La Motivation Du Personnel Dans Une Agence Bancaire

Dédicace En témoignage d'affectation et de respect, je dédie ce modeste travail : * A mes parents pour leurs grands sacrifices * A tous le personnel d’ATTIJARIWAFA BANK * A Mr AIT OUMGHAR ABDELLAH le directeur de l’agence AWB Dakhla * A tous les formateurs de L’ISIAM AGADIR * A mon encadrant Mr TADIR ainsi que mon encadrant Au stage Mme BADIZ KHADIJA Remerciement En premier lieu, je tiens à exprimer ma profonde admiration, mon respect

forme de société anonyme à Conseil d'Administration. Elle est cotée en bourse à compter du 8 juillet 2004. Le Groupe dispose du premier réseau bancaire marocain avec 750 agences à fin 2008. Il sert aussi la plus large base clientèle au Maroc avec près de 3,2 millions de clients. Il est également : Le premier à collecter de l’épargne du système bancaire marocain ; La banque qui réalise le résultat le plut important au Maroc ; La première banque dans le rapatriement de l’épargne des Marocain

ANALYSE COMMERCIALE STUCTUREE | I LE RESEAU BNP Paribas est la première banque dans la zone euro et la troisième dans le Monde. Son produit net bancaire (PNB) en 2007 était de 31 milliards d’euros. Le PNB est le chiffre d’affaires de la banque, il est constitué de la VAC (valeur ajoutée sur capitaux) et des commissions. La VAC dépend des taux d’intérêts du marché qui varient, alors que les commissions

CHAPITRE 8 La culture d’entreprise et l’implication du personnel Les entreprises, malmenées par la concurrence internationale et confrontées aux incertitudes liées aux crises doivent tout mettre en œuvre pour pouvoir subsister sur le marché, voire être les meilleurs. Si des politiques de motivation ont été mises en place, il n’a pas toujours été facile d’établir une relation de cause à effet entre ces politiques et l’efficacité de l’entreprise. Il n’est pas rare de trouver des «satisfaits » peu

Gestion des Ressources Humaines Entreprise : Banque Populaire CONSEILLER D’ACCUEIL Définition du besoin Connaissances : Produits commerciaux Logiciel CRM Maîtrise du pack Office Gérer les lignes services bancaire Savoir-faire : S’exprimer oralement S’exprimer par écrit Echanger et négocier Anticiper et organiser Concrétiser Promouvoir et représenter la Banque Assurer la sécurité et la confidentialité Commercialiser et développer Gérer les engagement et maitriser le

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.2 Vers les réformes et nouvelles régulations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Points repères 3 Repères historiques 4 Quelques éléments sur la réglementation bancaire 5 Le Rôle joué par Bâle2 dans la crise financière 2007/2008 1 1 3 3 4 8 11 1 La crise financière 2007-2010 La crise financière 2007-2010 est connue comme étant la plus sévère depuis la grande dépression des années 30. Bien que les causes sont

pas, en soi, différentes de ce qui existe sur le marché. Cependant, il se différencie et opte pour une compétitivité-prix plus avantageuse. Pour la banque il est essentiel de commencer à recruter des clients dans ce nouveau secteur d’activité extra bancaire qu’est la téléphonie car la banque à distance et le paiement sans contact via le téléphone mobile fera partie intégrante de notre avenir à tous. Certes, il existe des freins techniques (vitesse de sécurisation des réseaux, normalisation des technologies

Créé en 2009, le Groupe BPCE est au service de 36 millions de clients, dont 8,5 millions sont sociétaires de leur banque. Il emploie 117 000 collaborateurs et contribue à 20 % du financement de l’économie française. Il constitue le deuxième groupe bancaire français. Le Groupe BPCE exerce tous les métiers de la banque et de l’assurance en s’appuyant sur : • les réseaux coopératifs des Banques Populaires et des Caisses d’Epargne, • des filiales dont le Crédit Foncier, la Banque Palatine

comptes12 b) monétiques 12 c) financiers 12 d) bancassurances 13 2. services 13 a) change 13 b) transfert 13 c) achat/vente 14 Chapitre II : la gestion de la relation client 1. communication et marketing du produit bancaire a- communication b- les moyens de communication 2. relation client et concept de fidélisation a- evolution de la relation client b- concept de fidélisation 3. qualité d’acceuil : analyse des pratiques et leur optimisation

de la création d’entreprise : IDÉES DE CRÉATION RÉALISATION DE DIFFÉRENTES ÉTUDES : sondage de sa motivation, étude de marché, étude de rentabilité…) BUSINESS PLAN : description des ressources, positionnement concurrentiel, plan de financement… RECHERCHE D’AIDES ET DE FINANCEMENT (en présentant le Business Plan) CHOIX D’UN STATUT JURIDIQUE FORMALITÉS ADMINISTRATIVES : compte bancaire, assurances… NAISSANCE DE L’ENTREPRISE Capacité à saisir les opportunités d’affaires Capacité à convaincre