La Motivation Du Personnel Dans Une Agence Bancaire

place à une institution de microfinance pérenne, capable de desservir les foyers pauvres et de maintenir l’équilibre entre les objectifs sociaux et les objectifs financiers. Ce projet présentement dessert près de 5 000 clients à travers cinq (5) agences, dont 2 sont localisées dans la zone métropolitaine de Port-au-Prince, 1 à Croix-des-Bouquets, 1 à Cabaret et 1 au Cap-Haïtien. A moins de trois (3) ans de l’échéance fixée, la situation de l’institution est la suivante : un portefeuille de crédit

vient se substituer progressivement à l'échange physique des moyens de paiement, constitue une des réponses bancaires à cette logique visant à plus de sécurité, plus d'efficacité , plus de fluidité et de rapidité. L'activité bancaire a effectivement connu une mutation importante en matière de distribution des services. Aux développements et perfectionnements des automates bancaires (AB) et serveurs vocaux (SV) sont venus s'ajouter l'offre de services par Internet. L'agence n'est plus, comme

Chapitre 1. Notion des NTIC et leur intégration dans le secteur bancaire Avant d'entrer dans le vif du sujet il nous appartient de définir certains concepts clés qui reviendrons dans ce travail, concepts qui pour certains paraissent un peu floue mais qui méritent de plus amples éclaircissements en vue de permettre au lecteur de se retrouver dans ce travail. Section1. Technologies et secteur bancaire Le terme NTIC (Nouvelles Technologie de l'Information et de la Communication) ou TIC (Technologie

guichets automatiques (GAB), il est remarqué que l'utilisation des cartes bancaires est toujours mal conçue par les utilisateurs qui dans leur majorité procèdent à des retraits de l'argent (auprès des GAB) sans une consécration de la carte comme moyen d'achat auprès des commerçants disposant de terminaux de paiement électronique (TPE). L’objectif des banques marocaines reste en premier lieu à promouvoir les cartes bancaires, les bonnes pratiques d'utilisation de ces cartes et leur développement

toute personne qui m’a aidé pendant mon parcours personnel, scolaire, ou professionnel. Remerciements Au terme de mon stage au sein de le Trésorerie Générale du Royaume, je tiens à présenter mes forts remerciements au Trésorier Provincial d’Ouarzazate MR BOUKRIM pour me permettre l’occasion de bénéficier pleinement de cette expérience professionnelle. Egalement à tous les cadres et personnel de la Trésorerie provinciale de Ouarzazate pour

Les agences de notation financière Philippe Vales bachelor comptabilité 2ème année Introduction: Au travers de ce court exposé, je vais tenter, je le souhaite avec succès, de répondre à deux questions ma foi en apparence plutôt simplistes, à savoir, quel crédit accorder aux agences de notations, et pourquoi ces agences possèdent-elles autant d'influence? A première vue lorsque les questions se posent pêle-mêle, les réponses ne semblent pas, dans la seconde qui suit, venir précipitamment

privilégier un fonctionnement plus intégré, plus transversal, plus ouvert sur les partenaires extérieurs – notamment le client et le fournisseur. On accorde également beaucoup plus d’attention aux utilisateurs des systèmes d’information ainsi qu’aux motivations des individus et au développement de leurs compétences. soutenir la gestion de projet et la prise de décision. L’individu seul n’a pas les ressources suffisantes pour appréhender la complexité croissante de son environnement : il lui manque de

plaisir personnel. - Ce mode de vie était surtout présent chez les artistes (Baudelaire, Rimbaud, Jarry, Joyce, etc) de la seconde moitié du XIXème et du XXème siècle. Il était totalement l’inverse du mode de consommation pré-années 1920, qui lui encourageait à la modération totale (citation texte : aux moeurs de la bourgeoisie centrées sur le travail, l’épargne la modération, le puritanisme) - Toujours d’après Lipovetsky, le modernisme reste basé sur des valeurs : l’exaltation personnelle, l’authenticité

des tâches par le développement de technologies nouvelles le marketing des services doit également mettre l’accent sur la qualité du service offert :une exigence de qualité ,des standards élevés, un suivi des performances et une forte motivation du personnel a’ l’égard de l’objectif de qualité B le prix le prix des services est souvent difficile à determiner car on a du mal a’ calculer leur cout de revient le prix est une variable importante ,pour faciliter l’ajustement entre offre et

mieux contacter chaque client, pour mieux vendre, servir et fidéliser. De par un environnement concurrentiel de plus en plus tourné vers les services, le secteur bancaire a été précurseur dans la mise en place de solutions analytiques de type CRM. En effet, pour gagner des parts de marché et se différencier, les établissements bancaires se doivent d'innover par la gestion de leur relation client. Le CRM ne serait-il pas une mode technologique sans intérêt ? La question est loin d'être vide de sens