La Pnl

Resources Management, 9, 311-65 * Kiev, A. 2007: Mastering trading stress: strategies for maximizing performance, Wiley * Kiev, A. 2009: www.arikiev.com, accessed on October 18th 2010 * Larsonneur, R. 2008 : PNL Neurosciences et trader, Available at www.france-pnl.com/pnl-neurosciences-traders-bourse.htm, accessed on October 12th 2010 * Leka, S., Griffiths, A., Cox, T. 2004: Work Organisation and sress, World Health Organization * Lo, A. and Repin, D. 2002: The Psychophysiology

beaucoup d'ardeur à la tâche.... • Le monde civique : c'est l'individu qui poursuit un bien commun. • Le monde du renom : les hommes politiques, les artistes, qui cherchent à se faire connaitre et reconnaitre. L'analyse transactionnelle : La PNL (programmation neuro-linguistique) : Nos comportements résulteraient de programmations neuronales qui sont issues d'expériences. Linguistique : façon de mettre en parole toutes ces informations stockées. Objectif : reprogrammer des attitudes pour

positives…) Le para-verbal = aspects vocaux (ton, vitesse, prononciation, volume…) Le non-verbal (langage corporel) = aspect le plus puissant en communication ! Travailler la cohérence d’ensemble 3) Approfondir : techniques issues de la psychologie (PNL, analyse transactionnelle, etc.) pour + d’efficacité Septembre 2015 Laurent Roullet IUT TC Lyon 1 2) 

De la même manière que vous auriez dit « c’est du Jacques Brel » ou « c’est du PNL ». Mais comme c’est assez subtil, cela devient difficile pour le grand public, et c’est plus rapide de dire « c’est de la musique classique » quand on entend un violon. En conclusion, c’est un abus de

transactionnelle : dans notre personnalité on a trois personnalités : parent, adulte, enfant. En vendeur on se positionne en adulte et pas en parent (ne pas donner d ordre), pas en enfant (pas sens des responsabilités, je fais ce que je veux). _ PNL : (programmation neuro linguistique) : essayer de comprendre et se positionner par rapport a la personne, s adapter a sa façon de pensée selon 2 techniques : * Les yeux : regard a gauche=faire appel a sa mémoire au niveau des sons, regard a droite=ne

pour le distributeur est de proposer à ses clients un produit de qualité avec un prix abordable tout en se faisant une marge assez élevée. Sécurité : le client connait déjà les produits il a donc déjà testé la qualité qui est importante pour lui. PNL : Le client est kinesthésique, lors de la rencontre il touchait les produits qui étaient exposés sur le bureau. Problématique personnelle : Enjeux, objectifs, marge de manœuvre … Objectif : réapprovisionner son magasin en kit antivol Enjeux :

de diagnostic psychologique De caractère calme et posé, souriant et sympathique, je sais m’adapter à mon interlocuteur. Je suis un peu stressé, mais à l’écoute des clients. Je peux m’adresser à mes collègues en cas de doute, ce qui me rassure. PNL : canal auditif. Mr et Mme X sont des prospects chauds, suite à leur visite sur notre parc. Mr et Mme X sont plutôt détendus lors de l’entretien mais conscients de l’importance de leurs démarches pour leur avenir. SONCAS : l’argent et le confort

et le client (« mentoré » ou « coaché »). Le mentor est généralement un supérieur hiérarchique, à un rôle de guide, et agit bénévolement. Deux approches distinguent le coaching du mentorat : - le lien à des techniques de psychologie telles que la PNL, l'Analyse transactionnelle ou la Gestalt-thérapie, - le côté marketing de l'emploi du terme anglosaxon, qui a pour but de faire apparaître cette activité sous un aspect « dépoussiéré ». Néanmoins, une fois le terme coaching validé, certains praticiens

faire/dire Stradlater quand il découvre que la dissertation faite ne lui convient pas ? Bibliographie Site http://www.analysetransactionnelle.fr Michel Josien, Techniques de communication interpersonnelle. Analyse transactionnelle - Ecole Palo Alto - PNL. Editions d’Organisations. Paris 2004. ISBN 2-7081-3151-X 3 

perspective de satisfaction réciproque et durable compétences : communication / connaissances produit / techniques de vente exprimer : techniques de communication / techniques de persuasion Besoins : attente / type d'acheteur / freins / motivations / pnl détecter : plan de découverte / techniques de questionnement / écoute active / observation active Le mieux adapté : sur-mesure Réciproque et durable : objectif > fidélisation II LA PERFORMANCE COMMERCIALE WOOD : Équation de la performance