La Tête du client

didacticiel Ces leçons s’appuient sur la base de données des clients d’une entreprise fictive, Boulangerie Préférée. Les clients peuvent régler une cotisation annuelle afin de recevoir une remise sur toutes les commandes. Boulangerie Préférée utilise FileMaker Pro pour assurer le suivi des noms, adresses et état d’inscription au programme de remise de chaque client, ainsi que pour générer des étiquettes et des lettres destinées au contact avec les clients. Vous devez effectuer ces leçons dans l’ordre, dans

* Création d’un STAND BIC avec dans les GMS, avec un commercial qui fait essayer le produit au gens. * Diffusion de l’affiche publicitaire partout en France (BUS, Cinéma, voie publique) Chargé commercial : * Recherche du besoin des clients grâce à un questionnaire de satisfaction III. Présentation du FAST SHAVE A) Analyse et diagnostic La stratégie de BIC est d'élever constamment le niveau de la qualité des produits et de lancer de nouveaux produits à forte valeur ajoutée

Session 2021-2023 ANIMATION ET DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE (E42)COMPTE-RENDU D’ACTIVITECompte rendu d’activité n°2Titre de l’activité : …Exemples d’activités gagnantes : Implantation du merchandising d’un univers / Implantation d’une tête de gondole / Réorganisation d’un rayon ou d’un univers / Aménagement d’une vitrine / Création d’un site internet….CANDIDAT(E)UNITÉ COMMERCIALENom :Prénom(s) :Raison sociale: nom de l’entrepriseAdresse: complèteCompétences clés mobilisées

rurbaine) * Type de clientèle (segmentation) * Particuliers, professionnels * Principaux clients (citer les plus prestigieux) 2) CONTEXTE ORGANISATIONNEL * Réseau : * Forme de réseau Propriétaire des UC | A présenter sous forme de schéma A présenter sous forme de schéma Nom de réseau | Les détaillants | Organisé | La tête de réseau | Intégré | Les détaillants et la tête de réseau | Mixte | * Format de l’UC : succursale, groupement, grande surface, boutique

 Horaires d’ouverture : du lundi au samedi de 7h à 21h et le dimanche matin.  Effectif : 7 personnes  Nombre de clients par jour : 546  Chiffre d’affaires : X€ en 2009  Panier moyen : X€  L’organisation de l’unité commerciale CONTEXTE COMMERCIAL 1- L’offre produits Marché Plus prospose un assortiment court et complet qui répond aux besoins quotidiens des clients. Un assortiment de près de 4000 références dont les marques Reflets de France, Grand Jury, et N°1.

: Papier à en-tête 1 – Concevoir un logo pour la société et définir une charte graphique pour les documents institutionnels 2 - Concevoir le papier à entête de la société (avec un logo et l’adresse dans l’en-tête de pages et les références juridique en Pied de page 3 – Concevoir les cartes de visites et sauvegarder le document sous le nom : Carte visite Décapex 4 – Sauvegarder ce papier à en-tête en tant que modèle sous le nom Papier à entête Décapex 5 – Imprimer le papier à en-tête et les carte de

résidence, le nombre de clients est élevé, ce sont des clients réguliers et fidèles. • En revanche l'UC n'arrive pas à capter un flux de clientèle de passages (hors zone de proximité). 2) Chiffres clés (chiffres au mois de Janvier 2009) ✓ CA du magasin => 339019 euros (soit +6,37% par rapport à l’année précédente) ✓ Rayon épicerie => 21,8% du CA du magasin (+13,14% d’évolution par rapport à l’année précédente) ✓ Nombre de clients => 15389 (+0,52% d’évolution

extrémité du rayon. *2* Choisir le mobilier adapté - vitrine, silhouette ; - tête de gondole (TG), présentoir spécifique *3* Exposer les produits promotionnels - mise en place d’un marchandisage de séduction ; - présentation des produits en frontale ; - création d’une dynamique de présentation (alternance des couleurs, utilisation des éléments de décoration) -Recherche d’un effet de masse ; - sollicitation des sens du client (vision, toucher, audition, odorat, et gout). *4* Sélectionner les supports

tout - Le positionnement du point de vente (assortiment, gamme, zone de chalandise, politique de prix, place de l’enseigne sur le marché (leader ?) - Profil de la clientèle (à plus de 50 % : sexe, tranche d’âge, c.s.p. + panier moyen CA/ nombre de client) - Les services proposés (échange, livraison, carte de fidélité, paiement 3 x sans frais,…) - Les concurrents (directs et indirects  + comparaison des enseignes concurrentes avec votre propre enseigne). Construire un tableau de comparaison en termes

revenu par tête. On constate également une corrélation également positive entre l’importance de la part du secteur tertiaire dans la valeur ajoutée totale et le niveau du revenu par tête. 1.2.2. La tertiairisation des emplois par branche Part des secteurs dans l’emploi et le revenu par tête, par groupe de pays, en 1984. (Source : J. Gadrey et P. Zarifian, op. cit., p. 87). 1.2.2. La tertiairisation des emplois par branche Part des secteurs dans la VA et le revenu par tête. 1.2.2