L Offre Commercial Sephora

marketing relationnel est apparu, il implique que l’entreprise instaure une relation pérenne vers une fidélisation client. Cependant, depuis le début des années 2000, nous assistons à un désenchantement de la consommation : le marché est constitué d’une offre trop massive face à une demande qui est de plus en plus incomprise et blasée. Ainsi, le consommateur actuel a évolué, il est de plus en plus cultivé et il sait décrypter les messages que le marketing dissimule à travers un produit. Comment augmenter

Chapitre 1 : LES UNITES COMMERCIALES Définition : C’est un lieu physique ou virtuel, permettant à un client ou un prospect d’accéder à une offre de produit ou de service. Lieu physique  magasin, supermarché, hypermarché, agence co, salon, institut, agence de location, agence d’intérim. Le client accède à l’offre par contact physique. Vente traditionnelle, libre-service, libre-service assisté (conseil). Virtuel  Site marchand (n’est pas égale au site vitrine), émission télé achat. Le média

DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE INFORMATIONS GENERALES : Dénomination : Nocibé Activité : Vente de produits de cosmétique (soins, maquillage), de parfums, plus les prestations institut (épilation, manucure, modelage … ) Type de magasin : Vente au détail en franchise Dates clés : Existe depuis 20 ans sur Aurillac Chiffres clés : 100 m² en surface totale de l’espace vente, et 100 m² pour l’espace réserve 6 employés ( 4 vendeuses et 2 esthéticiennes) CA marque 2011 :

spécialisé, pour la création, tous comme il est vulgarisé dans des magasines grand public. Il est étudié par les concurrents et tout le secteur de la mode et est source d’inspiration pour des déclinaisons commerciales. Il est là vitrine de chaque maison de luxe et de couture. Des stratégies commerciales sont mise en place pour vendre les robes Hautes couture, les maisons paye des « conseillères personnelles » afin que les clientes qu’il on à charges soient amenaient et privilégient leurs show-rooms

 Ce  qui  m’a  marquée  sur  le  centre  commercial  et  sur  la  marque  Polygone  Béziers   Diagnos(c  SWOT   Forces      Un  lieu  très  agréable  qui  incite  à  la  flânerie  et  à  la  détente    Une  offre  large  et  variée  mixant  shopping  et  loisirs    Le  seul  centre  commercial  de  ce  type  sur  une  très  large  zone

I) Présentation de l’entreprise Nocibé Niveau 2 La Part-Dieu 17 rue du Docteur Bouchut Centre Commercial La Part-Dieu 69431 LYON CEDEX 03 Internet : www.nocibe.fr Secteur d’activité : Parfumerie Service et ou prestations proposées : parfums, accessoires de mode, produits de maquillage, de soins cops et visage En institut, Nocibé utilise des produits de la marque Clarins Clientèles visées : Hommes & Femmes, de tous âges Marques et gammes : Azzaro, Biotherm, Hugo Boss, Bourjois

4 -Information technique -Information commerciale -Information environnementale * Produire un publipostage 16 * Produire un plan d’appel téléphonique de prise de rendez vous 17 * Préparer l’entretien de vente * Bâtir l’argumentaire 19 -Objections et parades -Argumentaire -Bâtir le plan de découverte -Matrice de négociation * Support de vente 25 -Carte de visite -Bon de commande -Offre commerciale Yves Rocher Pour une beauté sur-naturelle :

de mon expérience vous seront exposées. A) Nocibé 1- Le groupe Nocibé est un groupe aux multiples secteurs d’activités tels que la parfumerie et la cosmétique et offre également des services prodigués en institut de beauté. Il fut à l’origine d’une idée novatrice de Daniel Vercamer, qui ouvrit la première parfumerie Nocibé en 1984 à Lille pour rendre plus accessible les produits des grandes marques de parfumerie

de pouvoir aller démarcher différentes entreprises et trouver un stage adapté à ma demande. J’ai dans un premier temps déposée différents CV dans les entreprises suivantes : H&M, Pimkie, Sephora, Total Look, Undiz, Célio et pour finir Etam prêt à porter. Les entreprises qui m’ont rappelées sont Sephora, Célio, Undiz et Etam. J’ai donc choisis de réaliser mon stage chez le groupe Etam car j’ai été très bien accueillie, que le prêt à porter pour femme est un domaine qui me plaît beaucoup, et

pas de carte de fidélité. Effectivement, ces informations sont obtenus par le biais d’un formulaire remplis en magasin s’il souhaite être contacté par e-mail pour la sortie d’une nouvelle gamme, d’un nouveau produit ou bien pour être informer d’une offre promotionnelle. Etat de la concurrence et structuration du marché : La cosmétique naturelle : Fruits et Passion segment le marché de la cosmétique naturelle ou des produits ménagers biodégradables. Par «produit cosmétique naturel», nous entendons