La Fonction Commerciale Yves Rocher

acolytes au service d’une communication éthique qui à pousser Margaux Sachy à créer cette agence. « Communiquer éthique c’est aussi agir et s’impliquer pour une meilleure consommation. » Margaux Sachy En effet, plutôt que de dénoncer la publicité commerciale, qui encourage la surconsommation et va à l’encontre des principes de préservation de notre écosystème, E’thik & Thak s’engage à l’employer afin de favoriser une consommation responsable. Le principal leitmotiv de notre agence est de promouvoir

Fiche commerciale Enseigne : Espace Orchidée Bleue Adresse : 6 Rue Lardenoy 97100 BASSE-TERRE Téléphone : 05-90-86-77-73 Date de création : 11 Juin 2007 Horaires d’ouverture : 9h- 19h Activité principale : esthétique Forme de commerce : SARL Nom du responsable : Mme GERMAIN Yannick Typologie de la clientèle : Moyenne d’âge : 35-60 ans Panier moyen : 100e Catégorie sociale : Toutes catégories Identification des produits : Prestations effectuées grâce aux produits SOTHYS, MATIS

........8 1.3 L’histoire du mot « franchising ».....................................................................9 1.4 L’histoire du « franchising » ............................................................................9 1.5 Comment fonctionne le franchising? .............................................................11 1.5.1 Dans un même pays..............................................................................11 1.5.2 A l’étranger........................................

au lieu de demander à ses clients de sauver la planète en économisant l’eau et l’énergie en réutilisant draps et serviettes (message environnemental). Le choix des médias Plusieurs médias existent, mais vous devrez choisir les plus pertinents en fonction de votre clientèle cible: 1. Les relations de presse jouent un rôle crucial dans l’établissement d’une communication environnementale réussie. Elles sont essentielles pour les entreprises et les destinations qui souhaitent faire part de leurs initiatives

http://www.malherbedesign.com/fr/wp-content/images/sephora_logoN.jpg SOMMAIRE Partie I- Présentation de l'entreprise Pages 3 à 7 Identification de l'entreprise Zone de chalandise, concurrence et clientèle Politique commerciale Atouts du point de vente Partie II- Analyse des activités réalisées dans l'entreprise Pages 8 à 16 Accueil de la cliente Découverte des besoins Fiche cliente Fiches produits Fiche prestation Les objections

DEVOIR – GESTION COMMERCIALE Exercice 1 : Questions de cours 1. La fidélisation est plus importante que la prospection car la fidélisation est quelque chose de concret, le client est déjà recensé dans le logiciel de l’entreprise, ce qui permet de pouvoir le solliciter plus facilement sur les offres du moment, des avantages personnalisés pour lui, et celui-ci peut être amené à parler de l’entreprise en bien à son entourage, le fameux « bouche à oreille ». En conséquence, le fait de choyer

des ménages en parfums et produits de toilette (vol.) +3,0% production de parfums et cosmétiques s’appuie sur la tradition d’excellence de la France en la matière. Le secteur, fortement +2,0% exportateur, dégageait ainsi un excédent commercial de plus de 8,7 Md€ en 2013. (*) panel Xerfi L’industrie française des produits de beauté, composée Données 2013 majoritairement de TPE, est dominée par des filiales de grands Chiffre d'affaires de la profession (val.) (*) +3,0%

une chaîne de parfumerie française d'envergure internationale basée à Paris. Le groupe emploie plus de 7 000 personnes et compte en 2009, 1 234 filiales dans treize pays, dont 562 en France, 103 en Suisse et 95 en Autriche c’est une unité commerciale spécialisée dans la vente de parfum maquillage soin et produit soin en tout genre. Mon entreprise de stage est située à Sartrouville près de la gare sur une rue commerçante. Sa taille est 90 M2 - les horaires d’ouverture sont Le lundi au vendredi:

Matricule N° : Année 2013/2014 FICHE COMMERCIALE IDENTIFICATION DE LA SOCIETE Identification du point de vente Enseigne Nocibé Secteur d’activité Distribution de parfums et cosmétiques, instituts de beauté Siège Social 2 rue Ticléni, 596950 Villeneuve d’Asq Date de création de la société 1984 Site internet www.nocibe.fr IDENTIFICATION DU POINT DE VENTE Numéro de Siret 384.970.786 Forme juridique et commerciale Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de

membership 76 b) Les principes des toolbars et autres outils de fidélisation analogues 79 c) Autres techniques de fidélisation 81 H. La rentabilité d’un programme de fidélisation 82 I. Cas pratique : Yves Rocher 84 1. Le groupe Yves Rocher 85 a) Les chiffres 85 b) Les marques 85 c) Communication directe 86 2. Comment développer une "culture client " ? 87 3. Base de données clients 88 Conclusion 91