La Fidélisation Bancaire Bmce

conquête de nouveaux marchés time-to-market Les canaux de distribution stratégie multicanal formats d’agence maillage du réseau de proximité partenariats et prescription L’approche cLient Gestion de la relation client segmentation conquête et fidélisation Gestion de portefeuille Les forces commerciaLes pilotage de l’agence reconnaissance de la performance pratiques commerciales et managériales coaching et formations notre approche L’offre comment se Diversifier, conquérir et fiDéliser

INTRODUCTION La bancassurance se présente comme une activité de distribution de l’assurance aux guichets des banques .C’est une forme de coopération entretenue entre les établissements bancaires et les assureurs par la recherche de nouvelles manières de faire des affaires aussi bien dans l’industrie bancaire que dans celle de l’assurance. D’un point de vu technique, elle réalise de ce fait un moyen moderne de distribution des produits d’assurance s’ajoutant aux circuits traditionnels, c’est

marketing des services de la banque et de l’assurance : 1. Les caractéristiques des services de la banque et de l’assurance : 2. Le marketing bancaire et de l’assurance : II- Stratégies marketing en banque et en assurance : 1. Le comportement du consommateur des produits bancaires et des produits d’assurance : A- Le comportement du consommateur bancaire : a)- Décider d'être bancarisé : b)- Le choix d'une banque : c)- Le choix des produits et services à souscrire : B - Le comportement du consommateur

place d’une stratégie de communication institutionnelle pour le « Crédit du Maroc ». Chapitre 1 : Analyse de la situation du Crédit du Maroc. 1 - le marché bancaire au Maroc 2 - L’annonceur : Le Crédit du Maroc 3 - Les produits et services bancaires du Crédit du Maroc. 4 - La concurrence sur le marché bancaire. 5 - L’utilisateur des services bancaires au Maroc 6 - la communication antérieure du Crédit du Maroc Chapitre 2 : la stratégie de communication institutionnelle du Crédit du Maroc 1- la copy strategy

thème : Etude comparative de la commercialisation du crédit immobilier chez  la banque populaire et la BMCE Bank Préparé par : Wail LAHRECH et Driss ASSAHBOUNI Université Mohammed V Souissi FSJES Souissi Remerciement Nous voudrons tout d’abord présenter nos remerciements à Mr EL JAY et Mr AKAABOUNE, les enseignants de la licence professionnelle « techniques bancaires », qui ont bien voulus nous encadrer et nous aider à effectuer notre projet de fin d’études. Nos remerciements

centre d’affaires de la BMCE –TANGER-. Enfin, nous sommes reconnaissants, envers chaque membre de notre famille et spécialement mes parents sans pour autant oublié mes deux frères, pour le soutient permanent durant toute la durée de formation. Sommaire Liste des figures : 1 Liste des tableaux : 2 Remerciements 3 Introduction générale : 5 CHAPITRE 1 : LE MARKETING BANCAIRE DANS UN CADRE INTERNATIONAL 9 SECTION 1 : Concepts clés du marketing bancaire 10 PARAGRAPHE 1 : Marketing

2008 La mise en place de la comptabilité analytique dans les filiales du groupe COSUMAR: cas SUNABEL RAFAI Sane 2008 La gestion des risques bancaires: bâle II et son impact sur le financement de la PME RADOUI Najoua 2008 Conception et mise en place d'une comptabilité analytique par la méthode ABC RACHIDI Amal 2008 Lancement des options sur actions par BMCE Capital OUTAIR Omar 2008 Etude de perception du nouvel habillage des stations shell OUEZZANI CHAHDI Salma 2008 Le contrôle de la fiabilité

SON ENVIRONNEMENT Section 1 : Présentation de la banque Attijari wafa bank Section 2 : Caractéristiques de l'environnement bancaire et financier marocain Section 3 : Forces et faiblesses Conclusion CHAPITRE II : PROBLEMATIQUE DE LA DEFECTION ET DE LA FIDELISATION DES CLIENTS : APPROCHE THEORIQUE I- FONDEMENTS THEORIQUES II- HYPOTHESES III- IMPORTANCE DE LA FIDELISATION CHAPITRE III : ENQUETE SUR LES VARIABLES DE DEFECTION DES CLIENTS DE LA BANQUE AWB Section 1 : méthodologie de l'étude 1

indispensable de Banque/Clientèle (Banque/Entreprise en particulier). Problématique 2 : Introduction : Après une analyse théorique de la fonction marketing au sein des banques, où on a mis l'accent sur le grand rôle qui joue le marketing dans le monde bancaire, et son grand évolution dans ces dernières années au Maroc, on s'arrête dans cette troisième parties pratique à une étude faite au sein de la banque populaire du centre sud (BPCS), pour concrétiser et mesurer l'importance de la fonction marketing

LA MESURE DE LA RENTABILITÉ DU MARCHÉ DE LA PROMOTION IMMOBILIÈRE CAS DE LA BMCE BANK THESE PROFESSIONNELLE POUR L`OBTENTION DU MASTERE SPECIALISÉ EN CONTRÔLE DE GESTION PRÉSENTÉE PAR : M. Ahmed FELLAH DIRIGÉE PAR : M. Azeddine ANDALOUS Année universitaire 2003-2004 LA MESURE DE LA RENTABILITÉ DU MARCHÉ DE LA PROMOTION IMMOBILIÈRE : CAS DE LA BMCE BANK SOMMAIRE D E D I C A C E ........................................................................................................