La Segmentation Bancaire Au Maroc

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 5.10.8. Les besoins et les segments du marché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23 5.10.9. La segmentation de la clientèle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 V) STRATEGIE COMMERCIALE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . [ 25 - 33 ] 6.10. Le Marketing Mix . . . . . . .

Royaume du Maroc Ministère du tourisme Institut spécialisé de technologies Appliquées hôtelières et touristiques De Mohammedia RAPPORT DE STAGE RESTAURANT MAMMA ROSSA NADOR Année scolaire : 2010-2011 Niveau : 2eme année DTS Réalisé par : Ziani Marouane Dédicaces  Je dédie ce travail à toutes les personnes qui m’ont encouragé, à ma famille. En particulier à mon père qui s’est entièrement sacrifié pour moi et a veillé, en toutes circonstances

comportement du consommateur A : généralité sur le comportement du consommateur B : particularité du consommateur bancaire Introduction Au Maroc et pendant de nombreuses années, les banques sont restées à l'écart de toute dynamique stratégique. Cette absence de comportement stratégique trouve son explication dans la nature du système bancaire marocain, qui a pour longtemps été un marché de nature anticoncurrentiel, fortement réglementé et relevant de l'essentiel de

PLAN REMERCIEMENTS. INTRODUCTION. I) PRESENTATION GLOBALE DE LA RAM II) TRANSPORT REGULIER :  Politique Marketing de la RAM  Segmentation  Positionnement  La RAM et le sponsoring  Fidélisation  Qualité  Politique commerciale « compagne de communication »  Produit  Prix  Distribution III) LE LOW – COST :  La création d’Atlas Blue  La flotte  Service  Réseau  Politique marketing d’ATLAS BLUE  Qualité  Prix  Distribution

Sommaire Sommaire 1 Remerciement 3 Dédicaces 4 Partie théorique 5 Introduction 6 CHAPITRE I : CONSTAT DU MARCHE 8 I-PRESENTATION DU SECTEUR BANCAIRE AU MAROC 8 II - LE MARKETING DES SERVICES 10 III - LA DEMANDE DES SERVICES BANCAIRES 12 IV- LE COMPORTEMENT DU CLIENT BANCAIRE 13 CHAPITRE II : L’IMPORTANCE DE LA FIDELITE 16 I - DU MARKETING DE LA TRANSACTION AU MARKETING DE LA RELATION 16 II - DEFINITION DU MARKETING RELATIONNEL 18 III - LA GESTION DE LA RELATION CLIENT :

pour les PME ? PLAN : Partie I: Les PME et le marché de la finance directe. 1- Quelques approches théoriques : 1.1 La théorie du Pecking- Order. 2- Présentation du marché financier. 3- Présentation du marché boursier. 2.1 La segmentation du marché boursier. a- Marché primaire et marché secondaire. b- De la cote officielle au marché hors-cote. c- Le marché au comptant et le marché à terme. d- Le marché central et le marché des blocs. 2.2 Les conditions de

matériels) pour les guider à appliquer la théorie à la pratique professionnelle. ******************* Introduction Généralité : 1- Rôle des banques 2- Définition de la banque 3- Les différentes banques exerçantes au Maroc I- Présentation du Groupe Banque Populaire : 1-Banque Centrale Populaire 2-Banque populaire Régionale 3-Banque Populaire Régionale Nador- Al Hoceima III- Présentation de la succursale Al Hoceima :

Conatif 3- Cible de communication La définition de la cible  consiste à répondre aux questions  suivantes:  A quelle cible  s’attaque la publicité? Auprès de qui communique­t­on ?  Il s’agit de définir la cible en fonction des critères de  segmentation :   Critères démographiques : sexe, âge, situation familiale (marié ou  célibataire) ;  Critères géographiques : région, habitat (rural ou urbain), type de  climat ;  Critères socio­économiques : revenu, profession, niveau d'études  (primaire

financier ................................................................................................ 19 2. L’introduction à la bourse ...................................................................................... 20 3. La segmentation du marché boursier ..................................................................... 21 a. Marché primaire et marché secondaire ................................................................... 21 b. De la cote officielle au marché

sans elle, ce travail aurait connu beaucoup de perturbations. Que toute l’équipe et les membres de SUPTEM trouvent ici l’expression de mes remerciements les plus sincères. [pic] ✓ SBM Système bancaire marocain ✓ APSF  Association Professionnelles des Sociétés de Financement ✓ BAM  Bank Al Maghreb (Banque Centrale) ✓ AWB Attijari Wafa bank ✓ BCP  Banque Centrale Populaire