Introduction Marketing Bancaire

 Ecole du Groupe EDHEC Accréditée EQUIS et AACSB Diplôme visé par l’Etat MARKETING DES SERVICES SOCIETE GENERALE : Banque a distance par les mobiles 3ème Année Introduction : Synthèse sur l’intérêt de la banque à distance p. 3 PARTIE 1 : Analyse de l’entreprise et de son environnement p. 5 1. Analyse SWOT p. 5 2. Analyse Porter p. 8 3. Matrice BCG p. 11 PARTIE 2 : Analyse du comportement des utilisateurs p. 13 1. Etude du comportement

professeurs de la Faculté des Sciences Chouaib Doukkali à El jadida, et plus spécialement pour ceux qui sont responsable du master Qualité du Logiciel qui nous ont encadrés durant toute la formation, et pour les conseils qu’ils nous ont prodigués. INTRODUCTION Dans le présent travail il s’agira de la réalisation d’un exposé qui abordera comme thème : le commerce électronique, dont le processus de traitement sera comme suit : Tout d’abord, une présentation générale sur le commerce électronique

RAPPORT DE STAGE DE BAC PRO COMPTABILITE Rapport sur le stage effectué du 8 avril au 7 juin Dans la Société : À Paris Stage de comptabilité Mission de réinsertion PLAN REMERCIEMENTS 3 INTRODUCTION 4 ANNONCE DU STAGE (DUREE, LIEU ET SECTEUR ECONOMIQUE) 4 BREF DESCRIPTIF DE L’ENTREPRISE ET DU DEROULEMENT DU STAGE 4 PROBLEMATIQUE ET OBJECTIFS DU RAPPORT [ANALYSE SECTORIELLE] 4 ANNONCE DE PLAN 5 I / L'ENTREPRISE ET SON SECTEUR

LA FIDELISATION DU CLIENT BANCAIRE SOMMAIRE SOMMAIRE 1 RESUME 2 AVANT-PROPOS 3 INTRODUCTION 4 PARTIE 1: ELABORER UNE STRATEGIE 6 SECTION A : FAIRE UN CONSTAT DU MARCHE 7 A-1 LE MARKETING DES SERVICES 7 A-2 LE COMPORTEMENT DU CLIENT BANCAIRE 11 A-3 LE CONTEXTE CONCURRENTIEL 14 SECTION B : DEFINIR LA POLITIQUE COMMERCIALE 18 B-1 LES SUPPORTS ET LES OBJECTIFS DE L’ACTION COMMERCIALE 18 B-2 LA DISTRIBUTION DES PRODUITS BANCAIRES 24 PARTIE 2: METTRE EN OEUVRE UNE STRATEGIE 30 SECTION

......................................................................................................3 SOMMAIRE :............................................................................................................................4 Introduction générale:..................................................................................................5 Première partie la bancassurance : De quoi parle-t-on ? CHAPITRE I. NOTION GENERALES D'ASSURANCE........................

PARTIE 1 : INTRODUCTION AU MARKETING / FONDAMENTAUX 1) Origine et évolution du marketing Avant 1850 : économie de subsistance Forte dominante agricole, fabrications localisées, échanges limités Fin 19ème : révolution industrielle La production domine OFFRE < DEMANDE 1900 – 1960 : croissance économique La croissance s’installe malgré de graves crises OFFRE = DEMANDE 1960 – années 80 – 90 : croissance économique, économie d’abondance Développement de la production de masse

| Compte Courant D'entreprises | CCP | : | Compte Courant Postal | CE | : | Compte d'Epargne | CEMAC | : | Communauté Economique et Monétaire de l'Afrique Centrale | CLIPRI | : | Direction de la Clientèle Privée | COBAC | : | Commission Bancaire de l'Afrique Centrale | CREDOC | : | Crédit Documentaire | DSX | : | Douala Stock Exchange (Bourse des valeurs de Douala) | LORI | : | Leurs (les comptes des correspondants d'une banque dans ses livres) | NOSTRI | : | Nos (les comptes de

« Déterminants de la confiance des clients à l’égard des banques : cas d’Ecobank » Introduction L’évolution de l’économie mondiale a entraîné une diversification des opportunités et introduit une compétition dans tous les secteurs. Cette nouvelle configuration accentuée par une financiarisation très soutenue, s’illustre parfaitement avec le renforcement du secteur bancaire dans les pays en développement. La création, les fusions acquisitions en cours dans le continent africain, révèlent les immenses

INTRODUCTION GENERALE Les innovations dans les technologies de l'information et de la communication (TIC), adossées à la globalisation de l'économie mondiale ont induit une accélération de mouvements de capitaux telle qu'elle requiert des systèmes transactionnels modernes et efficaces visant à sécuriser et harmoniser ces importants flux financiers. Le développement des instruments de paiement par voie électronique qui vient se substituer progressivement à l'échange physique des moyens de paiement

ECOLE SUPERIEURE DE GESTION |MARRAKECH INTRODUCTION Au Maroc et pendant de nombreuses années, les banques sont restées à l'écart de toute dynamique stratégique. Cette absence de comportement stratégique trouve son explication dans la nature du système bancaire marocain, qui a pour longtemps été un marché de nature anticoncurrentiel, fortement réglementé et relevant de l'essentiel de la puissance publique, aussi bien en termes de détention du capital qu'en terme de fixation des règles de fonctionnement