ISO 216

3. Les normes et les outils adaptés 3.1 Norme de responsabilités sociale normes de certification ISO 26000 normes internationales s’appliquent aux organisations quels que soient la taille et les domaines d’actions. Elle décrit les sept principes de la responsabilité sociétale (Gouvernance de l’organisation, droits de l’Homme, relations et conditions de travail, relations et conditions de travail, environnement, engagement sociétal, protection du consommateur et bonne pratique des affaires). 3

Poste Rattachement hiérarchique Responsable qualité Directeur de site Service Lieu de travail Qualité MECAFIM Date de création de poste Date d’entrée au poste 11 /04/2011 12/04/2011 Titulaire de poste Qualification et échelon Ouafae ELHANSALI Voir la fiche de compétence Remplacé par Directeur de site Responsabilité générale - Mettre en place un système management de la qualité. - Gérer le système management de la qualité. - Maitriser la documentation. - Former le

SOMMAIRE Introduction (page 2) I. Définitions (page 3) 1) SMSI (page 3) 2) Série ISO 27000 (page 3) II. Famille ISO 27000 (page 4) III. Contenu et démarche de l’ISO 27001 : 2005 (page 5) 1) Contenu (page 5) 2) Démarche (page 7) IV. Contenu de l’ISO 27001: 2013 (page 9) V. Différences entre ISO 27001 et COBIT (page 10) VI. Avantages de l’ISO 27001 (page 11) Conclusion (page 12) Références (page 13) 1 Introduction L’entreprise est un système ouvert sur con environnement. De ce

d’évaluation de français adapté au Québec............................ 17 Présentation Organisation e-tefaq Dates des sessions TEFAQ L’engagement qualité de la DRI/E pour le TEF......................................................... 19 Certification ISO 9001 version 2008 - ALTE Le Comité scientifique du TEF La recherche en évaluation Présentation des processus du TEF Le contrôle de la qualité exercé sur le processus conception Qualité psychométrique du TEF La satisfaction des clients du TEF

production) avec une culture d'entreprise forte ; - outil de production : rationalisation de l'outil ayant permis des gains de productivité et une amélioration de la compétitivité prix des produits ainsi que leur qualité (attestée par la certification ISO 9001) ; - service de recherche développement qui permet à la fois la conception de nouveaux produits adaptés aux marchés étrangers et l'adaptation de l'outil de production : - capacité de production et de stockage permettant de faire face à de nouvelles

animateurs Lean 35 V.Conclusion du chapitre 1 36 Chapitre 2 : Le système de management Qualité 37 I.La qualité 37 I.1Définition 37 I.2Origine de la Qualité 39 II.Les normes Qualité 40 II.1Présentation de L’ISO 40 II.2 La norme ISO 9001 41 II.3La norme ISO 16949 42 III.Système de Management de la qualité 47 III.1Définition 47 III.2Mise en place du système de management 48 III.2.1Faire un diagnostic de l’état initial 48 III.2.2Communiquer et diffuser les objectifs 49 III.2.3Mise en œuvre

fournisseurs et de garantir la qualité du produit. -Entreprise innovante : système R & D constamment à la recherche de création de nouveaux produits et de procédés de fabrication. (51 brevets et 47,1 millions de budget R & D) -Certifié ISO 9001 (qualité) et ISO 14001 (respectueux de l’environnement) -CA : 25 millions d’euros avec 220 salariés : Entreprise rentable et qui créer des emplois -Réactivité : possibilité pour l’entreprise de réaliser un échantillon prototype en moins de 4 semaines -Forte

précisez SVP. Certifications et labels ISO 9001 O/N ? Oui ISO 14001 O/N ? Oui ISO 22000 O/N ? Non ISO TS 16949 O/N ? Non TAPA O/N ? Oui MASE O/N ? Non SQAS O/N ? Non ILO-OSH O/N ? Non OHSAS 18001 O/N ? Oui Qualicert O/N ? Oui EuraCRP O/N ? Non Certipharm O/N ? Non IFS Logistique O/N ? Non Agrément dépositaire pharmaceutique O/N ? Non Signataire de la charte CO2 de l’Ademe O/N ? Oui Autres certifications : précisez ISO 9120, NFA2P Nombre de collaborateurs certifiés

Les exigences de la mondialisation feront que le secteur s’ouvre et se libéralise pour affronter la concurrence internationale et opérer avec un maximum de compétitivité. C’est ainsi qu’elle a connu sa première certification ISO 9002 en Mars 2002,et la certification ISO 9001 version 2000. Pour continuer à anticiper sur les besoins de ses clients et de ses actionnaires. La stratégie globale de cette entreprise est de développer sa démarche qualité tout en recherchant plus de rentabilité et d’innovation

gérés par Marsa Maroc, ainsi que l’amélioration de la sécurité des personnes et la protection de l’environnement. Ces objectifs devront être atteints de façon pérenne en mettant en place des systèmes de management adéquats. La référence aux normes ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS a été retenue par la direction générale de Marsa Maroc. Les finalités(L’image de marque ) Fidele a sa vocation d’entreprise citoyenne, Marsa Maroc a entamé un projet social en partenariat avec l’association amis des écoles, qui