La Segmentation Sur Le Marché Des Coffrets Cadeaux

disponibles : types, contexte légal * outils du marketing direct : base de données et moyen de communication * définition des objectifs de ces actions : nouveau client ou fidélisation * Mise en œuvre : scoring, opération promotionnelle, segmentation RFM * Mesurer/ analyser les résultats : effets de l’opération et retour d’une campagne de MD. Matériel : * La promotion des ventes : Dunod 2002 * Marketing direct, concepts et méthodes : Dunod 2005 * Site internet : www.marketing-science-center

CRM c) Facteurs clé de succès du CRM d) Implication personnelle au sein du LCL Le Crédit Lyonnais II. Focalisation client 1) D'un marketing de masse à un marketing individualisé a) Évolution du marché b) Développement du marketing One to One c) Connaissance du client d) Segmentation de la clientèle e) Offre parrainage proche 2) Enjeux majeur de la personnalisation a) CRM opérationnel b) CRM analytique III. Le CRM bancaire: complexe à mettre en œuvre 1) Difficulté face à

de succès du CRM d. Implication personnelle au sein du LCL Le Crédit Lyonnais II. Focalisation client 1. D'un marketing de masse à un marketing individualisé a. Évolution du marché b. Développement du marketing One to One c. Connaissance du client d. Segmentation de la clientèle e. Offre parrainage proches 2. Enjeux majeurs de la personnalisation a. CRM opérationnel b. CRM analytique III. Le CRM bancaire: complexe à mettre

\h 3 2.1. Partie 1 : étudier son consommateur PAGEREF _Toc280268758 \h 3 a. Tendances de consommation PAGEREF _Toc280268759 \h 3 b. Marketing sensoriel PAGEREF _Toc280268760 \h 4 2.2. Partie 2 : étudier son marché PAGEREF _Toc280268761 \h 4 a. étudier l’état et la situation du marché de référence PAGEREF _Toc280268762 \h 4 b. La concurrence PAGEREF _Toc280268763 \h 6 c. Analyse SWOT (partie 1) PAGEREF _Toc280268764 \h 7 3. Etape 2 : faire une analyse de l’environnement PAGEREF _Toc280268765

ainsi que son efficacité à l'égard du marché du travail n'est définie que théoriquement et ne s'inscrit pas de façon identique dans chaque parcours professionnel. Son importance et son attractivité dans la branche concernée sont très hétérogènes et découlent de différents critères : image et popularité du diplôme, ouverture vers des postes de niveaux supérieurs, capacité d'évolution. C'est cette capacité d'évolution qui a retenu notre attention. Sur un marché du travail en pleine mutation, quelles

| | | | Le marché du café & San Marco [pic][pic] I) Le marché du café A/ L’offre B/ Le marché C/ La demande II)     San Marco A/ Présentation de l’entreprise B/ Analyse SWOT C/ Stratégie de San Marco D/ Marketing mix du paquet

ATFAL-sitting Ce document a été élaboré par : CHAHID Soufiane EL HALOUI Imane FATTAHI Hind RYAHI Ichrak SABRI Ibtissam Date de réalisation : 19/04/2010 Année universitaire : 2009/2010 EXECUTIVE SUMMARY Description de l’activité : Opportunités : Marché :   Principaux Clients : Principaux concurrents : Stratégie commerciale :   Segments ciblés : Positionnement : Plan d’actions commerciales :  Politique de produit :  Politique de prix :  Politique de distribution :  Politique de communication

.......................................................................................... 4 Plan Marketing............................................................................................................................. 7 I. Etude de Marché ......................................................................................................................... 8 A. B. C. D. E. II. Définition ............................................................................................

Amazon 10 B. Amazon.fr comment ça se passe ? 11 C. Marketing relationnel 14 IV. Les outils marketing utilisés par Amazon 16 A. Prospection 16 1. Création et enrichissement de fichiers prospects ou clients : 16 2. Segmentation des clients : 16 B. Vente et fidélisation 17 1. Outils à la vente, (services) 17 2. La communication, un outil primordial à la vente 19 V. Conclusion 20 VI. Annexes 21 Introduction Amazon.fr est la première

__________________________________________________________ 5 3 Les associés et leurs rôles _______________________________________________________ 5 4 Présentation du projet _________________________________________________________ 6 III Le Marché _______________________________________________________________________________ 7 1 L’environnement ______________________________________________________________ 8 2 La demande _________________________________________________________________