MS, MBA et Formations Spécialisées bac+5/bac+6. Le cabinet

l’équipe de l’établissement TIMOUYASSE qui a su et pu m’apporter connaissances et méthode de travail, * M. Said AITOUDRA qui sans lui l’intégration au sein de l’établissement aurait pu être beaucoup difficile. SOMMAIRE AVANT PROPOS INTRODUCTION CHOIX DE L’ENTREPRISE PLAN I- Première partie a. Présentation du secteur d’activité de l’entreprise d’accueil b. Présentation et organisation de l’entreprise d’accueil

20/11/2012 Promotion : 2012/2013 Sommaire * Introduction…………………………………………………………………………………………… - Chapitre (I) : Stratégie de la Société Nationale d’Assurance (SAA) * Historique de la SAA * Forme juridique * Mission de la SAA * Activité de la SAA 1-1 Organisation de la Société

Introduction « Une montée en compétence des chargés de clientèle sur l’évaluation des risques, l’interprétation des scores, les rééchelonnements de dette […] est nécessaire » indique Olivier Ducass, directeur associé chez Capgemini consulting dans Les Echos du mercredi 7 avril 2010. En effet, le conseiller représente l’atout majeur d’une banque dans sa relation avec le client, l’importance de son métier ne doit donc pas résider dans la quantité de son portefeuille client mais dans la relation