Introduction Sur Attijariwafa Bank

veulent aussi avoir des avantages stratégiques sur divers conflits territoriaux. Introduction 1- Analyse de l’entretien : que devient le Maroc après ces investissements ? Les raisons stratégiques et diplomatiques : le Maroc passe par le tapis rouge subsaharien Les raisons économiques et matérielles : le Maroc preneur de bénéfices en Afrique subsaharienne Conclusion Introduction Selon le roi Mohamed VI: « l’Afrique n’a pas besoin d’aide humanitaire  mais d’investissement

Comment favoriser une gestion efficace du changement pour qu’Attijariwafa Bank réussisse son projet CRM ? Encadré par : Mme MANSORI Réalisé par : BENMASAOUD F-Z /ALIANE NARJIS BERRADA FADILA /BOUTAM MERYEM EL ALAMI ISMAIL/ESSAADI HIBA GHERRABY ZINEB / EL HALOUI YASSINE FADDI NABIL /EL OUBAIDI ZINEB Projet de fin de cours L Gestion de relation client INTRODUCTION es années 90 ont vu l’apparition et le développement des projets CRM (Customer Relationship Management ou Gestion

Sommaire Remerciement Introduction Première Partie : présentation du secteur bancaire marocain Deuxième partie : présentation du GBP ainsi de l’agence AZHAROUNE Troisième Partie : Les taches effectuées Conclusion Bibliographie 5 Introduction En réponse à l’exigence pédagogique, le rapport de stage qui met un terme à ma période de stage se veut une description de mon vécu à l’agence, un stage qui permet de consolider ce qui a été capitalisé au domaine des études et de se familiariser

universitaire 2013/2014 Sommaire Introduction Problématique Objectifs Partie I : Présentation de la banque populaire. I. Présentation du Groupe Banque Populaire. II. Analyse de la pratique du marketing au sein de la banque populaire. Partie II : l’Etude de la qualité de service au sein de la GBP I. L’Etude de marché. II. L’Etude matricielle. III. L’Etude stratégique. Conclusion Introduction Le marketing bancaire

Le système bancaire marocain INTRODUCTION:  La structure actuelle du secteur bancaire marocain, t’elle qu’elle se présente actuellement a été façonné par l’histoire. Elle est le produit de nombreuses mutations économiques au niveau mondial, des reformes successives ont été établi au sein du secteur bancaire grâce a de plusieurs lois bancaires. En effet ce mouvement de modernisation à été engagé en réponse a un contexte léthargique qui ne permettait pas au système de remplir sa fonction principale

universitaire :2018/2019Introduction : I. Les écoles de penses II. Le paradigme SCP III. Présentation du secteur bancaire Conclusion Introduction :L’environnement de l’entreprise est changeant, plusieurs enjeux se sont introduits impliquant la modification de certaines données en étude économique, notamment en économie industrielle. L’entreprise est l’acteur principal dans le fonctionnement

 INTRODUCTION : Le marché financier se définit comme une composante de marché des capitaux qui permet le financement de l’économie, c'est le lieu d'émission et d'échange des valeurs mobilières, principalement les actions et les obligations. Le marché financier a deux principales fonctions qu’il exerce à travers deux segments : Le marché primaire qui constitue un circuit de financement direct, et le marché secondaire qui a pour fonction d’assurer la liquidité et mobiliser l’épargne ce qui

financières seront compatibles avec les choix stratégiques.  Analyse de : capacité d’autofinancement, trésorerie, actionnariat, ratios … illustration LABEL VIE Le groupe décide d’ouvrir 14 nouvelles unités entre 2005 et 2009. Juin 2008 : introduction en bourse (augmentation de capital) pour financer ses projets de développement. Cession de 458.150 actions nouvelles au prix unitaire de 1.144 DH. D’où un apport de 524 MDH. CIMENTS DU MAROC 2000 : chiffre d’affaire de 1,5 milliard DH Résultat

 PFE : CRM (Le Costumer Relationship Management : « Gestion de la Relation Client » ) Sara SERHANI Introduction générale  Aujourd'hui, conquérir et fidélisé les clients sont des enjeux essentiel pour les entreprises. Elles doivent être en mesure d'établir et d'entretenir une relation personnalisée avec chaque client mais aussi de proposer des produits et des services sur mesure pour des milliers, voir des millions de client.

interrogations ; sans oublier sa participation au cheminement de ce rapport. L’ensemble du personnel de CMG MANAGEM pour leur accueil sympathique et leur coopération professionnelle tout au long de ce rapport. Sommaire Introduction………………………………………………………………….………….……..7 Partie I : Présentation du Groupe Managem……………………………………8 Chapitre I………………………………………………………………………………...9 I. Présentation de l’ONA…………………………………………………..…….….9 II. L’historique de l’ONA……………………………………………………