La Communication Du Groupe Oasis

................ 147 3. Les recommandations pour les acteurs du tourisme confrontés à une crise : le cas du TO Chemins du Globe....................................................................................................... 156 3.1. La communication relationnelle de crise .................................................................... 156 3.2. La promotion post-crise : les différentes politiques de relance des produits ............... 160 3.3. Le CETO, un nouvel acteur précieux pour les

qui replace le client au centre de l’activité. Faire du marketing c’est un ensemble de méthodes Etudes des marchés (clients) : connaître ses clients Réfléchir au produit (nom, caractéristique … tout ce qui est relatif à la marque) Publicité, communication Distribution, tout ce qui est relatif au magasin (quel magasin, situation dans le rayon ..) = merchandising Segmentation, stratégie de marché. Les 4 P : Product, Price, Place, Promotion. 1.1 Définition Le marketing est un ensemble de

IGR avantageux, TVA et taxes locales normalisées). Il est également nécessaire d’immatriculer et de régulariser le foncier public par l’exécution des jugements et le règlement des litiges. Dans ce cadre, la préservation des espaces traditionnels (oasis, terres collectives) ira de pair avec des mécanismes encourageant l’équipement et l’assainissement du foncier destiné aux activités économiques dans le cadre de zones économiques spécialisées. Diversifier l’économie nécessite d’y intégrer de nouveaux

semestre s’est déroulé à Air Arabia Maroc. La deuxième compagnie lowcost au Maroc après jet4you, au capital de 370 000 000Dhs et un chiffre d’affaire de 537 598 605Dhs. La compagnie vit le jour en décembre 2008, c’est le fruit d’une alliance entre le groupe marocain Holmarcom, la compagnie émiratie Air Arabia PJSC et la banque d’investissement bahreïnie Ithmar Bank. Elle opère actuellement avec 5 avions A320-200 et sert 13 destinations à partir de cinq villes marocaines. Pendant ce stage dans

b) monétiques 12 c) financiers 12 d) bancassurances 13 2. services 13 a) change 13 b) transfert 13 c) achat/vente 14 Chapitre II : la gestion de la relation client 1. communication et marketing du produit bancaire a- communication b- les moyens de communication 2. relation client et concept de fidélisation a- evolution de la relation client b- concept de fidélisation 3. qualité d’acceuil : analyse des pratiques et leur optimisation a-

vieux français « brandon » qui désigne le fer porté au rouge pour marquer le bétail. Les grandes marques sont souvent anciennes. Elles ont besoin du temps pour construire leur notoriété et asseoir leur légitimité. Certes, les moyens modernes de la communication permettent aujourd’hui de créer des marques rapidement mais c’est toujours au prix fort et ce sont parfois des constructions artificielles avec des bases fragiles. En effet, l’essor des marques coïncide avec l’avènement des marchés de masse

Cycle Supérieur de Gestion Par : Rachid MAANINOU Jury : Président : Monsieur Bouzid AZZOUZI, Professeur à l’ISCAE, Directeur de recherche Suffragants : Monsieur Lahcen Hannaoui Professeur à L’ISCAE Monsieur Mohamed Bendahane, Professeur en Communication, Université Mohammed V, Rabat Monsieur Abbas AZZOUZI, Directeur Général de l’Office National Marocain du Tourisme, Monsieur Ali Ghanam Directeur Général CMKD Monsieur Othman Chérif Alami, Directeur Général Atlas Voyages Novembre 2007 1

l’activité quotidienne ; par exemple, édition d’un tableau de bord mensuel pour le patron du garage) ou par l’utilisation d’un modèle de décision (le magasinier dispose d’un tel modèle pour le réapprovisionnement de certains types de pièces) ; – communication à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation (utilisation de l’EDI pour les commandes fournisseur, échanges de messages par messagerie électronique. . .), diffusion d’informations à usage externe (par l’intermédiaire du site Internet par exemple)

patrimoine arabe et targui. Des musées d’ethnographie, d’histoire et de préhistoire existent à Tripoli. Les libyens appartiennent à 140 familles claniques. Le tribalisme constitue la structure principale de cette communauté. L’analyse des différents groupes montre l’absence de concept de classes sociales (3). Des travailleurs étrangers et leurs familles représentent une proportion de 20% de la population totale et 50% de la population active qui s’élève à 601 millions d’habitants en 2008. Le marché

les montagnes du sud-ouest les « aborigènes » Lolo et Miao-tseu ont résisté aux empiétements du fermier chinois. Ce fut sans doute dès le milieu de la dynastie chang (XIVe siècle avant J.-C.) que les colons chinois commencèrent à essaimer par groupes compacts hors de la Grande Plaine pour aller créer de nouvelles aires de défrichement au milieu des « barbares » qu’ils soumettaient, assimilaient ou se conciliaient . Le processus ne dut pas être sensiblement différent de celui qui a marqué au