ISO 9002

l’excellence et de l’amélioration continue. EV E N E M E N T V Une première au Maroc : Certification ISO 9001 de l’activité Bancassurance près la certification en mars dernier des activités de la Salle des Marchés de BMCE Capital, c’est au tour de l’activité de la Bancassurance, gérée conjointement avec notre Actionnaire de référence RMA WATANYA, de se distinguer par une nouvelle certification ISO 9001 (version 2000) avec un score de zéro écart. Cette certification, première au Maroc pour les activités

nouvelle version, l'OHSAS a été améliorée et complétée, sans boulversement profond toutefois. La compatibilité avec la 9001 et la 14001 a été accrue, ce qui favorisera les démarches de management intégré QHSE, ou encore l'extension d'une certification ISO 9001 ou 14001 existante vers une certification OHSAS 18001:2007. Parmi les principaux changements entre BS OHSAS 18001:2007 et OHSAS 18001:1999, notons que:  La place de la "santé" devient plus importante,        La BS OHSAS

les autorités/ Coopération active Plus de transparence envers les actionnaires, banques, assureurs...etc. III. LES NORMES DE REFERENCE / LA CERTIFICATION En 2003, deux systèmes de management environnemental étaient reconnus : ¢ la Norme ISO 14001 ¢ le Système Européen EMAS Ces deux référentiels décrivent les exigences applicables aux SME. Ils différent par leur structure et leur niveau d’exigence, mais reposent sur des principes communs. Ces référentiels sont en évolution, des processus

les artisans…, et la mise en place du régime de retraite complémentaire (RECORE) en 1988. La direction de la CNRA est composée de quatre directions : Direction des rentes, gère les accidents de travail et de circulation, son activité est certifiée ISO 9001 : 2000 depuis 2004 par Bureau-Veritas. Direction des assurances collectives, gère les produits complets d’assurance de personnes collectifs ou individuels, de base ou complémentaires dont RECORE. Ces produits permettent la constitution d’une épargne

Rapport de Projet de Fin d’Etudes Spécialité Génie Civil MISE EN QUALITE ISO 9001 DU POLE ASSISTANCE A MAITRISE D’OUVRAGE Auteur : HANDAINE Anir INSA Strasbourg, Spécialité Génie Civil, Option Aménagement du Territoire Tuteur Entreprise : M. VANELLE Laurent SNCF, Direction Régionale Champagne-Ardenne, Chef du pôle Assistance à Maîtrise d’Ouvrage Tuteur école : M. HOTTIER Jean-Michel Professeur agrégé de Génie Civil Juin 2009 Anir HANDAINE Certification Qualité de l’Assistance

Système Management Environnemental Laboratoire de Touraine Laboratoire de Touraine Laboratoire de Touraine - Bassin Eaux Pluviales Environnemental ✓Politique Qualité Sécurité Environnement Sommaire ✓Norme NF EN ISO 14001 ✓Processus Environnemental ✓Procédures Environnementales ✓Analyse Environnementale ✓Analyse Réglementaire ✓Intégration gestion des fournisseurs ✓Intégration gestion consommables ✓Sensibilisation du Personnel ✓Gestion des situations d’urgence ✓Gestion des déchets

principe de la logique, de l’analyse et du bon sens. Cela convient très bien aux entreprises, qu’elles soient commerciales ou de production. Quelques définitions de base. Avant de parler de définitions, nous pourrions faire référence à la norme ISO 9001 version 2000 qui a largement contribué à promouvoir la nécessité d’une approche processus. Par exemple : chapitre 0.2, « Approche processus…Lorsqu’elle est utilisée dans un système de management de la qualité, cette approche souligne l’importance

repenser la finalité de celle-ci, ses modes de production et de consommation, son ancrage territorial et les relations avec ses parties prenantes. Cela se traduit par une stratégie de responsabilité sociétale telle qu’elle est définie par la norme ISO 26000 », confirme Karen Delchet, chef de projet développement durable chez AFNOR Certification. L’élaboration de ce texte international a débuté dès 2005. Sa publication prochaine devrait contribuer à mobiliser les organisations autour de la question

Elle assure la prise en charge complète de la mise en place du réseau, depuis l’étude des besoins jusqu’à la maintenance du réseau, en intégrant toutes les compétences et prestations nécessaires. Air Com France respecte les normes de qualité ISO 9001 : 2000 et ISO 14001 pour la conception, le développement, la production, la vente et la réparation d’équipements et de systèmes pour l’avionique et les communications, le soutien logistique, la formation des clients et la réparation de matériel informatique

nouveaux services sur Internet : *paiement des factures www.fatouranet.poste.tn, *transmission de messages urgents sécurisés www.webtelegram.poste.tn, *e-banking www.ccpnet.poste.tn •Obtention par le réseau d’agences Rapid-Poste de la certification ISO 9001. •Obtention de la certification de gestion de la qualité du courrier International_niveau A_délivrée par l’UPU. 1847 1875 1878 1888 1892 1918 1956 1980 1984 1997 1998 1999 2000 Setting up of the first posts dispatching Setting up of the first