La Connaissance Client Dans La Bancassurance

groupement d’agences de Nanterre. Vous venez d’être embauché(e) début septembre à la BRED de Bezons pour aider Madame Rosalie. Ce poste vous amène à travailler sur deux dossiers : Dossier 1 : Les performances. Dossier 2 : La gestion des dossiers clients. NB : Bien qu’inspirées d’un cas réel, pour des raisons de confidentialité et de simplification, les données chiffrées et les mises en situation sont fictives. Dossier 1 : Les performances (annexes 1 à 6) Vous travaillez auprès de Madame

Service Exploitation ;…………………………… ♣ Les taches Effectuer ;………………………………. *) 3ème partie : Les Principaux Produits de la BMCE BANK... ♣ Les prêts ;………………………………………… ♣ La monétique ;…………………………………… ♣ La bancassurance………………………………… CONCLUSION : A l’heure de la déréglementation et de la désintermédiation suscitées par la mise en oeuvre des multiples réformes engagées dans le domaine financier marocain, le marketing

autres joue un rôle notoire. Ce secteur ne cesse en effet de prendre de l'importance, que ce soit par les sommes importantes qu'il draine ou au niveau des tendances lourdes qui le caractérise ces dernières années (concentration, libéralisation, bancassurances…). Avec l'amorce du nouveau millénaire, le secteur des assurances au Maroc, à l'instar des autres pays, connaît de profondes mutations et se trouve ainsi confronté à de grands et importants défis qui sont certainement plus solide et plus apte

aux seins de son établissement. Mes vifs remerciements s’adressent aussi à toute l’équipe de l’agence qui n’a cessé jamais de m’encourager et me prodiguer leurs conseils et de répondre à mes questions et n’ont pas cessé d’enrichir mes connaissances et à tous ceux qui m’ont aidé à réaliser ce présent rapport. Sommaire I-Introduction générale : 1-HISTORIGUE DE LA Banque : Attijari bank est une banque universelle, elle est à la fois commerciale et banque d’investissement Attijari

avec la naissance des bancassurances. L'historique de ces deux activités nous poussent à nous interroger sur les divergences qui existent entre les deux secteurs pour ensuite nous intéresser à leurs complémentarités et rapprochements. Les divergences entre la banque et l'assurance Tout d'abord l'approche du banquier et de l'assureur dans l'entrée en relation est différente. Certes, les deux professionnels vont s'interroger sur l'identité et le domicile du client. Mais ensuite, la banquier

Les acteurs du secteur : 1- La Direction d’Assurance et la Prévoyance Social 2- Les principaux intervenants du secteur de retraite au Maroc : a- Les organismes de retraite b- Les compagnies d’assurance c- La bancassurance Chapitre II- Retraite complémentaire au Maroc  1- Définition 2- Analyse SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces)  3- Faiblesses et Menaces du secteur : a- Absence de l’obligation d’adhésion aux produits de retraite

Retail Bank Le Marché des Particuliers Des Progrès sur tous les Fronts Bancassurance >> Des réalisations probantes Comptant parmi les principaux axes de développement stratégique, l’activité Bancassurance réalise des progressions honorables, traduisant ainsi les fruits de la synergie entre BMCE Bank et son partenaire RMA Watanya. Au 31 décembre 2008, le chiffre d’affaires Bancassurance a atteint 1,5 milliard de dirhams, marquant ainsi une progression de 22% avec, par gamme de produit, une

spécialisés • Coordonner les modes d’accès au client • Développer les ventes par Internet • AUTOMATES RÉSEAU DE DISTRIBUTION contraintes réglementaires de plus en plus fortes Renforcer le suivi des risques Informer les épargnants • Lutter contre le blanchiment • • TECHNOLOGIES MOBILES INTERNET changements générationnels Préparer les départs en retraite massifs Limiter le turnover des jeunes • Transmettre une culture commerciale orientée clients • • pour poursuivre leur développement

actionnaires du CIH Figure 3 : Evolution du nombre de connexions à CIH ONLINE et CIH MOBILE Figure 4 : Evolution du nombre d’opérations digitales Figure 5 : Evolution du nombre de comptes CIH ONLINE et CIH Figure 7 : Evolution de la part des clients particuliers bénéficiant de la gratuité CPIM : La Caisse de Prêts Immobiliers du Maroc CMI : Carte marocaine interopérable GAB : Les guichets automatiques bancaires DGSN : la Direction générale de la Sûreté nationale LISTE DES FIGURES LISTE

Conclusion…………………………………………………………………………………………………….24 Introduction Dans le cadre de la formation à l’Ecole Normale Supérieur de l’Enseignement Technique (ENSET), les étudiants sont appelés chaque année universitaire à effectuer un stage complémentaire afin de confronter les connaissances acquises en théorie avec la pratique, ce qui permet d’avoir une bonne occasion pour entrer en contact réel avec le monde professionnel et d’acquérir par conséquent une expérience professionnelle sur le milieu de travail. C’est pour ces objectifs