La Gestion Du Portefeuille Clients

son environnement. Stratégie Stratégie L’entreprise Objectifs et valeurs Ressources et capacités Structures et systèmes de gestion L’entreprise Objectifs et valeurs Ressources et capacités Structures et systèmes de gestion L’environnement économique Concurrents Clients Fournisseurs Environnement socioéconomique L’environnement économique Concurrents Clients Fournisseurs Environnement socioéconomique La stratégie renvoie fondamentalement à trois choses * Un contenu : que veut-on

FIDELISATION CLIENT CONCEPT FIDELISATION : -Engagement profond du client à racheter de façon régulière un produit ou un service plus apprécié que les autres, malgré les circonstances changeantes ou des actions MKG présentant un impact potentiel suffisant pour entraîner une évolution des comportements. -Pr mettre en place 1 stratégie de fidélité il faut bien connaître le client et l’écouter et avoir une stratégie à long terme. TROIS PHASES DE FIDELISATION : 1) Conquête : à la naissance

comprend plusieurs unités, dont la partie Wealth Management, qui regroupent l’ensemble des services de banque privée. Plus précisément, WM propose différents services en matière de gestion financière et patrimoniale, notamment l’ingénierie patrimoniale et financière, la gestion discrétionnaire (ou gestion sous mandats), la gestion conseillée ou encore l’assurance vie (avec la filiale CARDIF Lux International) et la diversification patrimoniale. Récemment, en février 2010, BNP Paribas Wealth Management

Pourquoi l’intermédiation financière • 3. La désintermédiation financière • 1. Structure et typologie des systèmes financiers • 1.1 La Finance conventionnelle indirecte ou économie bancaire ou économie d’endettement • 1.2 Les normes de gestion prudentielles pour la banque internationale • 1.3 La finance islamique 1.1 La finance conventionnelle indirecte ou économie d’endettement • La mise en œuvre des activités économiques donnent lieu à des recettes et des dépenses dans les différents

Customer Life Time Value (valeur à vie du client) est la méthode qui parait la plus pertinente pour évaluer la valeur actualisée d’un client. La formule pour calculer le CLTV est l’espérance mathématique de marge qui est la moyenne des profits nets attendus au cours de la durée de vie d’un client, actualisée selon un taux approprié. Il faut remarquer que les profits apportés par les clients à l’entreprise ne sont pas seulement d’ordre financier : les clients peuvent à travers le bouche à oreille positif

Comment rajeunir une marque! •" Cause : stagnation des ventes! •" Idée marketing : Faire un coup de pompe. ! •" 1998 : régression ( 11 millions de caisses) qui présentent 1% de ventes totales.! •" Leader mondial des spiritueux au sein d’un portefeuille bien garni ( Smirnoff, Guinness, Baileys ...)au sein du groupe Diageo. ! •" A lui seul il génère 1/4 des profits. ! •" Image confuse ( Péché de vieillesse)! •" Notoriété d’une marque plus que centenaire ( 1820)! •" Emballage reconnaissable partout

Code Critères Domaine d'application Client conservé 1A Contrat remplace contrat Client ne résilie pas mais signature d’un nouveau contrat sans évolution de prix (=différentiel nulle) dans les 3 mois Modification administrative, par exemple : actualisation des conditions générale des ventes, modification du client payeur, modification de structure de société 1H Contrat remplace contrat Tarif Client ne résilie pas mais signature d’un nouveau contrat pour renégociation uniquement tarifaire. Ne

MÉMOIRE DE FIN D’ÉTUDES La gestion du risque de crédit : un dosage entre performance et prudence Réalisé par : Ichrak GENANE Encadré par : M. EL HAMZA Année universitaire : 2006-2007 La gestion du risque de crédit : un dosage entre performance et prudence REMERCIEMENTS Ma gratitude se dirige plus spécifiquement à mon professeur encadrant Mr El HAMZA pour son assistance, son soutien, ses précieux conseils et pour la patience dont il a fait preuve à mon égard. Par ailleurs, dans

Stagiaire Commerciale | Mr ... | Commercial et Gérant d’Entreprises | OBJECTIF(S) DU PROJET - Augmenter et Diversifier le portefeuille client et Chiffre d’Affaires - Faire connaitre la Cave à Vin O Barrico - Véhiculer une bonne image de l’entreprise - Satisfaire les besoins des clients - Fidéliser la clientèle |

OBJECTIFS Le technicien supérieur Négociation et Relation Client est chargé : - de la vente et de la gestion de la relation client, - de la production d'informations commerciales - de l'organisation et du management de l'activité commerciale, - de la mise en œuvre de la politique commerciale. DÉBOUCHÉS PROFESSIONNELS Les missions du négociateur s'organisent autour de trois domaines : - Soutien de l'activité commerciale : missions de prospection, de téléprospection, de promotion des ventes