ISO 4217

engagé pour la qualité dans une logique de renforcement de sa démarche de développement durable, Lesieur Cristal a mis depuis plusieurs années le management de la qualité au cœur de son organisation. La totalité de ses processe sont certifiés ISO 9001, ISO 22000 et ISO 14001, plaçant l’entreprise en tant qu’opérateur pionnier œuvrant pour la qualité, la sécurité des aliments et la préservation de l’environnement. Pilier de sa stratégie, Lesieur Cristal s’appuie par ailleurs sur un capital humain performant

d’activité ……………………………..…………………...… p.9 1) Travaux annexes dans l’entreprise … p.9 2) Travaux sur table concernant les normes ISO …… …p.10 3) Déroulement du projet principal……… …p.12 III) Conclusion : intérêt du stage…………………………….…..………p.16 IV) Documents

contrôle qualité pointu en aval. Une Gestion de Production Assistée par Ordinateur (GPAO) permet de maîtriser en permanence le fonctionnement du process et la transformation de la matière - Un management de la qualité, appuyés sur les démarches ISO 9001 et ISO 14001 (Digitale est certifié depuis décembre 2004), et sur une logique de progrès permanent pour garantir le meilleur service au client • Optimisation : Grâce à la GPAO, Digitale contribue à l’amélioration des collectes sélectives en mesurant

• • • ISO 14001 Management environnemental - Exigences et lignes directrices pour son utilisation. Deuxième édition parue le 15 novembre 2004. ISO 14004 : Lignes directrices du système environnement ISO 14006 : Eco-conception, réduction des impacts environnementaux des produits et des services. systeme management Environnemental - Lignes directrices pour incorporer l'écoconception. ISO 14010, 11, 12 : Audit du système environnement ISO 14031 : Indicateurs environnementaux ISO 14040 : Analyse

» Paragraphe 2 : NM 00.5.610 « Audit social, Généralités » Section 2 : Normes internationales d’audit social ... ............................................... ..78 Paragraphe 1 : La norme SA 8000 Paragraphe 2 : La norme ISO 9001 version 2000 Paragraphe 3 : La norme ISO 14001 Conclusion de la première partie ... ............................................................................... .91 Deuxième partie : Approche méthodologique de l’audit social ... ....... ...92 Introduction de

salariés à la protection de l'environnement tri sélectif économie d'énergie (gestes utiles) utilisation de produits ménagers sains non impression des e-mails communication par mails mise en place de normes internationales telle que la norme ISO 26000 … II – … qui leur procurent des intérêts certains… responsabilité sociétale des entreprises communication des efforts entrepris (effets positifs sur la clientèle) aspect économique (information des consommateurs) aspect social

Sur la responsabilité sociale • 1992 : ONU. Agenda 21. Collectivités territoriales • 1997 : Organisation International du Travail – politique sociale des entreprises multinationales • 1999 : ONU. Global Compact • 2011 : ISO. ISO 26000 La normalisation de la RSE (ISO 26 000) • • • • • - Principes : comportement éthique et transparence Trois relations: entr. soc / entr. PP / PP soc Procédures : identification sphère d’influence et impacts Programme d’action à déterminer en réponse

services périphériques : 4.6.4) La Qualité totale INTRODUCTION Qu’est-ce que la qualité ? Voilà bien la toute première question à se poser. La définition la plus répandue est composée de deux parties. La première est celle utilisée par la norme ISO : « la qualité est l’ensemble des caractéristiques d’un produit (ou service) qui lui confère l’aptitude à satisfaire les besoins exprimés ou implicites du client » et la seconde partie émane de Protourisme « la qualité est l’ensemble des caractéristiques

ISO 9001 est la norme qui fournit un ensemble d’exigences normalisées pour un système de management de la qualité, indépendamment du domaine d’activité et de la taille de l’organisme utilisateur, et qu’il soit dans le secteur privé ou dans le secteur public. C’est la seule norme de la famille en fonction de laquelle les organismes peuvent être certifiés bien que la certification ne soit pas une exigence obligatoire de la norme. Elle recouvre ce que l’organisation met en œuvre pour satisfaire:

....................................................................... 39 3.3 Certification ISO 9001 .......................................................................................................... 40 3.4 4 Certification des services ..................................................................................................... 39 Importance de la certification ISO 9001 .............................................................................. 40 Evaluation