La Fonction Commerciale Yves Rocher

Conclusion de la première partie…………………………………………………………….32 Deuxième partie : Approche empirique : Application du marketing vert au Maroc « cas Yves Rocher »………………………………………………………………………………33 Introduction………………………………………………………………………………….34 Section 1 : Présentation d’Yves Roché……………………………………………………...35 A. Le groupe Yves Rocher……………………………………………………………...35 B. Yves Rocher Maroc………………………………………………………………….36 a. Présentation…………………………………………………………………………36 b. Organigramme………………………………………………………………………36

superficielles du corps humain, en vue de les nettoyer, de les parfumer, d'en modifier l'aspect, de les protéger, de les maintenir en bon état ou de corriger les odeurs corporelles. C’est le 4e secteur de l’économie française de par son solde commercial. Le marché de la cosmétique est l’un des seuls à avoir une croissance continue sur une longue durée. Déjà très développé, il poursuit son expansion au niveau national après une forte croissance. Ainsi nous allons nous intéresser de plus près

produits PROFESSIONNELS (l'Oréal professionnel Kérartase Redken Matrix Mizani Pureology Shu Uemura Art of Hair) ; les produits de LUXE (Lancôme Biotherm Helena Rubbinstein Kiehl's Shu Uemura Giorgio Armani Ralph Lauren Cacharel Viktor&Rolf Diesel Yves-Saint-Laurent Beauté Maison Martin Margiela Stella McCarney) et enfin la catégorie COSMETIQUE ACTIVE (avec Vichy La Roche Posay Innéov Skinceuticals Sanoflore Roger&Gallet). L'Oréal dispose donc d'une gamme importante et variée de marque répondant

et la finalité de l’entreprise.I. Caractériser les étapes de la création d’une entrepriseDe l’idée à l’installation définitive de l’entreprise, le créateur suit un certain nombre d’étapes, dans un ordre défini, de façon à valider la faisabilité commerciale et financière de son projet avant de se lancer.1. L’idée 5. Le financement et les aides 2. Le projet personnel

……………………………………………………PRESENTATION DE L’ENTREPRISE…………………….…………………………….. ……………………………………….….………COORDONEES DE L’ENTREPRISE…………...………………….…………………….. Nom Commercial : | SEPHORA | Enseigne : | SEPHORA | Date de création : | Février 1994 | Adresse : | CENTRE COMMERCIAL CORA 68125 HOUSSEN ZONE COMMERCIAL BUHFELD | Nom du Gérant : | Mélanie Pointou | Numéro Siret : | 39371228601662 | TVA Intracommunautaire : | FR74393712286 | Région : | Alsace | Département : | Haut-Rhin(68) |

UNIVERSITE CADI AYYAD FACULTE DES SCIENCES JURIDIQUES ECONOMIQUES ET SOCIALES Filière : Sciences Économiques et Gestion Département de Gestion Master Marketing et Management de l’Action Commerciale MARRAKECH MODES DE PRESENCE A L’INTERNATIONAL Préparé par : Massalo ALABA Rabab BOUSBAA Oumnia LABOUIRI Salah i ddine RAZKANI Évalué par : Mme. Hind HOURMATALLAH Année Universitaire 2011/2012 SOMMAIRE Introduction I. II. Les exportations Le groupement d’exportateurs Le portage ou Piggy

leur bien-être. Actuellement, plus question pour les hommes de se cacher ou d’utiliser les produits de leurs femmes. Ce qui n’était au début qu’une niche ou segment infirme du marché des cosmétiques, devient maintenant une réalité économique et commerciale qui prend de l’ampleur. Les hommes ont désormais leurs propres produits. Les lancements de lignes de soins se multiplient, les investissements dans la recherche et développement sont de plus en plus importants. Ce projet se concentre sur l’étude

Chapitre 1 Les circuits de la distribution DEFINITION * Commerçant : Agent économique qui achète des biens et les revend en l’état * Distribution : Ensemble des intermédiaires qui achètent aux uns et revendeux aux autres, sans assurer de fonction de fabrication ou de transformation de biens * Circuit de distribution :Chemin suivi par un bien/service pour aller du stade de la production à la consommation * Canal : Catégorie d’intermédiaire de même type * Commerce Vs Distribution :

Sephora : Son programme de fidélité Ces dernières années, la concurrence en matière de fidélisation client est devenue de plus en plus féroce. Notamment dans le secteur de la parfumerie/cosmétique, les grandes enseignes (Nocibé, Marionnaud, Yves Rocher, Douglas...) rivalisent entre elles pour attirer le maximum de clients et surtout les fidéliser. La gestion relation client est devenue un point capital pour la pérennité de toute entreprise et il s'agit donc de déployer le service client le plus

vente d'une certaine catégorie de produits, en self-service ou pas Vente directe = vente à domicile, porte-à-porte, à l’usine, sur les marchés Vente à distance = e-commerce, vente par catalogue Le marché gris = tout ce qui sort de la norme commerciale et qui n’est pas audité par les grands cabinets d’études. Types de POS dans l’alimentaire Petit commerce (400m2) 1. Epiciers et superettes, souvent en libre service, exploitation sous toute forme de commerce : Indépendant isolé, commerce associé