La Gestion De La Relation Client Cas De Bmce Bank

transferts de fonds entre différents agents économiques et aboutissant aux règlements de leurs opérations (dettes, créances, achats, ventes, etc…). Le système de paiement au Maroc comprend les acteurs suivants : - Bank Al Maghrib, - les banques, - les sociétés de gestion des moyens de paiement, - le Trésor, - les services financiers de Barid Al Maghrib (CCP, services des mandats postaux), - le dépositaire central des valeurs mobilières (Maroclear). Ce système englobe : - Les règlements

I- L'Activité Bancaire Au Maroc II- La concurrence bancaire et la veille strratégique 1- définition de la strétgie bancaire 2- caractéristiques du système bancaire marocain III Comparaison entre Attijari Wafa Bank et La Banque Populaire 1- Présentation de la BP 2- Bilan 2009 3- Présentation de la AWB 4- Bilan 2009 IV Comparaison en chiffres fin 2009 V Compraison entre deux produits 1-

caisse principale , qui m’ont initiés aux tâches de guichet et d’arrière-guichet. Je n’oublierai pas le service commercial, sous la charge de Mr RIAHI ABDELAZIZ qui sans ses efforts et sa patience professionnel, je n’aurais acquis les bases de la gestion commerciale. Je suis loin de citer toutes les personnes auxquelles je serais toujours redevable de m’avoir appris et soutenu… MERCI A TOUS Cordialement, Sommaire INTRODUCTION-----------------------------------------------------------------------------4

exécutés par le chargé de la clientèle commerciale ainsi que les problèmes rencontrés lors de l’étude et l’octroi du crédit. Dans une deuxième étape on va parler de la procédure à suivre par le chargé de la clientèle entreprise pour une meilleure gestion de risque. [pic] Présentation de la SGMB et de l’agence Emile Zola Chapitre1 : Présentation générale de la SGMB 1. Secteur bancaire : Il n’y a pas si longtemps, l’activité bancaire s’exerçait dans un environnement stable, particulièrement

islamiques existante. Ces produits alternatifs, qui ont été mis à la disposition de la clientèle, dans les mêmes établissements aux côtés des offres bancaires classiques, sont, ditons, assujettis aux règles prudentielles et comptables définies par Bank Al-Maghreb. Comme les transactions commerciales et financières relatives aux produits islamiques ne sont pas identiques aux produits classiques, ne dépendent pas uniquement de la finalité de profit et reposent sur le respect de la charia et le principe

Ferhat Batoul Rapport sur le stage effectué du 01/10/2012 au 31/10/2012 Sommaire : Remerciements …………………………………………………………………....... p : 4 Introduction ..……………………………………………………………… ....... p : 5 Première partie : Présentation de Bank Al Maghreb * Rappel historique : …………………………………………………………. P : 7 * Statut juridique : …………………………………………………………. P : 12 * Siège social * Capital * Objet et fonctions : …………………………………………………………. P : 12 * Les opérations

financier Marocain I- les établissements financiers 1- Les établissements bancaires 2- Les sociétés de financement 3-la caisse centrale de garantie 4- Les associations de microcrédit 5- la caisse de dépôt et de gestion II- Le trésor public 1-Présentation du trésor 2-Les fonctions du trésor  3- le financement du trésor: III- Le secteur d’assurance au Maroc 1- Les opérateurs d’assurances 2-Les statuts et les conditions d’exercice

l’occurrence de : la levée, par les autorités monétaires, de l’encadrement du crédit et la libéralisation de l’ensemble des intérêts débiteurs et créditeurs, la diversification des intermédiaires financiers, par la création de deux nouvelle banques, Bank Al Amal et la Banque de Développement des Collectivités Locales; l’adoption de règles prudentielles permettant un contrôle adéquat de l’activité bancaire; l’adoption de normes internationales, notamment le ratio "Cook" correspondant à la couverture

l’occurrence de : la levée, par les autorités monétaires, de l’encadrement du crédit et la libéralisation de l’ensemble des intérêts débiteurs et créditeurs, la diversification des intermédiaires financiers, par la création de deux nouvelle banques, Bank Al Amal et la Banque de Développement des Collectivités Locales; l’adoption de règles prudentielles permettant un contrôle adéquat de l’activité bancaire; l’adoption de normes internationales, notamment le ratio "Cook" correspondant à la couverture

mobilières La gestion d’un portefeuille de valeurs mobilières Les OPCVM La fiscalité des valeurs mobilières Partie III : Les activités de la BCM sur le marché financier Les objectifs de la banque Les opérations de bourse Les OPCVM Le dépôt de titres et la tenue des comptes de la clientèle Services aux émetteurs L’activité de marché à la BCM International Custody Partie IV : Les principes de base de la démarché commerciale Diagnostic de la situation du client Dresser