La Matrice General Electric

on peut aussi mesurer le coût résultant : anomalies,procédures inutiles ,taches mal réparties ,double emploi, moyen mal utilisé ,mésentente entre les unités de travail ,absentéisme ,temps d’attend au téléphone ,renseignement erronés. En générale, ses défaillances sont cachés et se trouve mal connu et représente de 20% à 30% du chiffre d’affaire des entreprises. En effet, la qualité est un outil de gestion qui permet d’aboutir à la meilleure façon de fonctionnement de l’entreprise

être en rapport avec la personne, -S’il s’agit d’une émotion, la causalité doit être en rapport avec le stimulus, Equipé d’une de ces hypothèses, les gens s’arrêteront leur réflexion aussitôt qu’ils trouveront l’information la justifiant. CCL GENERALE : les gens adoptent donc un mode de fonctionnement autrement plus économique que celui d’un scientifique. Mais ce n’est pas tout ! Cette économie ne va pas sans biais ou erreurs systématiques. C/ Erreurs et biais Années 1960-1970 :

organisations marchandes, car il conditionne leur capacité à vendre des produits et donc à survivre. ENVIRONNEMENT Marché (clients, concurrents) Marché des capitaux Marché du travail Politique Lois et règlements Ecologie Conditions économiques générales Fournisseurs, partenaires ENTREPRISE Technologie Facteurs socio culturels, modes Démographie Urbanisme, géographie  Micro environnement : fournisseurs, clients, collectivités, concurrents, …  Macro environnement : économique, social, juridique

nuances 450 oC). Figure 4 – Mécanisme de la transformation allotropique : cas de l’alliage TA6V. Microstructure de trempe de la phase α 2.1.5 Nomenclature des différentes phases Bien que les éléments d’addition ne donnent pas naissance, en général, à des phases nouvelles dans les alliages de titane, il faut répertorier l’ensemble des phases qu’il est possible de rencontrer. Dans ce qui suit, nous ferons souvent référence aux termes suivants. Phase α (cf. § 2.1.1). Phase β (cf. § 2.1.1). Phase

WCM 1986 – « World Class Manufacturing » répertoires des outils de l’amélioration continue WCP 1996 – « WCM, the next decade : World Class by Principles » 6Sigma 1987 – Motorola (démarche 6 sigma) 6Sigma 1990 – Texas Instrument 6Sigma 1995 – General Electric MPC 1984 – livre « the goal » par E.Goldratt – théorie des contraintes (MPC) Class A 1977 – Questionnaire Class A par O.Wight Class A 1994 – Questionnaire Class A pour l’excellence industrielle TQC 1947 – Création ISO TQC 1951 – Concept TQC –

qui dans le cadre de rencontres et d’échanges féconds ont contribué à enrichir nos analyses et permis de mieux définir les notions développées dans le cadre de cet ouvrage. Ces remerciements s’adressent en particulier à Vincent Dessain, directeur général du centre européen d’Harvard Business School, Guillaume Schier, doyen du corps professoral de l’ESCEM, Thierry Teboul, directeur de recherche (Groupe IGS), Dominique Michel, rédactrice en chef de la revue Expansion Management Review et Yvon Pesqueux

rue des Grands-Augustins, 75006 Paris. © Groupe Eyrolles, 2010 ISBN : 978-2-212-54515-9 Stéphane DEMILLY Manager avec l’approche Herrmann L’art de conjuguer les intelligences individuelles Préface de Lionel Vuillemin, président directeur général d’Herrmann International Europe Pour toute question, suggestion ou remarque concernant ce livre Pour toute demande d’informations concernant les conférences animées, en France ou à l’étranger, par Stéphane Demilly Contact : Cabinet.DEMILLY@wanadoo

décompression et pour le soutien qu’ils m’ont apporté durant toutes mes études, et à qui je dois tout. 3 SOMMAIRE SOMMAIRE ........................................................................................................ 4 INTRODUCTION GENERALE ....................................................................... 6 1. LE CONTEXTE DE LA RECHERCHE ...................................................................... 12 2. L’OBJET DE LA RECHERCHE .......................................

qui dans le cadre de rencontres et d’échanges féconds ont contribué à enrichir nos analyses et permis de mieux définir les notions développées dans le cadre de cet ouvrage. Ces remerciements s’adressent en particulier à Vincent Dessain, directeur général du centre européen d’Harvard Business School, Guillaume Schier, doyen du corps professoral de l’ESCEM, Thierry Teboul, directeur de recherche (Groupe IGS), Dominique Michel, rédactrice en chef de la revue Expansion Management Review et Yvon Pesqueux

Stratégie national de développement économique et sociale du Sénégal SOPIE : Société d’opération ivoirienne d’électricité UA: Union Africaine UPA: Union parlementaire Africain 2 SOMMAIRE AVANT PROPOS………………………………………………………………………….….4 INTRODUCTION GENERALE ……………………………………………………………...5 REVUE DE LA LITTERATURE………………………………………………..…………….8 PROBLEMATIQUE……………………………………………………………………….....18 OBJECTIFS DE RECHERCHE……………………………………………………………...20 HYPOTHESE DE RECHERCHE……………………………………………………………20 VARIABLES D’ANALYSES………………………………………………………………